Вторник 16 августа 2022 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Технологии» «Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки


«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

 

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей.  До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения. 

 

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

 

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

 

Яндекс.Дзен

 

 
Главное за сутки
Путин подписал указ об учреждении звания «Мать-героиня» Путин подписал указ об учреждении звания «Мать-героиня» Президент России Владимир Путин учредил звание "Мать-героиня" для родивших и воспитавших 10 и более детей, установив для них единовременную выплату 1 млн рублей. Указ опубликован в понедельник на официальном портале…
Китайский обозреватель рассказал, чем ответит Россия на нападение НАТО на Крым Китайский обозреватель рассказал, чем ответит Россия на нападение НАТО на Крым Военная агрессия НАТО в отношении Крыма приведет к ракетному удару Россией по столице Великобритании. Такое мнение высказал обозреватель одного из китайских порталов по вопросу о реакции Москвы на возможные действия…
У России есть два способа защиты Запорожской АЭС У России есть два способа защиты Запорожской АЭС ВСУ уже неделю обстреливают Запорожскую АЭС. Большую часть ударов противника удается отражать силами ПВО. Однако на фоне растущей угрозы ядерной катастрофы местные власти предлагают остановить работу АЭС. Насколько приемлем такой…
Интернет и СМИ
Читайте также
Хакеры показали, как пользоваться сенсорным экраном на расстоянии Хакеры показали, как пользоваться сенсорным экраном на расстоянии Эксперты в области информационной безопасности из Флоридского университета показали прототип "пальца-невидимки" — системы, которая может взаимодействовать с сенсорными экранами на расстоянии. Новинке была посвящена презентация на хакерской конференции Black Hat,…
Алексей Кузовкин: как Deception помогает обмануть хакеров Алексей Кузовкин: как Deception помогает обмануть хакеров Кузовкин Алексей Викторович – генеральный директор компании «Инфософт», экс-председатель совета директоров группы компаний «Армада». Алексей Викторович обладает колоссальным опытом управления инновационными и IT-проектами. Алексей Кузовкин рассказал о том, почему санкции…
Илон Маск уверен, что роботы Tesla совсем скоро смогут готовить пищу и ухаживать за стариками Илон Маск уверен, что роботы Tesla совсем скоро смогут готовить пищу и ухаживать за стариками В прошлом месяце в официальном издании China Cyberspace Administration, посвященном вопросам информационной безопасности, появилась статья Илона Маск о перспективах развития технологий, которые изменят образ жизни людей. Он поделился своими идеями…
Тема дня
США испортили отношения и с Россией, и с Китаем США испортили отношения и с Россией, и с Китаем

Патриарх американской политики Генри Киссинджер выступил с новым предостережением в адрес Байдена и ...

Фото
Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии

Гора Ольга (Ката-Тьюта) находится в Национальном парке Австралии Улуру-Ката-Тьюта и состоит из 36 ма...

Опрос

Когда завершится освобождение Донбасса?

 

Анекдот дня

А плоскоземельщики думают, что все планеты плоские или только эта?

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Невероятная история с бриллиантовым ожерельем королевы Франции
Уфолог утверждает, что обнаружил на Марсе «гробницу», похожую на египетские пирамиды
Infox
СМИ2
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.