«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Найден доступный метод получения за минуту светящейся в темноте керамики Учеными разработан дешевый метод производства светоизлучающих материалов меньше, чем за минуту. О новой технологии ТАСС рассказали в пресс-службе Томского политехнического университета (ТПУ). Специалистами по материаловедению ТПУ в тандеме с коллегами…

Импортозаместили: наши ученые закрыли критическую нишу в электронике Группой ученых Новосибирского государственного технического университета (НГТУ) созданы отечественные марганец-цинковые ферриты, не уступающие по качеству зарубежным аналогам, сообщает пресс-служба вуза. Специалистам университета, отмечается в сообщении, удалось решить задачу импортозамещения материалов…

Выработку «голубой энергии» из воды удалось повысить благодаря нанопорам Исследователями из Федеральной политехнической школы Лозанны найдена возможность заметно повысить объёмы выработки так называемой «голубой энергии», т.е., электричества, что получают в ходе естественного осмотического смешивания пресной и морской воды. Нанесение…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 249 украинских БПЛА Российские средства ПВО перехватили и уничтожили за ночь над регионами РФ 249 украинских БПЛА. Об этом сообщили в Минобороны России. "В течение прошедшей ночи дежурными средствами ПВО перехвачены и уничтожены…

ВСУ за сутки атаковали Белгородскую область с помощью более 110 БПЛА Вооруженные силы Украины (ВСУ) атаковали населенные пункты Белгородской области с помощью более 110 беспилотников и выпустили 8 боеприпасов за минувшие сутки. Об этом сообщили в Telegram-канале оперштаба региона. "В Грайворонском…

Хинштейн: ВСУ за сутки 39 раз обстреляли из артиллерии Курскую область Более 50 беспилотников Вооруженных сил Украины были сбиты на территории Курской области за прошедшие сутки, 39 раз ВСУ атаковали отселенные районы региона при помощи артиллерии. Об этом сообщил губернатор Александр…

Тема дня

Война в Иране: польский интерес

Американо-израильская агрессия против Ирана вызвала у польских политиков приступ верноподданнических...

Фото

В Египте обнаружен второй по величине монастырский комплекс в истории страны

Раскопки, проведенные египетской археологической миссией Высшего совета древностей в районе Аль-Кала...

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.