«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В РФ предложено создать коллайдер, способный превзойти один из работавших в CERN Учеными Института ядерной физики СО РАН в рамках программы по исследованию фундаментальных свойств материи высказана идея создать в Протвино новый электрон-позитронный коллайдер на базе уже имеющегося тоннеля. Проекту уже дали…

Создан сенсор, позволяющий сократить время анализа воды до 2 минут Исследователями МГУ разработан уникальный сенсор, способный анализировать воду по семи параметрам в течение двух минут против нескольких дней, что требуются для изучения образцов в лаборатории. Об этом ТАСС рассказал Кирилл…

Эксперты улучшили КПД солнечных панелей: при чём тут молекулярная вибрация Физиками Кембриджского университета обнаружен механизм сверхбыстрого перемещения электронов. Они выяснили, что молекулярная вибрация действует подобно мощной катапульте: запускает заряды на скоростях, долгое время считавшихся физически невозможными. Результаты экспериментов авторы работы…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 85 украинских БПЛА Средства ПВО за ночь перехватили и уничтожили над российскими регионами 85 украинских беспилотников, сообщили в Минобороны РФ. Один человек погиб в результате атаки БПЛА на Краснодар. ТАСС собрал основное о…

За сутки Белгородскую область атаковали более 80 беспилотников ВСУ Вооруженные силы Украины с помощью более 80 беспилотников атаковали территорию Белгородской области за минувшие сутки. Об этом сообщили в Telegram-канале оперштаба региона. "В Грайворонском округе по городу Грайворон, селам Головчино,…

Украина применила более 500 ракет ATACMS, Storm Shadow и SCALP с начала СВО Украинские войска с начала специальной военной операции более 500 раз применили баллистические ракеты ATACMS, крылатые ракеты Storm Shadow и SCALP, следует из подсчетов ТАСС. Согласно данным Минобороны РФ об ударах…

Тема дня

Референдум о сохранении СССР в итоге привел страну к распаду

Историю последних лет существования СССР будет трудно рассказывать детям. Она полна таких удивительн...

Фото

Неандертальцы могли лечить раны антибиотическим липким дегтем

Неандертальцы, возможно, использовали деготь, изготовленный из коры деревьев, в качестве антисептика...

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.