И в два раза реже бросают трубку, чем в среднем по России
Компания TWIN выяснила, как в разных регионах России реагируют на звонки от голосовых ботов. Самыми толерантными в этом плане оказались жители Санкт-Петербурга — до 90% диалогов с «искусственным» собеседником они доводят до конца. В Москве этот показатель в полтора раза ниже — здесь поболтать с роботом оказались не против 60-70% участников. В среднем по стране эта цифра изредка достигает 50% — больше половины россиян бросают трубку, когда понимают, что на другом конце провода нет живого человека.
«Часто люди в регионах, распознав бота, начинают над ним подшучивать и всячески развлекаться. В Петербурге ситуация иная — 80% собеседников, которые понимают, что говорят с роботом, продолжают говорить как ни в чем не бывало и спокойно доводят диалог до логического завершения», — рассказал основатель TWIN Игорь Калинин.
Исследование проводилось в течение 2019 года. Данные получены на основе выборки и анализа 12 тысяч звонков. Скрипты подразумевали диалоги от 1 до 2,5 минут. Сейчас компания готовит аналогичные исследования по ОАЭ, США, странах Европы и СНГ.
Все выглядело, как начало третьей мировой. В конфликт вовлекается Америка. Ракеты выпущены с подводн...
Прорывное генетическое исследование перевернуло давние предположения об истории проказы в Америке. И...
Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном
цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с
точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии
предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей
сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".