Чем заняты офисные сотрудники на работе: Исследование компании Kickidler

Разработчиками программы, анализирующей времени занятости сотрудников на компьютеризованных рабочих местах, было проведено исследование эффективности работы людей разной специальности. Система Kickidler позволяет автоматически вести мониторинг за использованием компьютеров сотрудниками офисов и проводить учет рабочего времени, которое посвящено исполнению служебных обязанностей и посторонним делам. Данные для исследования были предоставлены клиентами компании-разработчика, которые внедрили на своих предприятиях систему Kickidler. Анализ проводился с целью выявления профессий, среди работников которых больше лентяев, а в каких – трудоголиков.

Для внедрения системы на корпоративный сервер предприятия установлена программа сбора данных, анализа и хранения, а на все компьютеры сотрудников – приложение мониторинга проводимых действий. Оно позволяет отслеживать, сколько времени сотрудник проводит на различных сайтах, какие программы являются активными на его компьютере. Для этого система отслеживает нажатия клавиш, движение мыши, и ведется запись видео. На ПК руководителя установлено приложение, которое позволяет проводить просмотр видеозаписей выполняемых на компьютерах персонала действий, выводить сформированные системой учета рабочего времени отчеты и аналитические графики. Таким образом руководство всегда может выявить нарушения дисциплины, которые допустил работник.

Система предоставляет действенную меру контроля. Все программы, которыми пользуются сотрудники, в зависимости от их специализации классифицируют как служебные или посторонние. Программа или интернет-ресурс для одного работника может быть необходимой в связи с его должностными обязанностями, а для другого – посторонней. Например, Facebook для маркетолога – полезный ресурс, а для бухгалтера или секретаря проведенное в социальной сети время – это простой в работе. Поэтому предварительно для всех специальностей на предприятии выполняется соответствующая настройка системы. Если на компьютере открыто нужное для работы приложение, но никакие действия не выполняются, система классифицирует этот период как время простоя.

На основании отчетов, предоставленных несколькими предприятиями, было рассчитано, какую часть рабочего дня сотрудники разных специальностей посвящали работе, общению в социальных сетях, компьютерным играм и перерывам – перекурам и прогулкам. Оказалось, что больше всех работают со служебными программами бухгалтеры – почти три четверти рабочего времени. Около 70% продолжительности рабочего дня посвящают работе HR-менеджеры. Как и бухгалтеры, они мало играют на компьютере. Для работников обеих этих профессий приблизительно равно время, проведенное в соцсетях. Вероятно, что иногда HR-специалисты посещают соцсети в связи со своими служебными обязанностями.

Немного больше десятой части рабочего времени заняты играми программисты и маркетологи, а около 60% смены – работой на компьютере. Причем у программистов больше время перекуров. Это может быть связано с необходимостью перерывов на отдых при напряженной работе.

Больше всего времени на компьютерные игры тратят офисные работники, менеджеры по продажам и секретари. За этим занятием они проводят пятую часть рабочего дня. Секретари 54% времени проводят в соцсетях, а работе посвящают менее четверти его продолжительности. Таким образом, представителей этих профессий можно отнести к ленивым и наименее продуктивным работникам. Возможно, руководители предприятий должны пересмотреть перечень должностных обязанностей данных сотрудников, чтобы сделать их труд более эффективным.