HRM: люди, которые любят свою работу, физически здоровее

Фото из открытых источников

В большинстве опросов на рабочем месте задается один и тот же вопрос: удовлетворены ли сотрудники своей работой? Как они относятся к своей зарплате, рабочему времени и своему руководителю? Однако исследование, проведенное учеными из семи канадских университетов, утверждает, что удовлетворенность может быть неподходящим показателем для измерения, и что более глубокое чувство, называемое «любовью к работе», гораздо сильнее влияет на физическое здоровье и долгосрочное благополучие, чем одна лишь удовлетворенность.

Исследователи отслеживали состояние более 1800 работников в рамках восьми исследований и обнаружили, что сотрудники, которые искренне любят свою работу, сообщают о значительно лучшем физическом здоровье, меньшем количестве больничных дней и более низком уровне тревожности и депрессии. Когда команда сравнила любовь к работе с удовлетворением от работы, вовлеченностью в работу и общим позитивным настроением, любовь к работе оказалась более сильным предиктором физического здоровья, чем любой другой фактор. Этот эффект сохранялся даже после того, как исследователи учли удовлетворение от работы, вовлеченность и общее настроение.

Для тех, кто заполнял ежегодный опрос сотрудников и задавался вопросом, отражает ли он что-либо реальное, этот вывод звучит совсем иначе.

Исследовательская группа под руководством Мишель Иннесс из Университета Альберты построила свою модель на основе треугольной теории любви психолога Роберта Штернберга. Это та же модель, которая используется для анализа романтических отношений. Штернберг выделил страсть, близость и преданность как три столпа совершенной любви. Иннесс и ее коллеги перенесли эти столпы в рабочий контекст: страсть к повседневным задачам, подлинная близость и доверие с коллегами и настоящая преданность организации.

Все три фактора должны присутствовать одновременно. Сотрудник, который любит свою работу, но не чувствует связи с коллегами, или который хорошо ладит с командой, но эмоционально отдалился от организации, не полностью соответствует критериям. Именно сочетание этих факторов порождает то, что исследователи называют «любовью к работе» (Love of the Job, LOJ), и оказывается, что это принципиально отличается от простого удовлетворения или вовлеченности.

Удовлетворенность работой, напротив, — это скорее пассивный показатель: соответствует ли эта работа моим ожиданиям? Справедливая ли оплата? Посильны ли рабочие часы? Любовь к работе — это совсем другое. Это активная, постоянная эмоциональная связь, а не периодическая проверка того, приемлемы ли условия.

Для создания надежного способа измерения LOJ (Location-Location – любовь к работе) потребовалось несколько этапов экспертной оценки и тестирования в восьми независимых группах работников в Канаде, США и Великобритании, представляющих различные отрасли, от здравоохранения и финансов до розничной торговли и государственного управления. В итоге шкала свелась к девяти утверждениям, включая: «Моя работа для меня больше, чем просто работа, это страсть», «Я люблю людей, с которыми работаю» и «Эта организация имеет для меня огромное личное значение».

Один из наиболее убедительных результатов исследования, опубликованный в журнале Human Resource Management, отслеживал состояние 124 работников в течение пяти полных лет. Работники, которые сообщали о более высоком уровне любви к работе через пять лет, значительно реже думали об увольнении, даже с учетом уровня их удовлетворенности или вовлеченности. Отдельно следует отметить, что работники, которые в любой момент времени демонстрировали высокий уровень любви к работе, также сообщали о более низком уровне тревожности и депрессии, и эта закономерность сохранялась в нескольких исследованиях и в разные периоды времени.

Когда команда исследовала показатели физического здоровья (проблемы со сном, частые головные боли, расстройства желудка и восприимчивость к болезням), любовь к работе оказалась самым сильным предиктором, превосходящим удовлетворенность работой, вовлеченность в работу и общее настроение. Работники, получившие высокие баллы по шкале любви к работе, также чаще приходили на работу: меньше хронических опозданий, меньше длительных перерывов, меньше преждевременных уходов с работы.

Сотрудники с высокой привязанностью к работе также не проявляли большей склонности к трудоголизму или нарушению этических норм на рабочем месте. Глубокая привязанность к работе, по-видимому, не перерастает в навязчивое поведение или выгорание, по крайней мере, на типичном уровне.

Последнее уточнение важно, потому что исследователи откровенно говорят о реальном риске на другом конце спектра. Человек, слишком сильно любящий свою работу, может терпеть плохое обращение, закрывать глаза на организационные проблемы или оставаться на работе дольше, чем следовало бы. Авторы называют это «использованием страсти в качестве оружия» — динамикой, при которой работодатели неявно используют эмоциональную привязанность работников, чтобы получить больше, не отдавая ничего взамен. Это противоречие, которое исследование поднимает, но не разрешает полностью, и над которым стоит задуматься, учитывая, как много корпоративных культур незаметно зависят от того, что люди заботятся о работе больше, чем она заслуживает.

В заключение можно сказать, что любовь к работе (настоящая любовь, охватывающая все задачи, людей и организацию) является одним из наиболее эффективных способов поддержания здоровья и долголетия на рабочем месте. Вопрос о том, могут ли работодатели целенаправленно культивировать это качество, или же оно возникает органично при благоприятных условиях, поднимается именно в этом контексте.

* Информация представлена исключительно в ознакомительных целях и не служит рекомендацией для лечения заболеваний