Диджитал-оператор "Диалог" помогает гражданам России общаться с властями

Замглавы диджитал-оператора "Диалог" Владимир Табак пообщался с корреспондентами общественно-политического журнала "ПолитЭксперт", и рассказал о развитии автономной некоммерческой организации. Система "Диалог", как отметил Табак, создавалась для граждан Москвы, но теперь работает по всей стране.

"Процесс диджитализации подразумевает организацию площадок для коммуникации структур власти всех уровней. На сегодня у нас уже пятнадцать тысяч таких площадок, то есть, мы серьезно продвинулись в техническом плане. АНО "Диалог" перешла к управленческой аналитике — данные, собранные центрами регионального управления, упрощают работу властей, позволяя им принимать более эффективные решения", — сказал Табак.

АНО "Диалог", как подчеркнул заместитель ее главы, создала в Российской Федерации параллельную индустрию по работе государственных служб с обратной связью от населения. Сегодня созданная "Диалогом" система жалоб "Инцидент" работает с колоссальным объемом данных. "Система "Инцидент" достигла масштаба, сравнимого с масштабом жалоб по ФЗ 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" — 2.5 млн жалоб по "Инциденту" и 5 млн по 59 федеральному закону", — уточнил Табак.

АНО "Диалог" работает с интернет-социологией, ведет проекты в области общественных коммуникаций, а также участвует в множестве других инициатив. Кроме того, организация осуществляет мониторинг ситуации с коронавирусом во время пандемии COVID-19.