Отельеры России написали в Booking с просьбой уменьшить проценты по комиссии

Более 200 гостиниц Санкт-Петербурга обратились с просьбой к крупнейшей в мире системе онлайн-бронирования гостиниц Booking.com. Они попросили уменьшить размер комиссии до 50% в период с 1 апреля по 31 июня 2020 года. Кроме Петербурга, к обращению также присоединился  Ростов-на-Дону.  Москва, Самара и Хабаровск присоединятся в ближайшее время. Об этом ФАН рассказала вице-президент Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга Тамара Буйлова.

Предприниматели просят голландскую компанию изменить свою политику во время кризиса, связанного с коронавирусом. Участники рынка недовольны размером комиссии, который в сложившейся ситуации выглядит практически неподъемным. Так когда же можно ожидать ответа на письмо и как оказать влияние на западную площадку – монополиста в отрасли? Об этом рассказала Тамара Буйлова.

«Это первый бунт, связанный сейчас с коронавирусом. Этот бунт происходит как раз из-за того, что в настоящий момент от Booking нет никаких бронирований. Отельеры, понимая, что им, в принципе, некуда деваться на рынке, подписали это письмо. Очень много народа подписали его одновременно: 222 отеля в Петербурге, плюс еще присоединился Ростов-на-Дону, и мы ждем подписания в Москве, Самаре, Хабаровске. Это будет большое движение», — сказала Тамара Буйлова в комментарии ФАН.

Средняя комиссия Booking составляет 15-18% от стоимости брони, в особо сложные моменты может составить и 33%. Это не устраивает участников бизнеса и в письме они просят уменьшить комиссию в период кризиса и дать возможность отсрочить платежи.

«Даже если комиссии будут уменьшены, оплата платежей была бы хороша с отсрочкой как минимум на следующий период одного года. Предположим, не за месяц оплачивать, а за два, а процедуру рассрочки растянуть на год», — объяснила Тамара Буйлова.

Письмо было написано на двух языках, и сейчас отельеры ожидают ответа. При этом коронавирус повлиял и на сам Booking. СМИ сообщили, что вирусом заразился генеральный директор сервиса Гленн Фогель.

«Я рассчитываю, что, все-таки, система целиком работает, и у нас через неделю ориентировочно будет ответ. С другой стороны, отельеры уже по одному спрашивали, можно ли платить комиссию в рассрочку. От Booking стали приходить ответы, что — нет, нельзя. Скорее всего, мы попадем в ситуацию, когда 200 отелям в Санкт-Петербурге и присоединившимся регионам ответят «нет, нельзя». Тогда мы рассчитываем на помощь правительства: что это будет регулироваться законодательно, что нас услышат. Надо издать законопроект, который укажет размер комиссии Booking на кризисный период, и который скажет, что отсрочка возможна. В крайнем случае, придется идти через Федеральную антимонопольную службу, к сожалению», — сказала Тамара Буйлова.

На данный момент площадка Booking является монополистом на рынке систем онлайн-бронирования отелей. И это не только в России, но и во всем мире. Это наводит на мысль о том, что необходимо создать конкурентов, способных потеснить голландцев.

«Конечно. Но долгие годы туристический рынок сталкивался с тем, что российские граждане считают, что зарубежные площадки лучше. Но когда вы посмотрите на общую сумму комиссий, которая этому зарубежному агрегатору выплачивается, создается впечатление: а не пора ли свой собственный создавать? Причем они существуют, на самом деле, но они настолько маленькие, что на фоне Booking — никакие. А люди знают, что есть Booking, и к Booking надо бежать», — резюмировала Тамара Буйлова.