Основные отличия SERM и ORM

Глобальная сеть играет все большую роль в жизни человека. Оказывает свое влияние он и на бизнес. Сегодня владельцам бизнеса важно следить не только за качеством предоставляемых товаров и услуг, но и за репутацией в Интернете. Для этого существует целый ряд инструментов, в число которых входят SERM и ORM. О том, что они из себя представляют и в чем их основные отличия, поговорим в этой статье.

Особенности SERM и ORM

И для начала следует разобраться в том, что из себя представляют из себя эти два инструмента. Как отмечается на сайте https://www.rush-agency.ru/serm/, каждый из них направлен на формирование позитивного имиджа бренда. Однако, если SERM-специалисты работают над репутацией компании в поисковых системах, таких как Яндекс или Google, то в спектр задач их коллег из ORM входит управление репутацией в Сети в глобальном понимании. 

Говоря проще, в первом случае специалисты работают над отслеживанием и ликвидацией негативных упоминаний о компании-клиенте. Вместе с тем они стремятся поднять выше те страницы, которые носят положительную имиджевую информацию. Во втором случае специалисты занимаются анализом упоминаний бизнеса во всем сетевом пространстве, параллельно контактируя с теми площадками, которые могут помочь в формировании положительной репутации бренда.

Основные отличия

Другими словами, несмотря на то, что цель у SERM и ORM одинакова, для ее достижения используются разные механизмы. Говоря об отличиях, в числе основных можно выделить такие:

• В то время, как SERM-специалисты концентрируют свое внимание на поисковой выдаче, вытесняя негативные упоминания методами, тесно связанными с SEO, ORM занимаются мониторингом и корректировкой контента, который оставляет целевая аудитория;
• SERM работает исключительно с алгоритмами поисковых систем, осуществляя контроль за положительным имиджем компании при помощи, к примеру, ключевых слов в отзывах. В свою очередь, ORM работает над стимуляцией аудитории к написанию положительных отзывов. Для этого задействуются знакомые каждому инструменты: призы, акции, скидки и т.д.

Если подводить итоги, можно констатировать, что и SERM, и ORM способны влиять на повышение имиджа любого бизнеса. Поэтому и подходящий инструмент следует выбирать исходя из приоритетов каждой конкретной компании. Важно тщательно взвесить все «за» и «против», после чего решить, какой из них будет предпочтительнее.