Четверг 20 июня 2019 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Общество» Право» Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк


Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк

Пятница, 06 Июля 2018 15:01
Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк Фото из открытых источников

Испорченным оказался летний отдых нескольких тысяч российских граждан, которые заказали туры у достаточно известной компании «Натали Турс». Из-за финансовых проблем компании туристы были вынуждены повторно платить за размещение в испанских, итальянских, кипрских и турецких отелях, а некоторые россияне вообще не смогли вылететь на отдых – таких насчитывается полторы тысячи человек. 

 

Между тем, подобная ситуация – не редкость. Туристические компании сталкиваются с финансовыми проблемами довольно часто, а страдают потребители их услуг, сталкиваясь с необходимостью каких-то дополнительных оплат, а то и вообще с отменой туров. Сейчас для граждан, купивших путевки у «Натали Турс», главная задача – добиться возврата своих денег. Ведь далеко не все из них могут позволить себе купить новые путевки – многие собирали на заказанные туры месяцами и даже годами. О том, есть ли у россиян шанс вернуть назад свои деньги и добиться компенсации за сорванные планы и испорченное настроение, рассказал известный российский адвокат Владимир Постанюк. 

 

Владимир, можно ли считать отмену туров из-за низкой рентабельности, как заявляет «Натали Турс», допустимой мерой? Насколько законны действия компании? 

 

- Начнем с того, что каждый бизнесмен, каждая фирма, само собой, определяют самостоятельно все свои риски, рентабельность того или иного предприятия и могут принимать решения об его отмене или изменении. С этой точки зрения никаких существенных нарушений в решении компании я не вижу. Но поскольку путевки в туры уже были приобретены, компания должна вернуть потребителям их стоимость, а если люди столкнулись за границей с такими неприятными ситуациями как необходимость повторной оплаты за отель, то решить и этот вопрос. Права покупателей путевок в данном случае достаточно четко прописаны в Гражданском кодексе, в статье 32 ФЗ «О защите прав потребителей», в ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Поэтому, если мы будем говорить о законности действий компании, то надо понимать, что отменить туры она может, но тогда должна урегулировать отношения с потребителями своих услуг. 

 

Что делать тем, кто уже приобрел путевки? Можно ли как то добиться возмещения понесенного ущерба? 

 

- Не только можно, но и нужно добиваться возмещения понесенного ущерба. Конечно, это личное дело каждого, поскольку есть люди, для которых дороже время и душевное спокойствие, чем деньги, но в данном случае речь идет о немалых суммах и я думаю, что практически все пострадавшие будут стараться вернуть хотя бы стоимость путевок. И я бы отметил, что это вполне реальная цель, хотя сейчас встает вопрос о том, хватит ли у компании «Натали Турс» денег для выплат туристам. Напомню, что туры были проданы на общую сумму более чем в 15 млн долларов. Это очень большие деньги даже для «Натали Турс», но и не выплачивать не получится, поскольку очень масштабен скандал, да и выхода у компании нет. 

 

Для возврата денег необходимо составить претензию, в которой потребовать выплатить стоимость путевок в течение десяти суток, а затем подать эту претензию в Союз защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор. Далее нужно действовать по отработанной схеме. Если в течение указанных в претензии дней компания «Натали Турс» деньги не отдает, необходимо обращаться в суд. Любое промедление с выплатой стоимости путевок в течение более чем десяти дней приведет к тому, что компании придется не только выплачивать стоимость билетов, но и компенсировать расходы на адвоката или юриста, судебные издержки, платить проценты за пользование чужими денежными средствами. Таким образом, шанс получить назад свои деньги плюс компенсацию у людей есть. Я бы посоветовал людям быть более активными и не стесняться, не бояться обращаться во всевозможные государственные инстанции. Можно писать заявления и в полицию, в прокуратуру. 

 

Как в целом контролируется ситуация в сфере туристического бизнеса, кто отвечает за контроль этого направления деятельности? 

 

- Как и любые другие сферы предпринимательства, туристический бизнес в России регулируется законодательством страны, прежде всего – Гражданским кодексом, законом «О защите прав потребителей», законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В России есть Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм), которое отвечает за общие организационные вопросы в сфере туризма. Но если мы говорим о данной ситуации, то это больше относится к Роспотребнадзору, который призван защищать права потребителей и обладает полномочиями накладывать санкции на компании, нарушающие российское законодательство в сфере прав потребителей. 

 

Были ли прежде подобные ситуации и как они разрешались? Получили ли люди компенсации в аналогичных случаях? 

 

- Туризм в России – достаточно проблемная сфера. С одной стороны, это очень прибыльный бизнес, поскольку путешествуют, проводят отпуска и свободные дни в турах, на отдыхе в пансионатах и санаториях, в том числе за рубежом, миллионы российских граждан. Но с другой стороны, туристический бизнес очень сильно зависит от различных ситуационных факторов, будь то чрезвычайные ситуации, политические потрясения, даже перемена погодных условий. 

 

Банкротства туристических компаний – частое явление. Если говорить о довольно давних временах, то я бы вспомнил, что до 2007 года рынок туристических услуг был очень проблемным, в большинстве случаев покупатели в аналогичных ситуациях не получали ни компенсации, ни даже возврат денег за путевки. После 2007 года ситуация изменилась, с каждым годом рынок становится все более регулируемым, но банкротства туристических компаний, само собой, продолжаются. Поэтому очень часто люди получают совсем смешные компенсации по 2-3 тысячи рублей. 

 

Известно, что входящие в состав «Натали Турс» компании застрахованы, но вот хватит ли денег для возмещения стоимости туров и выплаты компенсаций всем гражданам, купившим путевки? Кроме того, для выплаты необходимы средства из финансовых гарантий компании, но тогда потребуется, чтобы «Натали Турс» прекратила осуществлять свою деятельность, а компания прекращать свою деятельность не собирается и рассчитывает на дальнейшую работу. Да и хватит ли денег, ведь компания, как сообщают СМИ, продала более 10 тыс. туров, а финансовая гарантия составляет 150 млн рублей. Но не по 15 тысяч рублей же покупались туры! Это сейчас и есть главный вопрос, а пока я бы посоветовал всем людям, которые попали в эту сложную ситуацию, обратиться за помощью к квалифицированным юристам, адвокатам и заняться защитой своих прав и законных интересов. Конечно, дело это непростое и разбираться можно долго, но оно того стоит.

 

http://postanyuk.ru/

Яндекс.Дзен

Волкова Алена Опубликовано в Право   Теги отдых
Интернет и СМИ
Главное за сутки
В США опровергли сообщения о сбитом над территорией Ирана беспилотнике В США опровергли сообщения о сбитом над территорией Ирана беспилотнике Военные США опровергли информацию о якобы сбитом над территорией Ирана американском беспилотнике. Об этом сообщил в четверг телеканал Al Arabiya. Как отмечает телеканал, представитель ВС США заявил, что "никакие американские…
В России могут ввести новый штраф для автомобилистов В России могут ввести новый штраф для автомобилистов В России может появиться новый штраф для автомобилистов. Об этом сообщает Газета.ру, со ссылкой на «Парламентскую газету». По данным издания, в кабмине предложили ввести штраф для автомобилистов, которые не платят…
Пьяный украинский командир расстрелял своих подчиненных в Донбассе Пьяный украинский командир расстрелял своих подчиненных в Донбассе Командир одного из подразделений украинских войск в Донбассе, находясь в состоянии алкогольного опьянения, расстрелял своих подчиненных, которые пытались уйти с позиций. Об этом рассказал офицер пресс-службы управления народной милиции самопровозглашенной…
Новости партнеров
Читайте также
Сон при включенном телевизоре ведёт к набору веса Сон при включенном телевизоре ведёт к набору веса Американские исследователи из Университета Северной Каролины выяснили довольно странный факт. Сон при включенном телевизоре или не выключенном свете повышает риск ожирения. При этом, подобная закономерность, по мнению американских ученых, действует…
Употребление большого количества клетчатки во время беременности снижает риск развития целиакии Употребление большого количества клетчатки во время беременности снижает риск развития целиакии Целиакия является аутоиммунным заболеванием, которое развивается в результате непереносимости белка злаков - глиадина. Данный белок приводит к атрофии слизистой оболочки тонкого кишечника, в результате чего нарушается кишечное всасывание и развивается…
Ученые рассказали к чему может привести увлечение «здоровым питанием» Ученые рассказали к чему может привести увлечение «здоровым питанием» Здоровое питание стало, в буквальном смысле, трендом современной жизни. Однако, сколько бы плюсов не было в здоровом питании, есть в нем и минусы. По крайней мере, так считают исследователи Йоркского…
Тема дня
Хотели как лучше, а вышло как всегда Хотели как лучше, а вышло как всегда

Не перестаю удивляться недальновидности некоторых людей... Жители Мурино, Кудрово и других питерских...

Фото
Разноцветные озера вулкана Келимуту в Индонезии Разноцветные озера вулкана Келимуту в Индонезии

Келимуту (Kelimutu) - знаменитый вулкан, расположенный на территории одноименного национального парк...

Опрос

Отношения между какими странами сейчас наиболее напряженные?

 

Анекдот дня

Нынешние выпускные 9-х классов напыщенные и пафосные, словно церемония Оскар: концерт, приглашённые певцы, видео и т. д. Когда я закончил 9-й класс, мне просто отдали аттестат и попросили не идти в 10-й.

Еще »

 

Infox
24СМИ
Астрологи назвали 4 самых беспощадных знака Зодиака
Кладоискатели из Британии нашли клад древних монет стоимостью 150 тысяч фунтов
Названы самые опасные для российских туристов страны
Ученые рассказали, как секс влияет на качество сна
Над столицей Колумбии сфотографировали скоростной НЛО
Ученые назвали лучшие упражнения для развития выносливости
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Информационно-аналитический портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При использовании, полном или частичном цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.