Виталий Третьяков: преимущества гидрофобных покрытий NANOREFLECTOR

Виталий Третьяков, руководитель отдела консалтинга дистрибьюторов ООО “НАНОТЭК РУС”

Приобретение франшизы — набирающий популярность способ начать бизнес. За счет покровительства известной фирмы, такой бизнес окупается в подавляющем большинстве случаев. Наше сегодняшнее интервью – с Виталием Третьяковым, руководителем отдела консалтинга дистрибьюторов ООО "Нанотэк Рус". Разговор пойдёт о растущей популярности франшизы компании, выпускающей нанопокрытия, и о практическом опыте развития сети дистрибьюторов в России.

- Чем вас привлекает эта работа?

Я более десяти лет работаю в области развития дистрибуции. Когда мне предложили перейти в «Нанотэк Рус», я долго не раздумывал, так как увидел огромный потенциал роста на рынке инновационных технологий, тем более, ценности компании воспринимаю как свои, разделяю их полностью, и реализую их в рамках франчайзинга. Например, очень важный принцип для масштабирования бизнеса – отсутствие стереотипов.  Мы ведь не просто создаём постоянно растущую сеть. Мы верим в её перспективу. Важнейшая часть уникального торгового предложения нашей франшизы – инновационность – мне также очень импонирует. Между прочим, продуктовая линейка NANOREFLECTOR – первая, и на сегодня единственная в мире, которая соединяет в себе два специфических качества: внедрение инновационных ресурсосберегающих покрытий и успешную франчайзинговую модель.

- Какие сложности встретились вам на начальном этапе работы?

Мы тщательно все запланировали и рассчитали, но были готовы ко всему. Вопреки ожиданиям, процесс формирования франшизы проходил не так быстро. Это связано, в том числе, со спецификой нанопокрытий. Пришлось потратить на это больше сил, чем изначально планировали. Чтобы убедиться в эффективности нашей франшизы, нам потребовалось испытать ее в реальных условиях, поставив себя в роль дистрибьютора. Мы начали распространение продукции в розницу в рамках одного города, составляли финансовые модели, вели сложные расчеты, внедряли новые идеи и технологии сбыта. Когда мы выстроили оптимальную систему, мы объединили весь полученный опыт, и подготовили поддерживающие материалы для дистрибьюторов.  Мы последовательно перешли к программе франчайзинга.

География представительств «Нанотэк Рус» расширяется, популярность защитных покрытий NANOREFLECTOR растет

- Отдаёте ли вы предпочтение определённым городам при открытии представительств?

Таких предпочтений у нас нет. В разных городах срабатывают разные факторы: в больших - ёмкость рынка, в малых – отсутствие конкуренции.

- Насколько быстро расширяется ваша сеть? Какова статистика открытия новых представительств?

Наша компания была зарегистрирована летом 2014 года. На тот момент владельцы компании приобрели у международных исследовательских институтов около двадцати формул различных покрытий и начали выстраивать производство. Сегодня мы уже создали 8 официальных представительств, действует больше 150 дистрибьюторов и 35 отраслевых партнеров. Кроме того, мы ведём переговоры по созданию франчайзингового производства в ОАЭ. Наш отдел планирует к концу 2016 года придать статус официальных представительств ещё 30 дистрибьюторам.

Особенности работы «Нанотэк Рус» с дистрибьюторами покрытий NANOREFLECTOR

- С какими проблемами вам приходится сталкиваться? Что является самым сложным в вашей работе? И есть ли что-то, что вам помогает?

Моя основная работа – подготовка новых дистрибьюторов, в эту область входят консультации буквально по любым вопросам. В компетенцию моего отдела входит сопровождение по ряду технических моментов, включая менеджмент, маркетинг и продажи, оптимизация процессов. Однако, мне и моим сотрудникам чаще всего приходится отходить от основных направлений, углубляться в область психологии, вести работу с неверными убеждениями и представлениями.

Нередко мы сталкиваемся с типичными представителями начинающих бизнесменов, для которых важно лишь получать деньги, при этом не затрачивая никаких усилий. Главный ориентир у таких людей – это ошибочное убеждение в том, что можно ничего не делать и получать «пассивный доход». Мне не понятно, где они набрались этого – то ли в книгах про «богатого папу», то ли в рекламе сетевых компаний, историях успеха и т.д.

Таким людям труднее всего втолковать, что франшиза – вовсе не способ мгновенного обогащения, и она не избавляет от рисков. Это хороший инструмент, который устраняет избыточные риски, открывает дорогу в бизнес тем, кто располагает небольшим опытом и стартовым капиталом. Материнская компания обладает достаточным опытом, имеет раскрученный брэнд в этой отрасли и предоставляет в распоряжение бизнесмена чёткий алгоритм действий для запуска. Такой подход не означает, что учиться не нужно. Напротив, необходимо вникать в наши рекомендации и реализовывать их на практике, чтобы получить хороший результат.

Некоторые новички задают интересный вопрос: начиная с каких объёмов закупки, материнская компания начнёт передавать мне клиентов, уже готовых купить товар? Такие вопросы вызывают у меня недоумение, и в большинстве случаев их задают те, кто не имеет никакого опыта, и даже не интересуется методами привлечения клиентов, организации продаж, «воспитания» лояльных клиентов, создания собственного отдела продаж, выстраивания менеджмента. А ведь именно этому мы и учим. Это именно те знания, за которые люди готовы отдавать серьёзные деньги – и которые мы предоставляем своим дистрибьюторам бесплатно!

У нас, действительно, работает практика перенаправления потенциальных клиентов, с которыми ещё не общались наших менеджеры по продажам. Но, в любом случае, невозможно найти человека, который готов купить товар "с ходу". Необходимо грамотно представить преимущества продукта, убедить клиента в необходимости покупки.

За время работы я обучил массу дистрибьюторов. Это интересно – помогать людям расти, начиная с маленьких объемов достигать миллионных оборотов. Мы поддерживаем связь с партнёрами в любом формате, включая социальные сети. Поэтому я часто наблюдаю за тем, как наши дистрибьюторы путешествуют, приобретают новые автомобили, как уровень их жизни растёт. Я убедился в том, что когда человек готов трудиться, обучаться и применять новые знания на практике, ставить перед собой цели - его успех неизбежен. Поэтому я уверен, необходимо давать голодному удочку, а не рыбу.

Франшиза на защитные покрытия NANOREFLECTOR – не только выгодное дело, но и хорошо отлаженный процесс

- Каков срок окупаемости вашей франшизы?

Мы видим очень хорошие показатели рентабельности у наших дистрибьюторов. Средняя наценка к стоимости продукции у дистрибьюторов достигает 300 процентов при среднем чеке в 6 000 рублей. К тому же у нас нет вступительных взносов, достаточно приобрести оптовую партию товара. Ну и конечно, рентабельность тем выше, чем больше закупочный объем. И соответственно – короче срок окупаемости.

- Расскажите о том, кто он, ваш франчайзи? Какие люди становится вашими партнёрами чаще всего?

Это не так просто. К нам приходят разные люди: не только начинающие, но и уже состоявшиеся предприниматели. Возраст очень сильно различается. Самому молодому дистрибьютору 18 лет, самому старшему 63 года. Их объединяет вера в перспективность нашей продукции, а также возможность заработать на растущем рынке.  

- В вашей компании действует правило об антидемпинговой политике для дистрибьюторов. Это достаточно инновационно. Вы контролируете деятельность дистрибьюторов, соблюдение ими условий договора?

На мой взгляд, антидемпинг – это важнейшее правило в нашей работе. Оно направлено на устранение самого неприятного вида конкуренции между дистрибьюторами – ценового. Мы установили его с определённой целью: чтобы крупные дистрибьюторы, которые располагают большим запасом наценки, не препятствовали развитию тех коллег, у которых пока нет такой же низкой себестоимости товара.

Что касается контроля антидемпинговой политики, мы ежедневно проводим мониторинг цен наших дистрибьюторов. Как показывает практика, крайне редко наши представители пытаются отступить от правил. Нарушителей за всё это время было человек пять. Здесь всё просто: за попытку схитрить выносится первое предупреждение, а затем мы просто отказываем в сотрудничестве.

Перспективы работы «Нанотэк Рус» и различные варианты франшизы покрытий NANOREFLECTOR

- Вы создаете представительства в других странах? В каких странах уже продается ваша продукция?

Международное развитие – для нас одно из приоритетных направлений. За первые полгода работы мы сумели покрыть все страны СНГ и продолжаем расширение. Сегодня наши франчайзи работают в Италии, Греции, Польше, Турции, Таиланде, Арабских Эмиратах и Японии.

- Что вы намерены делать дальше? Хотелось бы узнать о ближайших планах и перспективах.

В ближайшее время нашим приоритетом является развитие действующего франчайзингового предложения. Появляются новые инструменты, один из которых – мастер-франшизы. По ним франчайзи смогут работать в других странах в качестве производителей. Прорабатывается параллельно ряд новых франчайзинговых концепций. По этим проектам готовится запуск пилотных предприятий, он состоится уже в этом году.

- Какой совет вы можете дать новичкам-франчайзи?

Прежде всего – чётко следуйте рекомендациям, которые даёт франчайзер. Для вас решающий аргумент – успешный опыт его бизнеса. И конечно, не останавливаться, расти и развиваться непрерывно.