«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Впервые превышен «предел эффективности» солнечных батарей Показатель предела эффективности солнечных батарей отражает продуктивность на квантовом уровне: это число возбужденных состояний, возникающих на один поглощенный фотон. Традиционно солнечные элементы имеют ограничения в рамках предела Шокли — Квайссера,…

Учёный заявил, что гигантские космические конструкции инопланетян возможны Мега-конструкции, при помощи которых иные цивилизации могли бы использовать энергию звезд либо даже перемещать их, теоретически реализуемы с точки зрения физики. Этот вывод озвучил инженер-исследователь Колин МакИннес из Университета Глазго.…

Предложен эффективный метод захоронения радиоактивного стронция-90 Учеными Дальневосточного федерального университета (ДВФУ) разработана эффективная методика превращения опасного радиоактивного изотопа стронция-90 (90Sr) в стабильную минералоподобную керамику. Новация даст возможность сделать захоронение долгоживущих отходов ядерной энергетики более безопасным, рассказали…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 85 украинских беспилотников Силы ПВО сбили за ночь 85 украинских БПЛА над регионами РФ. Об этом сообщили в Минобороны России. Там уточнили, что над Республикой Крым и над акваториями Черного и Азовского морей,…

Визит Путина в Китай и новый военный блок с Украиной, продвигаемый США. Главные заявления Лаврова Визит президента России Владимира Путина в Китай пройдет в первой половине года. Сейчас согласовывается его программа, сообщил министр иностранных дел РФ Сергей Лавров. Россия готова к продолжению переговоров по Украине,…

Задержание организаторов крупнейшей площадки «бумажного НДС». Ущерб в 1 триллион рублей ФСБ сообщила о задержании организаторов крупнейшей площадки "бумажного НДС" для ухода от уплаты налогов с помощью фиктивных компаний. ТАСС собрал основное. Задержание В Центре общественных связей (ЦОС) ФСБ России сообщили,…

Тема дня

Фридрих Мерц бетонирует курс Германии на войну с Россией

Германия и Украина перешли к стратегическому партнерству. Зеленский и Мерц договорились о совместном...

Фото

Астрономы завершили создание самой большой в истории трехмерной карты Вселенной

После наблюдения за участком неба вблизи Полярной звезды прошлой ночью астрономы завершили создание ...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

Показать результаты »

Анекдот дня

Март - блины, апрель - куличи, май - шашлыки... и куда, скажите, мне втиснуть эту вашу диету?!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.