Понедельник 07 июля 2025 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Общество» Право» Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов


Как защитить свои права при покупке товаров в интернете? Рассказывает известный юрист Андрей Лисов

Четверг, 26 Октября 2017 11:59

В последнее время все больше людей начинает заказывать товары и услуги через сеть Интернет. Это и дешевле, и экономит время – не нужно ходить по магазинам и торговым центрам, а можно выбрать необходимый товар прямо из дома, куда его и доставит затем курьер. Однако покупка в интернет-магазинах – дело рискованное. Ведь покупатель никогда не знает, делая заказ, придет ли ему именно то, что он заказывал, да и качество товара при «виртуальной» покупке он не может сразу проверить. Как защитить свои права, если товар оказался некачественным?

 

На самом деле, если хорошо знать свои права, то ничего сложного в том, чтобы вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги, нет. В ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» есть статья 26 «Дистанционный способ продажи товара». Согласно данной статье, потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара- в течение 7 дней. Если же продавцом не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара в письменном виде, то срок возврата товара увеличивается до трех месяцев со времени передачи товара продавцом покупателю. Получается, что интересы покупателя вполне защищены, другое дело, что и сам покупатель должен соблюдать определенные условия. Во-первых, он должен сохранить товарный вид и потребительские свойства товара. Во-вторых, для возврата товара необходимо, чтобы на руках у покупателя были документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара. Но при этом если данных документов у покупателя нет, то это не означает, что он лишается возможности требовать возврата денег и отказа от товара. Просто ему необходимо предоставить другие доказательства факта приобретения данного товара. Кроме того, следует помнить о том, что товар не может быть возвращен потребителем в том случае, если он предназначен к использованию только приобретающим его покупателем.

 

В случае отказа покупателя от товара продавец, согласно закону, обязан вернуть ему уплаченную денежную сумму, из который высчитывается сумма расходов продавца на доставку возвращенного товара от потребителя. Уплаченные деньги покупатель должен получить не позднее чем через десять дней после предъявления требования об отказе от товара продавцу. Возврат денежных средств осуществляется посредством: 1) выплаты наличными деньгами по месту нахождения продавца, 2) перевода по почте, 3) перечисления суммы, эквивалентной стоимости товара, на банковский счет или иной счет, указанный потребителем.

 

При возврате товара, если продавцом не были переданы деньги, необходимо получить копию акта о возврате товара. Если эта копия не будет получена или будет утеряна, существенно усложнится процесс возвращения денег в том случае, если продавец не будет их выплачивать. Ведь для того, чтобы подать иск в суд, нужно будет предоставить доказательства, каким в данном случае является копия акта о возврате товара. Иначе продавец может сказать, что никакой товар ему не возвращали.

 

Если продавец устно отказался забирать товар и возвращать деньги, то придется писать претензию к данной организации, а в наиболее сложной ситуации – подавать в суд. Но для этого лучше всего обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

 

Как мы видим, закон полностью защищает права покупателя, в том числе и в случае «дистанционной» покупки. Однако во избежание подобных неприятных ситуаций лучше еще до покупки товара тщательно изучить всю информацию и о приобретаемом товаре, и о продавце. В первую очередь, необходимо ознакомиться не только с «дежурной» информацией о данном товаре или данной фирме, но и с отзывами других потребителей. Кроме того, необходимо получить исчерпывающую информацию об организации или индивидуальном предпринимателе, продающих данный товар.

 
 

 
Волкова Алена Опубликовано в Право   Теги товары
Читайте также
Назван идеальный вес для пожилых людей Назван идеальный вес для пожилых людей Исследователями из Университета штата Огайо опубликована в журнале Annals of Epidemiology научная работа, утверждающая, что достижение чрезмерной стройности в зрелом возрасте не является необходимостью, более того, таит немало угроз для…
Какие законы вступают в силу в июле 2025 года Какие законы вступают в силу в июле 2025 года Усиление контроля за мигрантами, электронный документооборот для административных дел, защита от кибермошенников, ужесточение наказания за возбуждение ненависти и вражды и другие инициативы, которые начнут работать в этом месяце - в…
Врач-диетолог рассказал, какие продукты могут очистить организм Врач-диетолог рассказал, какие продукты могут очистить организм Организм следует регулярно очищать от различного рода вредной пищи. В особенности это касается любителей газированных напитков, фастфуда и продуктов с содержанием трансжиров. Врач-диетолог Михаил Гинзбург рассказал о продуктах, способных очистить…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
МО: за ночь над регионами России сбили 120 украинских БПЛА МО: за ночь над регионами России сбили 120 украинских БПЛА Средства ПВО уничтожили и перехватили 120 украинских БПЛА над регионами РФ и Азовским морем за ночь. Об этом сообщили в Минобороны России. В течение прошедшей ночи дежурными средствами ПВО уничтожены…
Путин посмертно наградил генерал-майора Михаила Гудкова второй звездой Героя Путин посмертно наградил генерал-майора Михаила Гудкова второй звездой Героя Президент РФ Владимир Путин наградил второй медалью "Золотая Звезда" посмертно замглавкома ВМФ России, экс-командира 155-й отдельной гвардейской бригады гвардии генерал-майора Михаила Гудкова, погибшего в Курской области. "За мужество и героизм,…
Маск заявил, что изменил свое мнение о Трампе из-за увеличения дефицита бюджета США Маск заявил, что изменил свое мнение о Трампе из-за увеличения дефицита бюджета США Американский предприниматель Илон Маск заявил, что он поменял свое отношение к президенту США Дональду Трампу из-за политики американского лидера, которая ведет к увеличению дефицита бюджета страны. "Увеличение дефицита с достигнутого…
Тема дня
Внуки нацистов пришли в Европе к власти  Внуки нацистов пришли в Европе к власти 

Многие нынешние европейские политики являются потомками нацистов времен Второй мировой. Недавно спис...

Фото
В России запатентована система классификации симптомов постковида В России запатентована система классификации симптомов постковида

Специалистами Санкт-Петербургского государственного университета разработана и запатентована система...

Опрос

Какое время продлится напряженность в отношениях между Россией и Азербайджаном?

 

Анекдот дня

Когда телефон был привязан к стене, люди были свободны...

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ИИ ЕСЛИ ТЫ НЕ ПРОГРАММИСТ?
ПРОФЕССИИ, КОТОРЫЕ ВЫМРУТ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".