«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

BC: Трехминутный тест поможет в ранней диагностике болезни Альцгеймера Британскими учеными представлена новая инновационная методика, позволяющая выявлять ранние признаки болезни Альцгеймера всего за три минуты. Новинка обладает преимуществом неинвазивного подхода: безболезненна и более проста в сравнении с традиционными методами.…

arXiv: Китай начал «охоту» на инопланетян Китайским астрономам удалось проверить одну из самых перспективных планетных систем на присутствие сигналов внеземных разумных существ. Препринт с результатами этой работы обнародован на портале arXiv. Командой под руководством Гуан-Юаня Суна…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 42 украинских БПЛА Российские средства ПВО за ночь перехватили и уничтожили над регионами РФ 42 украинских БПЛА. Об этом сообщили в Минобороны России. "В течение прошедшей ночи с 23:00 мск 12 сентября до…

Лишь 46 стран ООН поддержали обвинения Польши против России в инциденте с БПЛА Только 46 из 193 стран-членов ООН стран поддержали заявление о якобы причастности России к инциденту с беспилотниками нарушившими польское воздушное пространство, передает корреспондент РИА Новости. Заявление "от имени правительств" ряда…

На Украине в базу «Миротворца» внесли трехлетнего ребенка из России Трехлетний ребенок из России попал в базу данных украинского экстремистского сайта "Миротворец". Об этом свидетельствуют данные ресурса, с которыми ознакомился ТАСС. Личные данные ребенка, родившегося в апреле 2022 года, внесены…

Тема дня

Спектакль с беспилотниками надломил отношения Польши и США

Варшава и Вашингтон значительно разошлись в оценках инцидента с БПЛА над Польшей. В то время как Дон...

Фото

В Китае успешно протестирована инъекция от старости

Китайскими учеными совершён исторический прорыв в геронтологии. Они успешно протестировали разработа...

Опрос

Когда закончится СВО?

Показать результаты »

Анекдот дня

Канцлер Германии Мерц вознамерился экономически истощить Россию, а для начала решил потренироваться на Германии.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.