Персонализированный email-маркетинг: что это такое и может ли он быть полезен для получателя?

В создании успешного бизнеса email-рассылки играют далеко не последнюю роль. Для того, чтобы понять правдивость этого утверждения, достаточно будет просто просмотреть последние письма в своей электронной почте – там обязательно найдутся сообщения от банков, интернет-магазинов и других площадок, предлагающих свои услуги. Но сегодня для того, чтобы такая рассылка принесла результат, маркетологи используют такой прием, как персонализация. В этой статье попробуем разобраться в том, что же такое персонализированный email-маркетинг и насколько он полезен для получателя.

Что такое персонализированный email-маркетинг

Если говорить простыми словами, персонализированный email-маркетинг – это инструмент, который задействует персонализированные данные о клиентах той или иной организации для написания и последующей отправки индивидуальных, релевантных писем. Важно понимать, что это не просто письмо, в котором указано имя клиента – такой подход вряд ли принесет результат. 

Персонализированная рассылка строится с учетом целого ряда факторов. Сюда можно отнести интересы пользователя, его предыдущие покупки и даже населенный пункт, в котором проживает клиент. И это далеко не весь список того, что можно использовать для персонализации.

Собственно, чем больше компания знает об интересах и предпочтениях каждого своего клиента, тем с большей вероятностью ей удастся предложить человеку полезную продукцию. Именно поэтому компании стараются как можно более тщательно настроить инструмент персонализированного email-маркетинга на основе имеющихся данных о своих клиентах.

При этом учитываются даже такие, казалось бы, незначительные факторы, как устройства, с которых пользователи проверяют письма. Времена, когда пользователи проверяли свою почту исключительно с помощью компьютеров остались далеко позади. На сегодняшний день огромное количество людей используют для этого свой смартфон. А значит, при создании письма необходимо учитывать также и размеры экрана, с которого оно будет прочитано.

Польза для получателя

И если цели, которыми руководствуются компании, используя персонализированные email-рассылки абсолютно ясны, стоит определиться с вопросом, будут ли такие рассылки полезны получателю. Конечно же, все в первую очередь зависит от похода к делу непосредственно компании, которая использует такой маркетинговый механизм. Если рассылка действительно будет строиться на основе пожеланий и интересов каждого отдельного пользователя, то и полезность от нее безусловно будет.

Ведь нужно понимать, что такая рассылка происходит только с согласия пользователя. Другими словами, он соглашается на получение подобных писем, но, что очень важно, надеется увидеть в них действительно полезную для себя информацию. А потому, нужно подойти к построению модели email-маркетинга со всей ответственностью.

Важно также заметить, что персонализированная рассылка позволяет избежать заспамленности почтового ящика. Персонализируя свои сообщения, компания значительно уменьшает поток писем своим клиентам, поднимая при этом качество рассылки. Из-за этого пользователям не приходится «рыться» в груде ненужных сообщений, дабы найти привлекательное предложение. А это очень важно в условиях мира, буквально, переполненного ненужной и бесполезной информацией.

Из всего написанного выше можно сделать вывод, что персонализированный email-маркетинг полезен не только для бизнеса, но и для самих клиентов. Ведь такая модель общения с клиентом выводит информативность на новый уровень и позволяет забыть о столь неприятном слове, как «навязчивость».