«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Повысить КПД солнечных батарей поможет новое открытие Европейским физикам удалось раскрыть механизмы, объясняющие, почему дефекты в структурах ряда типов рукотворных аналогов минерала перовскита, что используют при производстве солнечных батарей, не приводят к снижению их эффективности. Открытие позволит…

Российский софт адаптирует китайских роботов-гуманоидов к задачам заказчиков Команда инженеров компании Wheelies (корпорация ITG), специализирующейся на разработке софта для робототехники, занимается усовершенствованием программного обеспечения для роботов-гуманоидов китайской сборки. Цель разработки - адаптировать их к выполнению задач под требования…

Американцы разработали ИИ, прогнозирующий отторжение трансплантата Группа американских врачей разработала систему искусственного интеллекта, способную заранее рассчитать риски развития хронической реакции трансплантата против хозяина. Об этом рассказала пресс-служба Медицинского университета штата Южная Каролина. По словам авторов разработки,…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 152 украинских беспилотника Силы ПВО за ночь уничтожили и перехватили 152 украинских беспилотника над регионами России и акваторией Азовского моря, из них 35 - над Саратовской областью. Об этом сообщили в Минобороны РФ.…

Президент Путин поздравил россиян с Днем защитника Отечества Президент России Владимир Путин выступил с видеообращением по случаю Дня защитника Отечества. "Уважаемые товарищи, друзья, сердечно поздравляю всех граждан России, ветеранов, личный состав и гражданский персонал Вооруженных сил с Днем…

Владимир Путин возложил венок к Могиле Неизвестного Солдата Президент России Владимир Путин в День защитника Отечества возложил траурный венок к Могиле Неизвестного Солдата у кремлевской стены. Как и год назад, главу государства сопроводили бойцы Вооруженных сил России, получившие…

Тема дня

Фридрих Мерц решил возглавить Европу военным путем

Канцлер Германии Фридрих Мерц сохранил пост председателя Христианско-демократического союза, получив...

Фото

Ржание лошади не похоже ни на какой другой звук в природе

Когда лошадь ржет, она одновременно издает два звука, чего не может сделать ни одно другое животное:...

Опрос

Получат ли США Гренландию?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.