«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

ПО для повышения эффективности редкоземельных лазеров создали в России Программа для моделирования импульсных режимов генерации в редкоземельных волоконных лазерах разработана в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ). Новинка даёт возможность повышения эффективности исследований, коррелированных с физикой и техникой лазерных систем, …

Повысить КПД солнечных батарей поможет новое открытие Европейским физикам удалось раскрыть механизмы, объясняющие, почему дефекты в структурах ряда типов рукотворных аналогов минерала перовскита, что используют при производстве солнечных батарей, не приводят к снижению их эффективности. Открытие позволит…

Американцы разработали ИИ, прогнозирующий отторжение трансплантата Группа американских врачей разработала систему искусственного интеллекта, способную заранее рассчитать риски развития хронической реакции трансплантата против хозяина. Об этом рассказала пресс-служба Медицинского университета штата Южная Каролина. По словам авторов разработки,…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над Россией сбили 77 украинских БПЛА Силы ПВО в течение ночи уничтожили и перехватили 77 украинских БПЛА над регионами России, сообщили в Минобороны РФ. "В течение прошедшей ночи дежурными средствами ПВО перехвачены и уничтожены 77 украинских…

Багин: в Удмуртии при атаке БПЛА пострадали 11 человек При ночной атаке беспилотников ВСУ на Удмуртию пострадали 11 человек. Об этом сообщил министр здравоохранения республики Сергей Багин. "С травмами различной степени тяжести госпитализировано трое - два пациента в состоянии…

Верховный суд США признал введение пошлин Трампа превышением полномочий президента Верховный суд США признал превышением полномочий введение администрацией президента Дональда Трампа импортных пошлин против других стран под предлогом закона о чрезвычайном положении. Таким образом, Верховный суд поддержал вердикт нижестоящей инстанции.…

Тема дня

Европейские избиратели отказываются финансировать подготовку «войны с Россией»

Генералитет стран ЕС и Великобритании заявляет о необходимости «сложных решений», которые скажутся в...

Фото

CEE: Стало понятно, что погубило хоббитов 61 тысячу лет назад

Специалистам международной группы исследователей с участием ученых из Университета Вуллонгонга удало...

Опрос

Получат ли США Гренландию?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.