Суббота 28 мая 2022 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Общество» Право» Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов


Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов

Четверг, 26 Октября 2017 11:59

В последнее время все больше людей начинает заказывать товары и услуги через сеть Интернет. Это и дешевле, и экономит время – не нужно ходить по магазинам и торговым центрам, а можно выбрать необходимый товар прямо из дома, куда его и доставит затем курьер. Однако покупка в интернет-магазинах – дело рискованное. Ведь покупатель никогда не знает, делая заказ, придет ли ему именно то, что он заказывал, да и качество товара при «виртуальной» покупке он не может сразу проверить. Как защитить свои права, если товар оказался некачественным?

 

На самом деле, если хорошо знать свои права, то ничего сложного в том, чтобы вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги, нет. В ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» есть статья 26 «Дистанционный способ продажи товара». Согласно данной статье, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение 7 дней. Если же продавцом не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменном виде, то срок возврата товара увеличивается до трех месяцев со времени передачи товара продавцом покупателю. Получается, что интересы покупателя вполне защищены, другое дело, что и сам покупатель должен соблюдать определенные условия. Во-первых, он должен сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Во-вторых, для возврата товара необходимо, чтобы на руках у покупателя были документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Но при этом если данных документов у покупателя нет, то это не означает, что он лишается возможности требовать возврата денег и отказа от товара. Просто ему необходимо предоставить другие доказательства факта приобретения данного товара. Кроме того, следует помнить о том, что товар не может быть возвращен потребителем в том случае, если он предназначен к использованию только приобретающим его покупателем.

 

В случае отказа покупателя от товара продавец, согласно закону, обязан вернуть ему уплаченную денежную сумму, из который высчитывается сумма расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя. Уплаченные деньги покупатель должен получить не позднее чем через десять дней после предъявления требования об отказе от товара продавцу. Возврат денежных средств осуществляется посредством: 1) выплаты наличными деньгами по месту нахождения продавца, 2) перевода по почте, 3) перечисления суммы, эквивалентной стоимости товара, на банковский счет или иной счет, указанный потребителем.

 

При возврате товара, если продавцом не были переданы деньги, необходимо получить копию акта о возврате товара. Если эта копия не будет получена или будет утеряна, существенно усложнится процесс возвращения денег в том случае, если продавец не будет их выплачивать. Ведь для того, чтобы подать иск в суд, нужно будет предоставить доказательства, каким в данном случае является копия акта о возврате товара. Иначе продавец может сказать, что никакой товар ему не возвращали.

 

Если продавец устно отказался забирать товар и возвращать деньги, то придется писать претензию к данной организации, а в наиболее сложной ситуации – подавать в суд. Но для этого лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

 

Как мы видим, закон полностью защищает права покупателя, в том числе и в случае «дистанционной» покупки. Однако во избежание подобных неприятных ситуаций лучше еще до покупки товара тщательно изучить всю информацию и о приобретаемом товаре, и о продавце. В первую очередь, необходимо ознакомиться не только с «дежурной» информацией о данном товаре или данной фирме, но и с отзывами других потребителей. Кроме того, необходимо получить исчерпывающую информацию об организации или индивидуальном предпринимателе, продающих данный товар.

 

Яндекс.Дзен

Волкова Алена Опубликовано в Право   Теги товары
Главное за сутки
Россия задала Финляндии два принципиальных территориальных вопроса Россия задала Финляндии два принципиальных территориальных вопроса Генсек НАТО признал, что план по ускоренному расширению на север сорван: Финляндия и Швеция вряд ли станут кандидатами на членство на саммите альянса в июне из-за требований Турции. Но с…
The Independent (Великобритания): Время быть реалистами в отношении конфликта на Украине The Independent (Великобритания): Время быть реалистами в отношении конфликта на Украине Западные СМИ стали иначе говорить о конфликте на Украине, пишет Мэри Дежевски в статье для Independent. Всё изменилось после взятия Мариуполя, считает она. Журналистка призывает Запад не приукрашивать ситуацию в…
Евразийская экономическая интеграция в эпоху глобальных изменений  Евразийская экономическая интеграция в эпоху глобальных изменений  26 мая 2022 года в столице Кыргызстана Бишкеке состоялось открытие Первого Евразийского международного экономического форума под девизом «Евразийская экономическая интеграция в эпоху глобальных изменений. Новые возможности инвестиционной активности». Форум является…
Интернет и СМИ
Читайте также
Галочьи стаи принимают решение с помощью «базарной демократии» Галочьи стаи принимают решение с помощью «базарной демократии» Орнитологи, наблюдая за повадками стаи галок, сделали вывод о том, каким образом происходит в ней коммуникация. Оказалось, что чем громче и больше кричат птицы, тем большая часть стаи срывается с…
Французское издание назвало имбирь лучшим афродизиаком Французское издание назвало имбирь лучшим афродизиаком Любители этого растения могут радоваться еще одному приятному свойству пряного корня. Его мягкое, согревающее действие способно улучшить кровообращение и усилить сексуальное влечение у человека. Причем это одинаково действует на представителей…
Автомобильное путешествие по Крыму: Преимущества и нюансы Автомобильное путешествие по Крыму: Преимущества и нюансы Наступает теплое время года. А вместе с ним многие начинают планировать летний отдых. И многие отечественные туристы задумываются об автомобильном путешествии на Крымский полуостров – место, наполненное уникальными достопримечательностями и…
Тема дня
Россия задала Финляндии два принципиальных территориальных вопроса Россия задала Финляндии два принципиальных территориальных вопроса

Генсек НАТО признал, что план по ускоренному расширению на север сорван: Финляндия и Швеция вряд ли ...

Фото
Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии

Гора Ольга (Ката-Тьюта) находится в Национальном парке Австралии Улуру-Ката-Тьюта и состоит из 36 ма...

Опрос

Решится ли Польша в ближайшей перспективе ввести войска и взять под контроль Западную Украину?

 

Анекдот дня

Этот неловкий момент, когда сарказм оказался настолько тонок, что тебя приняли за идиота.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle

Пес Кайтус нашел самое большое сокровище в Польше за последнюю сотню лет
Уфолог утверждает, что обнаружил на Марсе «гробницу», похожую на египетские пирамиды
Infox
СМИ2
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-68260 от 27.12.2016, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.