Отечественный стартап по спасению гаджетов «Служба добрых дел» выходит на американский рынок

Два года назад в Российской Федерации был представлен стартап под названием «Служба добрых дел», разработанный на основе службы поддержки известного антивируса ESET. Речь идет о платформе, с помощью которой клиенты могут рассчитывать на оказание дистанционной компьютерной помощи. С решением различных вопросов помогают инженеры высокой квалификации. Приложение «Служба добрых дел» доступно для бесплатного скачивания в Google Play и AppStore.

За время своего существования «Служба добрых дел» расширила присутствие в Республике Беларусь и Казахстане, а теперь выходит на рынок США. «Отсутствие сложностей с выходом на американский рынок связано с большими вложениями и системной работой с сетевой инфраструктурой, в частности с CRM-системой, телефонией и инфраструктурой приложений. Масштабирование достигается за счёт привлечения агентов — их мы нанимаем и обучаем, а в дальнейшем контролируем качество работы с помощью множества показателей эффективности и оценок от клиентов», — комментирует Денис Матеев, управляющий директор «Службы добрых дел».

Уже в ходе сентября нынешнего года американские клиенты смогут пользоваться сервисом. Важно отметить, что сумма услуг для них фиксированная, и никаких надбавок за сложность или срочность не предусмотрено. Специально для американского сегмента штат стартапа был увеличен за счет включения в него англоязычных инженеров высочайшей квалификации, постепенно их количество будет расти по мере развития сервиса в США. Между прочим, «Служба добрых дел» собирается создать на территории этой страны свое представительство. Добавим, что платформу создали по UBER-лайт модели, в связи с чем обеспечено удобство ее переноса на различные территории и клиентские сегменты.