Объявлены лауреаты XVI Премии «Выбор потребителей»

11 ноября в Сочи состоялась церемония награждения лауреатов XVI премии «Выбор потребителей» – награды, которая ежегодно отмечает проекты и бренды, демонстрирующие исключительное качество товаров и услуг, а также глубокое понимание реальных потребностей людей, сообщает pronline.ru.

На протяжении 16 лет премия «Выбор потребителей» объединяет бренды, которые делают ставку на качество и инновации, и тех, кто выбирает их каждый день, – потребителей. В этом году лауреатами премии стали компании, представляющие самые разные отрасли – от товаров повседневного спроса и финансов до технологий и сферы услуг. Их объединяет одно – способность понимать потребности аудитории и создавать ценность, выходящую за рамки продукта. 

В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 103 были удостоены звания лауреата Премии.

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали:

В категории «Клиентский опыт»: 

• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Подход года»  
• ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (БСПБ) – номинация «Стратегия года»  
• ООО «ГЕРОФАРМ» – номинация «Инновация года»  
• ООО СК «Росгосстрах Жизнь» – номинация «Трансформация года» 
• «Улыбка радуги» – номинация «Программа лояльности года. Парфюмерия и косметика»  

 

• Сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов Островок – номинация «Программа лояльности года. Туризм и отдых»  
• ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» – номинация «Продукт года. Страхование»  
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Проект года»  
• ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани» – номинация «Сервис года»  
• ООО «СберТройка» – номинация «Цифровая трансформация года»  
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Человекоцентричная компания года. Банк» 
• ООО СК «Эверия Лайф» – номинация «Человекоцентричная компания года. Страхование» 
• Alean Collection – номинация «Гостиничная сеть года»
• СБЕР – номинация «Решение года»  
• СБЕР – номинация «Трансформация года»

В категории «Искусственный интеллект»:  

• Юридический сервис СберПраво – номинация «Решение года для персонализации клиентского опыта»

В категории «Digital-продукты»:  

• ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования» – номинация «Инновационный продукт года»  
• Бренд XFIT – номинация «Мобильное приложение года. Спорт»  
• ООО МФК Мани Мен – номинация «Мобильное приложение года. Финансы»  
• АльфаСтрахование-ОМС – номинация «Приложение года. Сервис для будущих мам и малышей»  
• ГБУ «МосТрансПроект» – номинация «Сервис года. Транспорт и логистика»  
• LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС» – номинация «Умный помощник года»  
• АО «Альфа-Банк» – номинация «Эквайринг года для бизнеса»  
• СБЕР – номинация «Сервис года. Финансы»
• ФГ «Финам» – номинация «Веб-сервис года»  

В категории «Доверие сотрудника»:  

• ELS GROUP – номинация «Сервис года по поддержке сотрудников»

В категории «Индустрия развлечений»:  

• Вилла Плёс – номинация «Сервис года. Туризм и отдых»  
• Апарт-отель Bridge – номинация «Апарт-отель года»  
• Гостиничный комплекс Bridge Resort – номинация «Семейный отель года»  
• Mantera Resort & Congress – номинация «Курортный отель года»  
• Москвариум – номинация «Пространство года для отдыха и развлечений всей семьи»

В категории «Продукты и услуги для бизнеса. B2B»:  

• Robokassa – номинация «Трансформация года»  
• ООО ЭТП ГПБ – номинация «Платформа года»  
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Решение года. Депозиты»  
• ПАО «Банк ПСБ» – номинация «Сервис года для селлеров»  
• СДЭК – номинация «Услуга года. Логистика и грузоперевозки»  
• СберФакторинг – номинация «Факторинговая компания года»
• СБЕР – номинация «Услуги года для корпоративных клиентов»  
• СБЕР – номинация «Решение года. Автоматизация бизнес-процессов»

В категории «Продукты питания»:  

• Бренд «ФрутоНяня» АО «ПРОГРЕСС» – номинация «Бренд года. Детское питание»  
• AlphaChef – номинация «Бренд года. Готовая еда»  
• Торговая сеть ПОБЕДА, СТМ «Большая грядка» – номинация «Бренд года. Продовольственные товары»  
• Торговая сеть «Пятёрочка» СТМ «Вкус & Польза» – номинация «Продукт года для здоровья»  
• «Напитки Вместе» (АО «АБ ИнБев Эфес») – номинация «Бренд года. Напитки»

В категории «Розничная торговля»:  

• Магеря Косметик – номинация «Бренд года. Косметика»  
• М.ВИДЕО – номинация «Ретейлер года электроники и бытовой техники»  
• SELA – номинация «Ритейлер года одежды и обуви» 
• ORMATEK – номинация «Сеть года товаров для сна»  
• Сеть зоомагазинов «Четыре Лапы» – номинация «Сеть зоомагазинов года»  
• Бренд Кухонный двор – номинация «Федеральная сеть года кухонных салонов»  
• Компания «Август» – номинация «Бренд года. Товары для дома и сада»  
• Сеть гипермаркетов «О’КЕЙ» – номинация «Гипермаркет года»  
• Сеть салонов оптики «Счастливый взгляд» – номинация «Сеть года салонов оптики» 
• ООО «Кафе Красоты» – номинация «Парфюмерия и косметика года»

В категории «Розничные услуги»:  

• ООО «Татнефть-АЗС-Северо-Запад» – номинация «Сеть года ресторанов придорожного сервиса»  

Стоматологическая клиника Inwhite Medical – номинация «Медицинские услуги года»  

• Альфа НПФ – номинация «НПФ года. Быстрый старт»  
• Дирекция железнодорожных вокзалов – филиал ОАО «РЖД» – номинация «Сервис года в транспортной инфраструктуре»  
• Сеть АЗС «Газпромнефть» – номинация «Сеть АЗС года»  
• ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» – номинация «Услуги года в направлении комплексной заботы о здоровье. Новые технологии в медицинском страховании и страховании жизни»  
• ГК Lime Credit Group – номинация «Финансовые услуги года. МФО»  
• Компания «Абсолют Страхование» – номинация «Финансовые услуги года. Страхование»  
• ФИНАНСОВО-ПРАВОВОЙ АЛЬЯНС – номинация «Юридические услуги года. Банкротство физических лиц»  
• СК10 – номинация «ЖК года»  
• Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Кофейня года»

В категории «СМИ для потребителей»:  

• AIF.RU – номинация «Веб-сайт года»  
• SHOT Проверка – номинация «Медиапроект года»  
• АО «Телеканал 360» – номинация «Медиасистема года»  
• РГ Медиа – номинация «Образовательный проект года»  
• Онлайн PR-агентство PRONLINE – номинация «Продукт года»

В категории «Товары народного потребления»:  

• VIVALABEAUTY – номинация «Парфюмерия и косметика года»  
• Бренд Hisense – номинация «Бытовая электроника года. Телевизор»  
• Бренд Hisense – номинация «Крупная бытовая техника года. Холодильник»  
• VeganNova – номинация «Бренд года. Витамины и БАД»  
• Gardenica – номинация «Бренд года. Безопасная бытовая химия»  
• ГК «Веломоторс», бренд STELS – номинация «Бренд года. Велосипеды»  
• Группа компаний ТИОН – номинация «Бытовая техника года. Кондиционер»  
• Бренд Gorenje – номинация «Бытовая техника года. Сушильная машина»  
• Бренд Gorenje – номинация «Высокотехнологичные товары года. Электрический духовой шкаф»  
• FABERLIC – номинация «Косметика года для дома»  
• Бренд игрушек BertToys – номинация «Продукт года для детей»  
• Компания GRASS – номинация «Продукт года для дома. Пятновыводитель»  
• Siberian Wellness – номинация «Продукт года для здоровья. Витамины и БАД» 
• АО «Нэфис Косметикс» – номинация «Продукт года для здоровья. Средства для волос» 
• BRANDFREE – номинация «Универсальные средства года для дома»  
• Банные штучки – номинация «Бренд года. Товары для бани и сауны»  
• BoyScout – номинация «Бренд года. Товары для активного отдыха и туризма»  
• ООО «Компания РМС» ТМ РМС – номинация «Бренд года. Сантехника»  
• Natura Siberica – номинация «Линия года косметических товаров»  
• ООО ОКБ «Гамма» ТМ Stahlmann – номинация «Инновация года в безопасности жилья»

В категории «E-commerce»:  

• Компания GRASS – номинация «Продукт года. Бытовая химия»  
• Компания GRASS – номинация «Продукт года. Кондиционер для белья»

В категории «Франшиза»:  

• ООО ТК «САН», ТМ «Чикен Хауз» – номинация «Сервис года в общественном питании» 
• Сеть кофеен ЗДРАСТЕ – номинация «Франшиза года сети кофеен»

В категории «Финансовая грамотность и открытость»:  

• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в банковской сфере»  
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года в сфере денежных переводов»  
• ООО СК «Сбербанк страхование» – номинация «Продукт года в сфере страхования» 
• ПАО «МГКЛ» (Бренд «Мосгорломбард») – номинация «Социальный проект года»  
• СБЕР – номинация «Образовательный проект года»  
• УК «Первая» – номинация «Продукт года в сфере инвестиций»

В категории «Импортозамещение»:  

• ООО «АЛМЕА» ТМ XLASH – номинация «Бренд года. Парфюмерия и косметика»  

СБЕР – номинация «Продукт года»  

• ООО «ЖИЗНИВЕК» – номинация «Продукт года, биологически активные добавки к пище»

Также 11 ноября были названы победители Премии в направлении Digital Leaders Retail & Service – проект представлен Премией «Выбор потребителей» и направлен на признание и поощрение цифровых проектов и продуктов в сфере клиентского сервиса.  

Лучшими, по мнению Экспертного совета 2025 года, стали: 

В категории «Банковские услуги для бизнеса»:  

• АО «Альфа-Банк» – номинация «Сервис года»

В категории «Торговля и услуги»:  

• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Продукт года»

В категории «Транспорт и мобильность»:  

• ГУП «Московский метрополитен» – номинация «Чат-бот года»

В категории «Финансы»:  

• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Трансформация года»  
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Smart решение года»  
• «Газпромбанк» Акционерное общество – номинация «Технология года»  
• Банк «ВБРР» – номинация «Цифровой ипотечный сервис года»

В категории «Финансы. ВЭД»:  

• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Компания года»  
• Банк ВТБ (ПАО) – номинация «Платформа года»

В категории «Финансовая грамотность и открытость»:  

• РСХБ.Цифра – номинация «Продукт года в геймификации финансов»  

В категории «Импортозамещение»:  

• HAMILTON APPS – номинация «Продукт года»  

На базе инструментов компании РОМИР (потребительская панель и тестирование) были выявлены компании-лидеры по индексу удовлетворенности клиентов качеством продуктов и сервисов. Победителями стали сеть АЗС «Газпромнефть», LG Electronics / ООО «ЛГ Электроникс РУС», бренд XFIT, ООО «Самсунг Электроникс Рус Компани», АО «ПРОГРЕСС» (бренд «ФрутоНяня»), Магеря Косметик, ООО «Центр нейротехнологий сна и бодрствования», ORMATEK, Альфа НПФ, бренд Hisense, GARDENICA, ГК «Веломоторс» (бренд STELS), группа компаний ТИОН, компания GRASS, МОСКВАРИУМ, сеть гипермаркетов «О’КЕЙ», сеть салонов оптики «Счастливый взгляд». 

Партнеры мероприятия: FABERLIC, издательство «МИФ», цветочница Galaxy, вышивальная компания «Суман», ALERANA, ASEPTA, LE SANTI, Ла-Кри.