«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Грибы способны превращать отходы в пищу для людей Специалистам американского Корнелльского сельскохозяйственного колледжа в ходе нового исследования удалось показать, что грамотно подготовленные отходы могут стать пищей для съедобных грибов. В органических остатках уже содержатся углерод и минералы, поэтому…

Впервые превышен «предел эффективности» солнечных батарей Показатель предела эффективности солнечных батарей отражает продуктивность на квантовом уровне: это число возбужденных состояний, возникающих на один поглощенный фотон. Традиционно солнечные элементы имеют ограничения в рамках предела Шокли — Квайссера,…

Учёный заявил, что гигантские космические конструкции инопланетян возможны Мега-конструкции, при помощи которых иные цивилизации могли бы использовать энергию звезд либо даже перемещать их, теоретически реализуемы с точки зрения физики. Этот вывод озвучил инженер-исследователь Колин МакИннес из Университета Глазго.…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 97 украинских БПЛА Средства ПВО за ночь перехватили и уничтожили 97 украинских беспилотников над российскими регионами, сообщили в Минобороны РФ. Женщина погибла, еще пять человек пострадали при атаке ВСУ на Елец Липецкой области.…

Мирошник: от ударов ВСУ за неделю погибли почти 29 жителей России, еще 170 получили ранения Удары Вооруженных сил Украины на минувшей неделе унесли жизни почти 30 мирных жителей РФ, включая троих детей, 170 человек, в том числе 12 несовершеннолетних, получили ранения. Об этом ТАСС сообщил…

В Крыму задержали агента СБУ, собиравшего данные о Черноморском флоте Сотрудники ФСБ задержали в Крыму агента Службы безопасности Украины (СБУ), передававшего данные об объектах Черноморского флота. ТАСС собрал основное, что известно о задержании. О задержанном По данным ведомства, житель Ялты…

Тема дня

Европейские сателлиты США вдруг почувствовали вкус крови

США своими решениями и действиями за последние недели создали массу преимуществ для собственных подч...

Фото

Неандертальцы от Испании до Китая использовали зубы носорогов как орудия труда

Чтобы выжить в палеолите, древним гомининам приходилось максимально эффективно использовать свои рес...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

Показать результаты »

Анекдот дня

Март - блины, апрель - куличи, май - шашлыки... и куда, скажите, мне втиснуть эту вашу диету?!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.