Фото из открытых источников

Сегодня существует множество инструментов для бизнеса, которые позволяют не только сэкономить деньги на базовых потребностях компании, но и значительно облегчить ее работу и улучшить качество работы с клиентами. Одним из таких решений стала IP-телефония. В этой статье поговорим о том, что такое IP-телефония, какие решения бизнес коммуникации она предоставляет и в чем ее преимущества.

Как работает IP-телефония

И для начала попробуем разобраться в том, как работает IP-телефония. В отличие от обычной телефонии, использующей телефонную сеть, IP-телефония – это еще один продукт, который стал доступен благодаря стремительному развитию интернета. 

Работает такой тип передачи данных посредством интернет-протокола. Специальное оборудование принимает речь одного из участников разговора, кодирует ее в цифровой формат, после чего передает эти данные на другую сторону «телефонного провода», раскодирует их и собеседник слышит уже обычную речь. Несмотря на внешнюю сложность процесса, происходит эту буквально в одно мгновение и не вызывает никаких задержек в беседе.

Основные преимущества

Следует также упомянуть, что IP-телефония имеет огромное количество плюсов в сравнении с классической телефонной линией. Из основных следует упомянуть такие:

• Большие возможности для расширения бизнеса – если компания нацелена выйти за рамки родного региона, IP-телефония позволит это сделать без усложнения взаимодействия с потенциальными клиентами. Для этого существует многоканальный номер 8800, который не привязан к какому-то конкретному региону, а звонки для пользователей на него бесплатны;
• Богатый функционал - IP-телефонию легко получится интегрировать в CRM-систему компании и настроить ее под свои нужды, добавив туда все необходимые функции – от внедрения видеоконференции переадресации клиентов на нужного специалиста;
• Детальная аналитика - IP-телефония хранит всю информацию о звонках. Это значит, что владельцы бизнеса могут делать выводы об успехах рекламных кампаний, эффективности работы отдела продаж и прочих процессах;
• Экономия – ко всему перечисленному выше IP-телефония позволяет сэкономить расходы компании, позволяя тем самым переориентировать их в нужное русло.

Вывод

Подводя итоги, можно сделать один простой вывод: IP-телефония – это весьма полезный инструмент для постоянно развивающегося бизнеса разных сфер. И если настроить этот инструмент правильно, он принесет немало пользы своему владельцу.