Пятница 17 апреля 2026 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Технологии» «Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки


«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

 

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей.  До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения. 

 

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

 

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

 
 

 
 
Читайте также
Учёный заявил, что гигантские космические конструкции инопланетян возможны Учёный заявил, что гигантские космические конструкции инопланетян возможны Мега-конструкции, при помощи которых иные цивилизации могли бы использовать энергию звезд либо даже перемещать их, теоретически реализуемы с точки зрения физики. Этот вывод озвучил инженер-исследователь Колин МакИннес из Университета Глазго.…
Впервые превышен «предел эффективности» солнечных батарей Впервые превышен «предел эффективности» солнечных батарей Показатель предела эффективности солнечных батарей отражает продуктивность на квантовом уровне: это число возбужденных состояний, возникающих на один поглощенный фотон. Традиционно солнечные элементы имеют ограничения в рамках предела Шокли — Квайссера,…
Предложен эффективный метод захоронения радиоактивного стронция-90 Предложен эффективный метод захоронения радиоактивного стронция-90 Учеными Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) разработана эффективная методика превращения опасного радиоактивного изотопа стронция-90 (90Sr) в стабильную минералоподобную керамику. Новация даст возможность сделать захоронение долгоживущих отходов ядерной энергетики более безопасным, рассказали…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
МО: за ночь над регионами сбили 207 украинских БПЛА МО: за ночь над регионами сбили 207 украинских БПЛА Силы ПВО за ночь сбили 207 украинских беспилотников над российскими регионами, сообщили в Минобороны РФ. Двое несовершеннолетних погибли из-за атаки БПЛА на жилые дома в Туапсе. ТАСС собрал основное о…
Двое детей погибли в Туапсе при атаке БПЛА Двое детей погибли в Туапсе при атаке БПЛА Двое несовершеннолетних погибли из-за атаки БПЛА на жилые дома в Туапсе. Предварительно, пострадали еще двое взрослых, им оказывается помощь, сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. "Террористическая атака беспилотников по жилым…
Обстановка на границе СГ и милитаризация Европы. Заявления директора СВР России Сергея Нарышкина Обстановка на границе СГ и милитаризация Европы. Заявления директора СВР России Сергея Нарышкина Директор службы внешней разведки (СВР) РФ Сергей Нарышкин охарактеризовал обстановку на границе Союзного государства России и Белоруссии как очень напряженную и указал на милитаризацию экономики в Прибалтике и Польше. ТАСС…
Тема дня
Западу для войн нового типа пригодилась Украина Западу для войн нового типа пригодилась Украина

Запад обсуждает создание нового военного альянса, в который войдет Украина. Об этом заявил глава рос...

Фото
Ученые выяснили, почему в Помпеях сначала восстанавливали сады, а не дома Ученые выяснили, почему в Помпеях сначала восстанавливали сады, а не дома

Исследование Оксфордского университета впервые документирует появление 35 сельскохозяйственных садов...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

 

Анекдот дня

Март - блины, апрель - куличи, май - шашлыки... и куда, скажите, мне втиснуть эту вашу диету?!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".