Юрист Капштык объяснил, что делать если купленный товар сгорел на складе Ozon

Накануне склад маркетплейса Ozon был охвачен огнем, в котором сгорели тысячи товаров покупателей. Как сообщает издание "Слово и Дело", юрист Юрий Капштык уверен, что есть все шансы возместить потери, если ваш товар сгорел в пожаре.

Официальные лица маркетплейса уже пообещали продавцам и покупателям полное возмещение ущерба. Как считает Капштык, не стоит ждать от компаний активных действий.

По словам эксперта, в первую очередь необходимо направить компании претензию о возмещении ущерба. Обычно, если собственник действует согласно закону, на этом этапе начинается рассмотрение претензии с последующей выплатой.

Однако случается, что компания отказывается возмещать ущерб, ссылаясь на форс-мажор. В этом случае в дело вступают судебные органы России, отметил юрист. По его словам, необходимо обратиться в суд с жалобой, предоставив необходимые доказательства об оплате заказа, его состоянии и тому подобное.

По мнению Капштыка, пострадавшим покупателям и продавцам Ozon обязательно возместит убытки. Более того, в оферте маркетплейса это прописано, резюмировал юрист.