«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

В России разработана автономная система для раннего выявления пожаров Группой специалистов Томского политехнического университета (ТПУ) разработан алгоритм, позволяющий оперативно обнаруживать пожары. Система базируется на минимуме числа датчиков, показывающих все характеристики пожара. Она способна функционировать автономно и отсылать уведомления, рассказали…

Первым МГМУ разработано приложение для оценки рисков болезней сердца по голосу Командой выпускников Цифровой кафедры Сеченовского университета разработан прототип цифрового приложения на базе ИИ, который позволит оценивать риск сердечно-сосудистых и метаболических заболеваний на основе голосовых биомаркеров. Для осуществления анализа пользователь должен…

ПО для повышения эффективности редкоземельных лазеров создали в России Программа для моделирования импульсных режимов генерации в редкоземельных волоконных лазерах разработана в Новосибирском государственном техническом университете (НГТУ). Новинка даёт возможность повышения эффективности исследований, коррелированных с физикой и техникой лазерных систем, …

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

Богомаз: 15 февраля Брянская область пережила самую мощную атаку БПЛА Брянская область 15 февраля пережила самую мощную и массированную атаку, такого количества беспилотников одновременно за сутки не запускали ни на один регион России. Об этом сообщил губернатор региона Александр Богомаз.…

За сутки ВСУ атаковали Белгородскую область с помощью более 80 БПЛА Вооруженные силы Украины атаковали населенные пункты Белгородской области с помощью более 80 беспилотников и выпустили более 10 боеприпасов за минувшие сутки. Об этом сообщается в Telegram-канале оперштаба региона. "В Белгородском…

В КНДР построили улицу в честь участников боевых действий в Курской области Строительство улицы Сэбёль ("Новая звезда") в честь героев-бойцов операции по освобождению Курской области от украинских боевиков завершилось в столице КНДР в районе Хвасон ("Марс"). В церемонии принял участие глава государства…

Тема дня

Японию все активнее готовят к войне с Россией и Китаем

Усиливающуюся реваншистскую риторику Токио поддерживают США, которые также де-факто не признают Кури...

Фото

Геоученые определили древние силы, стоящие за гравитационной дырой в Антарктиде

Новое исследование, проведенное геофизиками из Университета Флориды и Парижского института физики Зе...

Опрос

Получат ли США Гренландию?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.