«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

Фото из открытых источников

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Роев Олег Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники Новости

Новости партнеров

Главное за сутки

В США подтвердили информацию об 11 пострадавших при ракетном ударе Ирана Центральное командование США (CENTCOM) подтвердило, что при обстреле Ираном баз в Ираке пострадали 11 американских военных. Об этом сообщает РИА Новости. Ранее об этом писало издание Defense One со ссылкой…

Минобороны России рассекретило архивные документы об освобождении Варшавы от фашистов Минобороны России опубликовало уникальные рассекреченные документы к 75-летию освобождения Варшавы от немецко-фашистских оккупантов Красной армией. Подробности - в материале ТАСС. Архивные документы свидетельствуют о варварстве фашистов в концлагерях, героизме Красной…

Премьер-министр Украины подал в отставку Премьер-министр Украины Алексей Гончарук написал заявление об отставке. Об этом, как пишут "Известия", политик сообщил на своей странице в Facebook в пятницу, 17 января. «Я пришел на должность выполнять программу…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Агрегатор новостей 24СМИ

Читайте также

Realme готовит бюджетный смартфон, который может стать бестселлером Релиз нового бюджетного смартфона Realme 5i состоялся в Индии только на прошлой неделе, но бренд Realme уже готовит продолжение этой линейки — устройство под названием Realme 6i. Модель, по данным…

Анонсирован Ulefone Armor X7 - первый неубиваемый смартфон на базе Android 10 Компания Ulefone, в арсенале которой уже находится целый ряд мобильных устройств повышенной прочности, заявила, что готова к выпуску первого защищенного смартфона с операционной системой Android 10. Новинка получит название Ulefone…

Хакеры атакуют пользователей Telegram через фейковые сайты Группа хакеров, именуемая себя Lazarus, разработала новое вредоносное ПО, целью которого является кража криптовалюты у невнимательных пользователей. Программка с вирусом проникает через известный всем мессенджер Telegram, а попадает на компьютер…

Тема дня