Что такое электронная очередь и как она функционирует?

Электронная очередь — это целая система, используемая сейчас во многих заведениях. Функциональное устройство позволяет грамотно организовать живую очередь. С его помощью формируется очередь, оснащенная функцией регистрации и информационной системой. Более расширенный функционал подразумевает еще статистические и аналитические данные.

Функционал

Сенсорный киоск очень удобно использовать для регистрации и учета посетителей. Устройство представляет собой сенсорный экран и компьютер. На мониторе отображаются кнопки, люди на них нажимают и тем самым получают свое место в живой очереди. Отпадает необходимость толпиться друг за другом и запоминать свою очередь. Иногда посетитель должен вводить свои данные, благодаря этому специалист будет готов к его приему заранее.

Система очереди имеет следующие функции:

1. Кнопки меню устанавливаются автоматически, но могут меняться в зависимости от необходимости.
2. Внешний вид главного табло и терминала регистрации настраивается с помощью html.
3. Терминал дает возможность использовать интерактивную регистрацию и ввод данных.
4. На экране могут отображаться сведения информационного или рекламного характера.
5. Можно вводить предварительную запись, но это подразумевает использование ПИН-кода.
6. Терминал самостоятельно ограничивает количество посетителей с помощью запрета регистрации.
7. Можно менять внешний вид талона регистрации при необходимости. На нем можно размещать любую информацию по желанию. Обязательными сведениями являются время приема.
8. На экране терминала можно получать систему оценки качества обслуживания.

Особенности работы прибора

Само устройство представляет собой многострочное символьное табло, но по желанию можно установить жидкокристаллический монитор. Таким образом перед глазами посетителей будет полный перечень услуг.

Сам сервер управления расположен на компьютере киоска. Также к киоску должны быть подключены устройства операторов и табло для вызова клиентов. Оператор имеет аналогичную программу на своем компьютере и с ее помощью вызывает посетителей, переводит его в другую очередь, делает повтор вызова или дает оповещение о перерыве.

Предусмотрен и звуковой вызов. Он срабатывает, когда нужно вызвать следующего клиента. Для максимального удобства можно установить систему голосового оповещения. При доставке устройства клиенту в комплект всегда входит необходимое оборудование и программное обеспечивание.