«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Предложен метод улучшения производства топлива из углекислого газа Химикам из Даляньского института химической физики Китайской академии наук удалось создать новый катализатор для эффективной трансформации углекислого газа в метанол, что позволит утроить объемы производства топлива в сравнении со стандартными…

NGeo: Созданы искусственные яйца для восстановления древних птиц Сотрудникам Colossal Biosciences удалось невероятное: они рассказали о рождении 26 здоровых цыплят с применением технологии «искусственного яйца». Биологи надеются, что с помощью этой методики можно будет реализовать проекты по восстановлению…

Новый «электронный нос» поможет оптимизировать газоанализ в разных устройствах Группа южнокорейских исследователей из KRISS создала газовый анализатор нового типа, работающий при комнатной температуре и способный различать несколько опасных газов, сообщает электронный ресурс компании. Традиционные промышленные датчики обычно нуждаются в…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

Погибшие в Крыму и 269 БПЛА. Последствия атак ВСУ на российские регионы Силы ПВО в течение ночи перехватили и уничтожили 269 украинских беспилотников над российскими регионами и акваторией Черного моря, сообщили в Минобороны РФ. Два человека, в том числе ребенок, погибли в…

В Венесуэле произошло сильнейшее за 126 лет землетрясение Вечером 24 июня в Венесуэле произошло землетрясение. С разницей около 40 секунд зафиксировали две серии подземных толчков магнитудой 7,2 и 7,5. ТАСС собрал основную информацию о произошедшем катаклизме. Эпицентры толчков…

Россия закроет консульство Румынии в Санкт-Петербурге Россия в качестве ответной меры приняла решение закрыть консульство Румынии в Петербурге и выслать румынского консула. Об этом говорится в сообщении МИД РФ по итогам вызова посла Румынии Кристиану Истрате…

Тема дня

Польша попала в ловушку своей собственной русофобии

Поляки вообразили себе совершенно невозможный сценарий отношений с Украиной и действовали на основан...

Фото

Новое исследование показало, что домашние кошки стареют так же, как и люди

У домашних кошек (Felis catus) наблюдаются те же закономерности уменьшения объема мозга и неврологич...

Опрос

Что будет с дальнейшими поставками российского газа в Армению?

Показать результаты »

Анекдот дня

Работа - это такая вещь, которая мешает получать удовольствие от жизни, помогая получать удовольствие от жизни.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.