«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

На свою голову: ИИ грозит лишить работы журналистов, математиков и не только их Не только собственно компьютерщики, но и редакторы, переводчики, математики и работники ряда иных специальностей по всему миру уже столкнулись с парадоксальной ситуацией: компании требуют от них проведения обучения искусственного интеллекта,…

Когда огонь спасителен: искусственные пылающие торнадо защитят океаны Российскими учеными недавно проведён уникальный масштабный эксперимент по ликвидации нефтяных разливов на поверхности океана. Они использовали для этого гигантские огненные смерчи. Нестандартная методика оказалась заметно эффективнее в сравнении со стандартным…

Регистрация искусственных органов возможна в течение 10 лет, обещают специалисты В России уже в ближайшей перспективе, менее чем через 10 лет, вероятна регистрация первых искусственно выращенных органов. Первым из таких органов может стать человеческая кожа, поделился мнением с ТАСС руководитель…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 124 украинских БПЛА Российские средства ПВО перехватили и уничтожили за ночь над регионами РФ 124 украинских БПЛА, в том числе летевший на Москву. Об этом сообщили в Минобороны России. "В течение прошедшей ночи…

Хинштейн: ВСУ за сутки 35 раз обстреляли территорию Курской области Вооруженные силы Украины за минувшие сутки 35 раз обстреляли территорию отселенных районов Курской области, следует из сводки об оперативной обстановке, опубликованной губернатором Александром Хинштейном в своем Telegram-канале. "Всего в период…

В Госдуме рассказали о вступивших в силу законах по защите здоровья детей Три закона в сфере охраны здоровья граждан, в том числе детей и подростков, вступили в силу с 1 марта. Речь идет об ужесточении регулирования рекламы энергетических напитков, внесудебной блокировке сайтов…

Тема дня

Ближний Восток: почему Румыния выступила против Ирана?

4 марта в МИД Румынии был вызван временный поверенный в делах Ирана в Бухаресте Джавад Карими «для в...

Фото

Среднестатистический человек хранит девять «умеренно значимых» секретов

В новом исследовании изучалось, какие секреты хранят люди и как это влияет на их повседневную жизнь....

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.