«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В Китае тестируют устройство, способное перерезать кабель на глубине В Китае стартовало тестирование нового устройства, которое способно перерезать кабели на глубине в три с половиной километра. О технологической новации рассказала газета South China Morning Post со ссылкой на отчет…

Технологию для захоронения радиоактивного цезия с помощью золы предложили в России Научная команда из представителей двух сибирских и одного дальневосточного вуза разработали способ превращения золы от тепловых электростанций в надежное средство для захоронения цезия-137, что составляет солидную долю радиоактивных отходов. Об…

ПНИПУ: В России разработали модель, предсказывающую износ «суставов» мостов Исследователями ПНИПУ разработана математическая модель, позволяющая с высокой точностью рассчитывать износ полимерных элементов мостов в условиях перепадов температур и высокой нагрузки. Об этом «Газете.Ru» рассказали в пресс-службе образовательного учреждения. Опорные…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 112 украинских БПЛА За минувшую ночь российские силы ПВО перехватили 112 украинских БПЛА над регионами России, а также над Азовским и Черным морями. Об этом сообщили в Минобороны РФ. Силы ПВО уничтожили дроны…

В Туапсе при атаке БПЛА на морской порт погиб мужчина, еще один пострадал Туапсе подвергся массированной атаке дронов ВСУ. Один человек погиб и один пострадал при ударе по морскому порту, сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Как отметил в своем канале в Max…

Рост компенсаций и защита аккуратных водителей. Что может измениться в ОСАГО в 2027 году Максимальную компенсацию по полису ОСАГО планируется увеличить с 500 тыс. до 2 млн рублей. Закон может вступить в силу уже с марта 2027 года. ТАСС собрал ключевые факты об инициативе.…

Тема дня

Зеленский угрожает Лукашенко, или как Беларусь пытаются затянуть в украинский конфликт

Перед выходными Зеленский неожиданно разразился угрозами в адрес белорусского президента Лукашенко, ...

Фото

7500-летний череп «гибрида неандертальца и человека» оказался совсем не тем

Новый анализ с использованием трехмерных технологий разгадывает загадку лобной кости из Ханёферсанда...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

Показать результаты »

Анекдот дня

Кто виноват?

Что делать?

А зачем?

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.