Пятница 13 июня 2025 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Технологии» ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании


ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании

Воскресенье, 11 Мая 2025 12:42
ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании Фото из открытых источников

Американский электромобильный гигант Tesla сделал значительный шаг в улучшении взаимодействия с клиентами. С 8 мая 2025 года компания запустила инновационную систему искусственного интеллекта, которая призвана кардинально изменить качество сервисного обслуживания – одной из наиболее проблемных зон бренда по мнению владельцев электромобилей.

 

Разработанный Tesla AI Agent анализирует эмоциональную окраску сообщений клиентов, отслеживает продолжительность переписки и автоматически эскалирует нерешенные проблемы на уровень руководства компании. Система способна выявлять случаи затянувшегося обслуживания и приоритизировать обращения, требующие немедленного вмешательства.

 

Ключевой особенностью новой системы стала функция "Escalate" – владельцы Tesla могут использовать это слово в приложении после двухнедельного ожидания, чтобы их обращение было автоматически передано топ-менеджменту компании.

 

Представитель Tesla отметил: "Наша цель – сделать каждое взаимодействие с клиентом максимально эффективным и приятным, а искусственный интеллект поможет нам выявлять проблемные ситуации до того, как они перерастут в серьезное недовольство".

 

Пилотное тестирование AI Agent проходит в десяти локациях, выбранных для отработки системы перед глобальным запуском. В компании также подчеркивают, что внедрили механизмы для предотвращения возможных злоупотреблений автоматической эскалацией.

 

Новая инициатива дополняет уже существующие стратегические решения Tesla по улучшению сервиса, включая систему ремонта, вдохновленную скоростью обслуживания болидов Formula 1, и амбициозную цель решать две трети всех клиентских запросов в течение одного дня.

 
 

 
Ванько Ольга Опубликовано в Технологии   Теги Новости
Читайте также
Математики проиграли битву ИИ — он быстрее, умнее и увереннее Математики проиграли битву ИИ — он быстрее, умнее и увереннее В середине мая в калифорнийском Беркли состоялось закрытое мероприятие, объединившее тридцать признанных математиков со всего мира. Целью этой встречи было проверить интеллектуальные способности чат-бота o4-mini — новой языковой модели от…
ИИ помог ученым в определении авторов Ветхого Завета ИИ помог ученым в определении авторов Ветхого Завета С использованием искусственного интеллекта исследователи смогли по-новому взглянуть на происхождение Библии, в частности Ветхого Завета. Во второй части исследования, представленном в издании PLOS One, ученые применили алгоритмы машинного обучения для…
Инженеры разрабатывают двигатель, который ускорит освоение других планет Инженеры разрабатывают двигатель, который ускорит освоение других планет В планах учёных - создание нового типа ядерного двигателя, основанного на центробежной силе. Он способен заметно повысить эффективность освоения космического пространства. На данный момент NASA и DARPA готовят запуск первого…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
МО: за ночь над регионами России сбили 125 украинских БПЛА МО: за ночь над регионами России сбили 125 украинских БПЛА Российские средства ПВО за ночь уничтожили и перехватили 125 украинских БПЛА над регионами РФ, из них больше половины - над Крымом. Об этом сообщили в Минобороны России. "В период с…
Израиль нанес удары по Ирану Израиль нанес удары по Ирану Премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху объявил о начале операции "Восстающий лев", направленной против иранской ядерной программы. Глава Минобороны еврейского государства Исраэль Кац назвал эти действия "превентивным ударом" и предупредил соотечественников об…
Гладков: в Белгородской области 65 жителей пострадали от атак ВСУ за последний месяц Гладков: в Белгородской области 65 жителей пострадали от атак ВСУ за последний месяц В приграничье Белгородской области 65 мирных жителей, в том числе 2 детей, пострадали от атак Вооруженных сил Украины за последний месяц. Об этом в своем Telegram-канале сообщил губернатор Вячеслав Гладков.…
Тема дня
Немецкие сказки про «зеленых человечков» в Эстонии служат весьма низким целям Немецкие сказки про «зеленых человечков» в Эстонии служат весьма низким целям

Глава внешней разведки Германии Бруго Каль перед своей предполагаемой отставкой заявил о наличии тве...

Фото
Огромный ботинок найден в римском форте около стены Адриана в Англии Огромный ботинок найден в римском форте около стены Адриана в Англии

Обувь необычного размера была обнаружена в римском форте Магна около Адрианова вала в Нортумберленде...

Опрос

Нужно ли разрешить западным брендам возвратиться в Россию?

 

Анекдот дня

И помни, Вселенная все видит. Живи так, чтобы было интересно смотреть.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ИИ ЕСЛИ ТЫ НЕ ПРОГРАММИСТ?
ПРОФЕССИИ, КОТОРЫЕ ВЫМРУТ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".