«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Выработку «голубой энергии» из воды удалось повысить благодаря нанопорам Исследователями из Федеральной политехнической школы Лозанны найдена возможность заметно повысить объёмы выработки так называемой «голубой энергии», т.е., электричества, что получают в ходе естественного осмотического смешивания пресной и морской воды. Нанесение…

Микроботы из водорослей позволяют эффективнее лечить опухоли мозга Исследовательской группой из Шэньянского института автоматизации Китайской академии наук разработаны микророботы на базе диатомовых водорослей. Это уникальные помощники для лечения опухолей мозга, рассказала публикация на ресурсе учреждения. Диатомеи обладают размерами…

Новейший УФ-лазер способен запустить самые точные ядерные часы Группе исследователей удалось успешно продемонстрировать работу нового вида вакуумного ультрафиолетового лазера, который превосходит по эффективности существующие аналоги в сотни и тысячи раз. К тому же, это весьма компактное устройство, но…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 125 украинских БПЛА Средства ПВО за ночь перехватили и уничтожили 125 украинских беспилотников над российскими регионами, сообщили в Минобороны РФ. Обломки БПЛА упали на частный дом в районе села Кленово в Московском регионе,…

В России с 1 апреля меняются правила перевода денежных средств В России с 1 апреля меняются правила перевода денежных средств, рассказала РИА Новости магистр права, доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г. В. Плеханова Мери Валишвили. "С 1…

В Челябинске ученик напал на одноклассницу с сигнальным пистолетом Ученик девятого класса школы №32 в Челябинске выстрелил из сигнального пистолета в одноклассницу, сообщили ТАСС в пресс-службе правительства Челябинской области. После этого он выпрыгнул из окна, пытаясь скрыться. Оба ребенка…

Тема дня

Иран вступает в диалог с США с позиции силы

Вашингтон настаивает на переговорах с Тегераном и даже направил план из 15 пунктов, но Иран называет...

Фото

В Африке в неожиданном месте найдены окаменелости обезьяны возрастом 18 млн лет

Новое исследование показало, что обнаружение в Египте окаменелостей загадочной обезьяны возрастом 18...

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда я рассказал племяннику одиннадцати лет, что в его годы мы с друзьями во время ледохода катались на льдинах, он спросил: "Дядя, ты что, в детстве совсем тупой был?".

И тут я чего-то решил про догонялки на деревьях, карбид в бутылках, прыжки со второго этажа стройки в сугроб и взрывание дихлофоса в костре не рассказывать...

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.