«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В России разработана автономная система для раннего выявления пожаров Группой специалистов Томского политехнического университета (ТПУ) разработан алгоритм, позволяющий оперативно обнаруживать пожары. Система базируется на минимуме числа датчиков, показывающих все характеристики пожара. Она способна функционировать автономно и отсылать уведомления, рассказали…

Первым МГМУ разработано приложение для оценки рисков болезней сердца по голосу Командой выпускников Цифровой кафедры Сеченовского университета разработан прототип цифрового приложения на базе ИИ, который позволит оценивать риск сердечно-сосудистых и метаболических заболеваний на основе голосовых биомаркеров. Для осуществления анализа пользователь должен…

ПО для повышения эффективности редкоземельных лазеров создали в России Программа для моделирования импульсных режимов генерации в редкоземельных волоконных лазерах разработана в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ). Новинка даёт возможность повышения эффективности исследований, коррелированных с физикой и техникой лазерных систем, …

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над Россией сбили 151 украинский беспилотник Силы ПВО за ночь уничтожили 151 украинский беспилотник над российскими регионами, а также над Черным и Азовским морями, сообщили в Минобороны РФ. Два человека пострадали в поселке Ильском Краснодарского края…

Хинштейн: ВСУ 15 раз за сутки применили артиллерию по отселенным районам Курской области В Курской области за прошедшие сутки были сбиты 13 беспилотников Вооруженных сил Украины, 15 раз ВСУ применили артиллерию по отселенным районам региона. Об этом сообщил губернатор Александр Хинштейн. "Всего в…

Мирошник: за неделю от ударов ВСУ погибли более 20 жителей России Свыше 20 мирных жителей субъектов РФ за минувшую неделю погибли в результате ударов Вооруженных сил Украины, более 120 человек, включая 6 детей, получили ранения. Об этом сообщил ТАСС посол по…

Тема дня

Зачем США женевский «дуршлаг»

Упорство США в организации переговоров по Украине похвально, однако на фоне третьего раунда, на этот...

Фото

Guardian: Вирус птичьего гриппа добрался до австралийского острова

Птичий грипп H5N1 был «докатился» и до пингвинов Адели на острове Херд. Это одна из наиболее удаленн...

Опрос

Получат ли США Гренландию?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.