«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Роев Олег Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники Новости

Новости партнеров

Главное за сутки

Александр Лукашенко заявил о смене братских отношений с Россией на партнерские Президент Белоруссии Александр Лукашенко заявил, что Россия поменяла братские отношения с республикой на партнерские. Об этом, как пишут "Известия", белорусский лидер рассказал в ходе послания народу и парламенту во вторник,…

В России вступил в силу новый стандарт на автомобильные номера Мотоциклистам и водителям американских, а также праворульных японских автомобилей с 4 августа станут доступны номера нового формата, сообщили ТАСС в пресс-службе Росстандарта. Речь идет о вступлении в силу соответствующего ГОСТа…

Лукашенко предложил изменить на референдуме конституцию страны Президент Белоруссии Александр Лукашенко считает необходимым в ближайшие пять лет провести республиканский референдум по изменению конституции страны. Об этом, как пишет ТАСС, говорится в предвыборной программе Лукашенко, с которой он…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Читайте также

Эксперт рассказал, как избавиться от слежки Google Сервисы Google очень глубоко проникли в жизнь современных людей, поэтому отказаться от них бывает сложно. Google, при этом, собирает огромные объемы данных о своих пользователях, поэтому многие люди хотели бы…

IT-специалисты рассказали, как 5G может повлиять на развитие России Недавно компания МТС первой из российских операторов получила лицензию на установку вышек 5G. Первыми воспользоваться всеми преимуществами технологии смогут крупные предприятия и бизнес. В некоторых других странах сети нового поколения…

Смартфоны Nokia 2.4, Nokia 6.3 и Nokia 7.3 будут представлены на IFA 2020 в сентябре Корпорация HMD Global анонсирует сразу три новых смартфона Nokia на мероприятии IFA 2020 (Internationale Funkausstellung), которое будет проходить в Берлине в сентябре. Речь идет, как сообщает портал Gizmochina, о моделях…

Тема дня