«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Российскими учеными придуман новый способ управления двигателем электромобиля Специалистами из университетов Тольятти и Самары в тандеме с болгарскими коллегами предложена новая методика управления двигателями электромобилей. Разработка нацелена на улучшение выносливости электрокаров и их приспособленности к разным условиям на…

Создан заменитель эпоксидной смолы, пригодный для вторичной переработки Учеными из американской Лаборатории Беркли разработана новая разновидность полимерного композита, по прочности не уступающего традиционным материалам на базе эпоксидных смол, но легко поддающегося переработке. Суть новации - в применении способа…

Президент России на Форуме будущих технологий сделал акцент на биоразработках Президент России Владимир Путин вчера выступил на пленарном заседании Форума будущих технологий, состоявшегося в Москве. Основной темой его речи стало развитие биотехнологий и биоэкономики в стране. Основные тезисы этого выступления…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

Превентивный удар Израиля по Ирану. Главное о происходящем Израиль нанес превентивный удар по Ирану "с целью устранения угрозы", сообщила пресс-служба израильского МИД. Позже президент США Дональд Трамп заявил о начале военной операции против Тегерана, направленную на ядерную ракетную…

МО: за ночь над регионами России сбили 97 украинских БПЛА Силы ПВО за ночь уничтожили 97 украинских беспилотников над регионами России и Черным морем. Об этом сообщили в Минобороны РФ. "В течение прошедшей ночи дежурными средствами ПВО перехвачены и уничтожены…

Обвинение Зеленского во лжи и опасение терактов на "Дружбе". Заявления Роберта Фицо и Виктора Орбана Премьер-министр Словакии Роберт Фицо на встрече с журналистами заявил, что не исключает в дальнейшем умышленное повреждение Украиной трубопровода "Дружба", по которому российская нефть поступает в республику. Украина наносит ущерб экономике…

Тема дня

Украина намерена заставить Европу мерзнуть за компанию

Украина не оставляет попыток лишить Европу российского газа. Под прицел Киева в очередной раз попали...

Фото

Библия рассказала правду: в момент распятия Христа реально случился катаклизм

В Евангелии от Матфея говорится, что в момент смерти Иисуса Христа на кресте земля содрогнулась и ск...

Опрос

Получат ли США Гренландию?

Да, бесплатно, с помощью угроз - 12.5%

Да, захватят военной силой - 3.6%

Да, за деньги, выплаченные жителям Гренландии - 6.6%

Да, за деньги, выплаченные Дании - 5.5%

В ближайшее время не получат - 23%

Всего голосов:: 361

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.