Продвижение стоматологических услуг — на первый взгляд «еще одно медицинское направление». В реальности все оказывается несколько интереснее и значительно сложнее.
Это одна из самых конкурентных сфер, так как новые игроки (читай — клиники, кабинеты, центры) появляются постоянно. Популярность объясняется просто — спрос огромен, потенциальная аудитория — очень обширная, а услуги откровенно недешевые. Кроме того, есть еще и фактор прогресса —появляется новое оборудование, материалы, новые методы и техники.
Все это создает не просто конкурентную, а постоянно изменяющуюся среду. В ней непросто удержаться, не говоря уже о получении весомого преимущества над соперниками.
И здесь на первый план выходит вопрос продвижения. В век рекламы все упирается в него.
Продвижение стоматологии должно решать три ключевых задачи:
Но сначала — небольшое отступление. Прежде чем обсуждать способы, тактики и механики привлечения клиентуры и перевода пациентов из потенциальных в состоявшихся, собственнику бизнеса стоит прагматично оценить свое дело. В рекламных слоганах все будет прекрасно, это суть рекламы, но если посетители столкнутся с контрастом (в ценах, в качестве, в отношении персонала) — деньги от них вы получите один-единственный раз (или не получите вообще). Зато «бонусом» пойдет гарантированная потеря клиента, а также антиреклама в отзывах, соцсетях и личном общении. Недобросовестное отношение, непрофессионализм сотрудников, неадекватное ценообразование — эти системные недостатки не исправить маркетинговыми хитростями, пусть даже делом займутся профессионалы.
Продвижение стоматологической клиники начинается с комплексного анализа ситуации. Нужно четко понимать, что именно и кому именно будет продаваться (вариант «Лечение зубов — тем, у кого болят зубы!» нам не подходит).
Для начала необходимо четко выявить целевую аудиторию по ряду признаков. Учесть возраст, территориальный фактор, достаток, прочие социально-демографические особенности, запросы, потребности и многое другое.
Знание и понимание клиента, трезвая оценка востребованности своих продуктов и услуг позволит организовать действительно эффективную рекламную кампанию. В данном контексте эффективность, это не тот случай, когда «на сайт приходит много-много людей», а когда «значительная (в идеале — большая) часть потенциальных клиентов становится клиентами реальными».
Далее — конкретное позиционирование. В вашем кабинете или центре не должны «просто лечить зубы» — врачи должны делать то, чего не делают (или делают плохо) конкуренты, клиника должна выделяться из толпы, демонстрировать индивидуальные и привлекательные для пациентов фишки, бонусы, услуги.
На что можно сделать ставку при формировании уникального предложения?
Продвижение сайта стоматологии ведется с учетом нескольких ключевых особенностей:
Еще десять лет назад для интернет-рекламы хватало сайта-визитки. Заявил миру о своем существовании — и достаточно. В дальнейшем потребовалось добавить поисковое продвижение, контекстную рекламу — и все было нормально.
Однако ничто не стоит на месте, в том числе и маркетинг в стоматологии; методы продвижения охватили новое поле деятельности — социальные сети. Они предлагают поистине огромные возможности по привлечению клиентуры, но надо четко понимать, как подступаться к этому весьма разнородному контингенту, и какие возможности дает та или иная платформа. «ВКонтакте», Facebook,« Одноклассники», Instagram, Youtube, даже Twitter — у всех свои преимущества, свои особенности, ограничения, своя аудитория, свои механизмы донесения информации до целевых групп.
Потенциальная эффективность в любом случае велика. Репосты, лайки, комментарии — то, чем живет современный пользователь интернета, это реальный инструмент для связи с целевой аудиторией, налаживания контакта, привлечения внимания, формирования впечатления. Постоянное живое общение с подписчиками — отличный способ конвертации пациентов потенциальных в пациентов состоявшихся, а также повышения лояльности последних.
Глава МИД Украины спровоцировал очередной скандал. Слова Дмитрия Кулебы об «украинских территориях» ...
Австралийскими учеными из Университета Квинсленда проведено исследование, позволившее сделать вывод,...
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов
planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления
информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",
находящихся на территории Российской Федерации)".