«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В Петербурге создана система борьбы с хроническим стрессом и усталостью Система восстановления организма от хронических стрессов и усталости предложена учеными СПбПУ Петра Великого и ВМА имени С.М. Кирова. Новая технология, поясняют авторы, способствует налаживанию работы центральной нервной системы, синхронизации мозга…

Китай испытал гравитационный сенсор для поиска подводных лодок Китайскими учёными разработан гравитационный детектор, способный обнаруживать субмарины, в частности, американские атомные подлодки класса «Огайо», имеющие водоизмещение около 18 тысяч тонн. Прибор создан на базе сверхпроводящего квантового интерференционного датчика (СКВИД)…

Из скорлупы подсолнечника научились делать аккумуляторы В последние несколько десятилетий учёных и инженеров привлекают натрий‑ионные аккумуляторы. Они более доступны по наличию исходного сырья и низкой стоимости натрия, поэтому они экономичнее литий‑ионных, к тому же, меньше зависят…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 73 украинских БПЛА Силы противовоздушной обороны за 11 часов уничтожили 73 украинских беспилотника над регионами России и акваториями Азовского и Черного морей. Об этом сообщили в Минобороны РФ. "В течение прошедшей ночи (с…

Гладков: в Белгородской области при атаках ВСУ с начала года погибли 57 человек Вооруженные силы Украины продолжают атаки на Белгородскую область, с начала года погибли 57 мирных жителей, еще 487 получили ранения. Об этом сообщил губернатор региона Вячеслав Гладков в своем Telegram-канале. "С…

Двухнедельное прекращение огня с перспективой сделки. О чем договорились Иран и США Президент США Дональд Трамп объявил о двухнедельном прекращении огня с Ираном при условии открытия Ормузского пролива. При этом он выразил уверенность в том, что за отведенный срок стороны смогут согласовать…

Тема дня

Иран и США выбрали план победителя

«Персидский залив становится действительно персидским: Иран контролирует судоходство и держит под пр...

Фото

Кулон из 15000-летнего зуба тюленя рассказывает о культуре ледникового периода

Обнаруженный в пещере на западе Англии доисторический артефакт помогает пролить новый свет на самую ...

Опрос

Через месяц после начала войны в Иране на чьей стороне преимущество?

Показать результаты »

Анекдот дня

Март - блины, апрель - куличи, май - шашлыки... и куда, скажите, мне втиснуть эту вашу диету?!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.