«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Российскими учеными придуман новый способ управления двигателем электромобиля Специалистами из университетов Тольятти и Самары в тандеме с болгарскими коллегами предложена новая методика управления двигателями электромобилей. Разработка нацелена на улучшение выносливости электрокаров и их приспособленности к разным условиям на…

Президент России на Форуме будущих технологий сделал акцент на биоразработках Президент России Владимир Путин вчера выступил на пленарном заседании Форума будущих технологий, состоявшегося в Москве. Основной темой его речи стало развитие биотехнологий и биоэкономики в стране. Основные тезисы этого выступления…

Российская разработка позволила европейцам ускорить обучение ИИ в 60 раз В России разработали крупнейший набор данных для обучения рекомендательных систем. С его помощью европейские исследователи создали новый подход, позволяющий в десятки раз ускорять обучение ИИ без утраты качества. Об этом…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 172 украинских беспилотника Силы ПВО за ночь сбили 172 украинских беспилотника над регионами России. Об этом сообщили в Минобороны РФ. "В течение прошедшей ночи с 23:00 мск 1 марта до 07:00 мск 2…

ВСУ за сутки атаковали Белгородскую область с помощью более 190 БПЛА Вооруженные силы Украины (ВСУ) атаковали населенные пункты Белгородской области с помощью более 190 беспилотников и выпустили более 15 боеприпасов за минувшие сутки. Об этом сообщили в Telegram-канале оперштаба региона. "В…

Трамп: операция США против Ирана может продлиться 4 недели Президент США Дональд Трамп заявил, что операция против Ирана может продлится не более четырех недель. "Речь шла о примерно четырехнедельном процессе, поэтому, учитывая силу, это большая страна, это займет четыре…

Тема дня

Зеленский может согласиться на мир лишь при нескольких условиях

До тех пор, пока у Зеленского будут инструменты сопротивления, будет стабильный тыл и сильный фронт,...

Фото

Радиоэхо от удара молнии впервые зафиксировано на Марсе

Международной группе ученых удалось сделать историческое открытие: в атмосфере Марса они впервые обн...

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.