Вторник 01 июля 2025 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Технологии» ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании


ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании

Воскресенье, 11 Мая 2025 12:42
ИИ Tesla теперь на страже эмоций клиентов: революция в сервисном обслуживании Фото из открытых источников

Американский электромобильный гигант Tesla сделал значительный шаг в улучшении взаимодействия с клиентами. С 8 мая 2025 года компания запустила инновационную систему искусственного интеллекта, которая призвана кардинально изменить качество сервисного обслуживания – одной из наиболее проблемных зон бренда по мнению владельцев электромобилей.

 

Разработанный Tesla AI Agent анализирует эмоциональную окраску сообщений клиентов, отслеживает продолжительность переписки и автоматически эскалирует нерешенные проблемы на уровень руководства компании. Система способна выявлять случаи затянувшегося обслуживания и приоритизировать обращения, требующие немедленного вмешательства.

 

Ключевой особенностью новой системы стала функция "Escalate" – владельцы Tesla могут использовать это слово в приложении после двухнедельного ожидания, чтобы их обращение было автоматически передано топ-менеджменту компании.

 

Представитель Tesla отметил: "Наша цель – сделать каждое взаимодействие с клиентом максимально эффективным и приятным, а искусственный интеллект поможет нам выявлять проблемные ситуации до того, как они перерастут в серьезное недовольство".

 

Пилотное тестирование AI Agent проходит в десяти локациях, выбранных для отработки системы перед глобальным запуском. В компании также подчеркивают, что внедрили механизмы для предотвращения возможных злоупотреблений автоматической эскалацией.

 

Новая инициатива дополняет уже существующие стратегические решения Tesla по улучшению сервиса, включая систему ремонта, вдохновленную скоростью обслуживания болидов Formula 1, и амбициозную цель решать две трети всех клиентских запросов в течение одного дня.

 
 

 
Ванько Ольга Опубликовано в Технологии   Теги Новости
Читайте также
Немецкие ученые развенчали миф о пагубном влиянии ИИ на работников Немецкие ученые развенчали миф о пагубном влиянии ИИ на работников В последнее время специалисты различных сфер деятельности все чаще задействуют искусственный интеллект в своей работе. Многие ученые уверены, что это может привести к серьезным проблемам в будущем. Однако с коллегами…
Эрбий против хакеров: редкоземельный металл на страже безопасности интернета Эрбий против хакеров: редкоземельный металл на страже безопасности интернета Редкоземельный элемент эрбий может стать основой для создания неуязвимых квантовых сетей, сообщает издание Innovanews со ссылкой на исследование международной группы ученых. В проекте EQUAL, стартовавшем в мае 2025 года, объединились…
Названа причина сбоя работы мобильного интернета в ряде регионов России Названа причина сбоя работы мобильного интернета в ряде регионов России В ряде регионов России уже второй день происходят массовые сбои в работе мобильной связи. Представители комитета информационных технологий Волгоградской области, которая также оказалась в числе регионов с проблемами мобильной сети,…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
В Ижевске при атаке БПЛА на предприятие погибли три человека В Ижевске при атаке БПЛА на предприятие погибли три человека Одно из предприятий в Ижевске подверглось атаке беспилотников, сообщил глава Удмуртии Александр Бречалов в Telegram-канале. Погибли 3 человека, 35 госпитализированы. ТАСС собрал основное о последствиях. Обстоятельства ЧП Одно из предприятий…
Какие законы вступают в силу в июле 2025 года Какие законы вступают в силу в июле 2025 года Усиление контроля за мигрантами, электронный документооборот для административных дел, защита от кибермошенников, ужесточение наказания за возбуждение ненависти и вражды и другие инициативы, которые начнут работать в этом месяце - в…
ФСБ: в ДНР обнаружили схрон ВСУ с химическим оружием для сброса с БПЛА ФСБ: в ДНР обнаружили схрон ВСУ с химическим оружием для сброса с БПЛА ФСБ и военнослужащие Министерства обороны России обнаружили в Кураховском районе ДНР украинский схрон с химическим оружием для сброса с БПЛА. Об этом ТАСС сообщили в Центре общественных связей ФСБ. "Федеральной…
Тема дня
«Мумия» затягивает страну в непредсказуемое прошлое «Мумия» затягивает страну в непредсказуемое прошлое

Если сегодня мы утверждаем, что октябрь 1917 года просто разрушил великую православную империю, а не...

Фото
У животных, живущих на больших высотах, обнаружено снижение обоняния У животных, живущих на больших высотах, обнаружено снижение обоняния

Недавнее исследование, опубликованное в журнале Current Biology, показало, что у животных, живущих н...

Опрос

Какое время продлится напряженность в отношениях между Россией и Азербайджаном?

 

Анекдот дня

Когда телефон был привязан к стене, люди были свободны...

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ИИ ЕСЛИ ТЫ НЕ ПРОГРАММИСТ?
ПРОФЕССИИ, КОТОРЫЕ ВЫМРУТ ЧЕРЕЗ 5 ЛЕТ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".