Суббота 19 июля 2025 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Общество» Право» Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов


Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов

Четверг, 26 Октября 2017 11:59

В последнее время все больше людей начинает заказывать товары и услуги через сеть Интернет. Это и дешевле, и экономит время – не нужно ходить по магазинам и торговым центрам, а можно выбрать необходимый товар прямо из дома, куда его и доставит затем курьер. Однако покупка в интернет-магазинах – дело рискованное. Ведь покупатель никогда не знает, делая заказ, придет ли ему именно то, что он заказывал, да и качество товара при «виртуальной» покупке он не может сразу проверить. Как защитить свои права, если товар оказался некачественным?

 

На самом деле, если хорошо знать свои права, то ничего сложного в том, чтобы вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги, нет. В ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» есть статья 26 «Дистанционный способ продажи товара». Согласно данной статье, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение 7 дней. Если же продавцом не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменном виде, то срок возврата товара увеличивается до трех месяцев со времени передачи товара продавцом покупателю. Получается, что интересы покупателя вполне защищены, другое дело, что и сам покупатель должен соблюдать определенные условия. Во-первых, он должен сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Во-вторых, для возврата товара необходимо, чтобы на руках у покупателя были документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Но при этом если данных документов у покупателя нет, то это не означает, что он лишается возможности требовать возврата денег и отказа от товара. Просто ему необходимо предоставить другие доказательства факта приобретения данного товара. Кроме того, следует помнить о том, что товар не может быть возвращен потребителем в том случае, если он предназначен к использованию только приобретающим его покупателем.

 

В случае отказа покупателя от товара продавец, согласно закону, обязан вернуть ему уплаченную денежную сумму, из который высчитывается сумма расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя. Уплаченные деньги покупатель должен получить не позднее чем через десять дней после предъявления требования об отказе от товара продавцу. Возврат денежных средств осуществляется посредством: 1) выплаты наличными деньгами по месту нахождения продавца, 2) перевода по почте, 3) перечисления суммы, эквивалентной стоимости товара, на банковский счет или иной счет, указанный потребителем.

 

При возврате товара, если продавцом не были переданы деньги, необходимо получить копию акта о возврате товара. Если эта копия не будет получена или будет утеряна, существенно усложнится процесс возвращения денег в том случае, если продавец не будет их выплачивать. Ведь для того, чтобы подать иск в суд, нужно будет предоставить доказательства, каким в данном случае является копия акта о возврате товара. Иначе продавец может сказать, что никакой товар ему не возвращали.

 

Если продавец устно отказался забирать товар и возвращать деньги, то придется писать претензию к данной организации, а в наиболее сложной ситуации – подавать в суд. Но для этого лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

 

Как мы видим, закон полностью защищает права покупателя, в том числе и в случае «дистанционной» покупки. Однако во избежание подобных неприятных ситуаций лучше еще до покупки товара тщательно изучить всю информацию и о приобретаемом товаре, и о продавце. В первую очередь, необходимо ознакомиться не только с «дежурной» информацией о данном товаре или данной фирме, но и с отзывами других потребителей. Кроме того, необходимо получить исчерпывающую информацию об организации или индивидуальном предпринимателе, продающих данный товар.

 
 

 
Волкова Алена Опубликовано в Право   Теги товары
Читайте также
Ученые обнаружили «нейроны страха», которые превращают боль в страдание Ученые обнаружили «нейроны страха», которые превращают боль в страдание Когда человек получает болезненную травму, физические ощущения — это только начало. Эмоциональная память об этой боли — страх, тревога и ужас, связанные с этим переживанием, — может сохраняться ещё долго…
SA: воздействие свинца может нанести вред памяти детей SA: воздействие свинца может нанести вред памяти детей По данным нового исследования, даже небольшое воздействие свинца может нанести вред рабочей памяти детей, что потенциально влияет на их образование и развитие. Воздействие свинца в утробе матери или в раннем…
PNAS: в кризисе ожирения виновата диета, а не отсутствие физической активности PNAS: в кризисе ожирения виновата диета, а не отсутствие физической активности Более миллиарда человек во всем мире страдают ожирением – глобальной эпидемией, которую органы здравоохранения связывают как с повышенным потреблением калорий, так и со снижением физической активности. Но какой фактор играет…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
МО: за ночь над регионами России сбили 73 украинских БПЛА МО: за ночь над регионами России сбили 73 украинских БПЛА Силы ПВО уничтожили и перехватили 73 украинских беспилотника над регионами России за ночь. Из них 10 дронов сбили над Московским регионом, в том числе 3 летевших на Москву дрона. Об…
Президент Путин скорректировал порядок проверки ложно отказавшихся от гражданства Украины Президент Путин скорректировал порядок проверки ложно отказавшихся от гражданства Украины Президент России Владимир Путин скорректировал регламент действий госорганов при обнаружении того, что отказавшийся от украинского паспорта гражданин РФ фактически продолжает им пользоваться. С соответствующим указом ознакомился ТАСС. Речь идет о…
В ЕС согласовали 18-й пакет санкций против России В ЕС согласовали 18-й пакет санкций против России Послы ЕС после двух месяцев дискуссий согласовали 18-й пакет санкций против России, сообщил журналистам дипломатический источник в Брюсселе. ТАСС собрал главное о содержании нового пакета рестрикций. Сообщается, что 18-й пакет…
Тема дня
Военные приготовления Запада работают против него же  Военные приготовления Запада работают против него же 

На новом витке обострения с Западом инструментов – таких, чтоб враги не использовали за прошедшие го...

Фото
Древний метеоритный кратер может быть на 800 млн лет моложе, чем считалось Древний метеоритный кратер может быть на 800 млн лет моложе, чем считалось

Ранее в этом году исследователи объявили об открытии, по их мнению, старейшего в мире ударного крате...

Опрос

Какое время продлится напряженность в отношениях между Россией и Азербайджаном?

 

Анекдот дня

Когда телефон был привязан к стене, люди были свободны...

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".