«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В Штатах пройдут испытания препарата, созданного ИИ Американским Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов (FDA) выдано официальное разрешение ученым на использование в клинических испытаниях и других экспериментах с участием людей препарат ISM8969, недавно…

Новый композит заметно снижает затраты на строительство Исследователями из Южной Кореи представлен композитный материал, который способен уменьшить годовое энергопотребление на охлаждение зданий на 54%, а общую потребность в охлаждении - на 24%. Материал EMBC16 работает как тепловая…

NASA испытало технологию крыла, дающую резкое сокращение расхода топлива Агентством NASA проведены успешные наземные испытания новой авиационной технологии, способной заметно нарастить топливную эффективность самолётов. Тест показал: при высокоскоростном пробеге по взлётно-посадочной полосе реактивный самолёт F-15B с закреплённой на нём…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 18 украинских БПЛА Над регионами РФ за ночь перехватили и нейтрализовали 18 украинских беспилотников. Об этом сообщили в Минобороны России. "За минувшую ночь дежурные силы ПВО перехватили и уничтожили 18 украинских беспилотных летательных…

Главное об итогах торгов по продаже аэропорта Домодедово Структура аэропорта Шереметьево - ООО "Перспектива" - признана победителем торгов по продаже аэропорта Домодедово, предложив цену в 66,1 млрд рублей. ТАСС собрал основное об итогах торгов. Ход и результаты торгов…

В Санкт-Петербурге предотвратили заказанное спецслужбами Украины покушение на военного Сотрудники ФСБ предотвратили покушение на российского военнослужащего в Петербурге, готовившееся сторонником запрещенной в России украинской террористической организации. Об этом сообщили в Центре общественных связей (ЦОС) ФСБ России. "Федеральной службой безопасности…

Тема дня

Почему европейские армии бессильны без НАТО и США

Руководство Евросоюза призывает резко ускорить строительство собственных военных возможностей, незав...

Фото

SB: Специалисты пояснили, как предсказать психоз задолго до симптомов

Проблемы в учёбе и социализации у подростков и молодых взрослых нередко начинают формироваться задол...

Опрос

Присвоит ли в итоге Евросоюз замороженные российские активы?

Показать результаты »

Анекдот дня

Мне кажется, что Чебурашку и Буратино в новых российских фильмах рисовали дизайнеры АвтоВАЗа.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.