«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В Петербурге создана система борьбы с хроническим стрессом и усталостью Система восстановления организма от хронических стрессов и усталости предложена учеными СПбПУ Петра Великого и ВМА имени С.М. Кирова. Новая технология, поясняют авторы, способствует налаживанию работы центральной нервной системы, синхронизации мозга…

Китай испытал гравитационный сенсор для поиска подводных лодок Китайскими учёными разработан гравитационный детектор, способный обнаруживать субмарины, в частности, американские атомные подлодки класса «Огайо», имеющие водоизмещение около 18 тысяч тонн. Прибор создан на базе сверхпроводящего квантового интерференционного датчика (СКВИД)…

Предложен метод получения авиационного топлива из воздуха и солнца Группой инженеров из британского университета Шеффилда разработана инновационная технология производства экологичного авиационного топлива. Эта методика в перспективе должна уменьшить зависимость производителей от ключевого сырья — отработанного растительного масла. Детали исследования…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России уничтожили 69 украинских БПЛА Российские средства ПВО за ночь перехватили и уничтожили над регионами РФ и акваторией Азовского моря 69 украинских БПЛА. Об этом сообщили в Минобороны РФ. Один человек погиб в результате атаки…

Хинштейн: ВСУ 28 раз за сутки обстреляли из артиллерии курское приграничье В Курской области сбили 35 беспилотников Вооруженных сил Украины (ВСУ) за прошедшие сутки, 28 раз ВСУ применили артиллерию по отселенным районам региона. Об этом сообщил губернатор Александр Хинштейн в своем…

В России впервые официально празднуют День штурма и взятия Кенигсберга Россияне в 2026 году впервые официально празднуют День героического штурма и взятия Кенигсберга. Закон об установлении памятной даты 9 апреля был принят в ноябре 2025 года, рассказал председатель Госдумы Вячеслав…

Тема дня

Как Красная Армия Кенигсберг Калининградом сделала

9 апреля 1945 года пехотный генерал вермахта Отто Ляш сдал Кенигсберг советским войскам. Сильнейшая ...

Фото

Один «знак» в ДНК способен кардинально повлиять на половое развитие

Ученым из Университета Бар‑Илан удалось обнаружить, что небольшое изменение в ДНК способно значитель...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

Показать результаты »

Анекдот дня

Март - блины, апрель - куличи, май - шашлыки... и куда, скажите, мне втиснуть эту вашу диету?!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.