«Одноклассники» создали чат с анонимной службой поддержки

Среда, 06 Февраля 2019 17:58

В социальной сети «Одноклассники» появился живой чат, который помогает даже неавторизованным пользователям. Менять пароль и восстанавливать доступ к своей странице теперь можно, не заходя в свой аккаунт.

70 процентов обращений в техподдержки «Одноклассников» происходит от неавторизованных пользователей. До появления нововведений вопрос со сменой пароля мог растянуться до двух и более часов. Теперь же пользователи получают ответ в живом чате от группы специалистов уже через несколько минут после обращения.

Разработчики планируют, что в дальнейшем часть обращения пользователей будет обрабатывать специальный бот, который по алгоритму ответит в чате на все вопросы пользователей. Это поможет существенно сократить нагрузку на персонал. В данный момент службе «Одноклассников» приходит более 10 тысяч сообщений за сутки. Среднее время ответа на эти сообщения составляет 3 минуты. Полностью восстановить профиль пользователи могут всего за 15-20 минут. Также имеется функция «стандартных сообщений», которая выделена для решения наиболее частых вопросов, возникающих у пользователей.

В скором времени появится мобильная версия чата, который пока что доступен только на ПК.

Рахимов Айрат Опубликовано в Технологии Теги Одноклассники

Читайте также

Президент России на Форуме будущих технологий сделал акцент на биоразработках Президент России Владимир Путин вчера выступил на пленарном заседании Форума будущих технологий, состоявшегося в Москве. Основной темой его речи стало развитие биотехнологий и биоэкономики в стране. Основные тезисы этого выступления…

Российская разработка позволила европейцам ускорить обучение ИИ в 60 раз В России разработали крупнейший набор данных для обучения рекомендательных систем. С его помощью европейские исследователи создали новый подход, позволяющий в десятки раз ускорять обучение ИИ без утраты качества. Об этом…

На свою голову: ИИ грозит лишить работы журналистов, математиков и не только их Не только собственно компьютерщики, но и редакторы, переводчики, математики и работники ряда иных специальностей по всему миру уже столкнулись с парадоксальной ситуацией: компании требуют от них проведения обучения искусственного интеллекта,…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 32 украинских БПЛА Силы ПВО за ночь перехватили и уничтожили 32 украинских беспилотника над российскими регионами, сообщили в Минобороны РФ. Пять человек пострадали в Волгоградской области из-за атаки БПЛА. ТАСС собрал основное о…

Обострение отношений между США и Испанией. Как спор о военных расходах перерос в торговый конфликт Американский президент Дональд Трамп накануне заявил, что США намерены разорвать все торговые отношения с Испанией после ее отказа повысить военные расходы до 5% ВВП. Правительство Испании в ответ на угрозы…

Совместная операция США и Эквадора против наркокартелей. Главное о происходящем Американские и эквадорские военные приступили к совместным операциям против наркокартелей, сообщило Южное командование ВС США. ТАСС собрал основное, что известно на данный момент. Об операции 3 марта американские и эквадорские…

Тема дня

Роль Китая в иранской войне трактуют слишком однобоко

Удар по Ирану – это на самом деле удар по Китаю. Такая версия популярна среди тех, кто пытается объя...

Фото

Под немецкой пожарной станцией обнаружено поселение железного века

Недавние археологические раскопки в Хюльхорсте, Германия, выявили редкое и удивительно хорошо сохран...

Опрос

Как долго продлится операция США против Ирана?

Показать результаты »

Анекдот дня

Когда вам покажется, что вы не справитесь, вспомните, что вы из поколения, которое писало сочинения на три страницы. Из головы! Ручкой на большой перемене!

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.