Михаил Антипкин: “Распространение вируса подтолкнуло бизнес к диджитализации”

Всплеск коронавируса стал причиной того, что мир погрузился в экономический кризис. И к прежнему состоянию мы уже не вернемся. Из-за ряда введенных ограничений бизнесу необходимо максимально оперативно действовать и приспосабливаться к новым условиям, чтобы выживать и успешно функционировать. Именно сейчас многие компании терпят убытки, а некоторые даже близки к закрытию. Поэтому невероятно важно сделать правильный выбор и разработать стратегии дальнейшего развития.

Какая ситуация сейчас сложилась у малого и среднего бизнеса? Аналитический центр «Национальное агентство финансовых исследований» решил выяснить, в каком положении оказался бизнес. В опросе участвовали 1508 руководителей предприятий разного профиля. 85 процентов опрошенных сообщили, что их бизнес терпит убытки. Больше всего это затронуло предприятия, численность сотрудников которого составляет меньше ста человек. Чуть меньше половины участников опроса считает, что положение не нормализуется еще как минимум год. Если говорить об отраслях, которые больше всего пострадают от вируса, то 37 и 34 процента выбрали туризм и общепит соответственно. 26 процентов бизнесменов считают, что большие убытки понесет торговля, а 22 процента – сфера обслуживания.

Этот кризис уже повлиял на взаимоотношения компания-клиент. И, пожалуй, единственным вариантом восстановления своих позиций является диджитализация бизнеса. Некоторые компании среагировали своевременно и уже активно работают в этом направлении, другие – только обдумывают варианты. Но один факт является очевидным – все направлены на переход бизнеса в онлайн пространство.

В связи с распространением вируса обстоятельства вынуждают нас всех держаться на расстоянии. Это касается и продавца с клиентом. Но благодаря диджитализации бизнеса это расстояние можно уменьшить. Клиент сможет воспользоваться услугами без личного визита, а это в свою очередь еще и сокращает ресурсы, необходимые для обслуживания клиента. На сегодня такой вариант является единственным возможным.

Руководитель веб-студии «Eyeсonweb» и специалист по диджитализации Михаил Антипкин высказал свое мнение о сложившейся ситуации и возможностях для бизнеса:

«Распространение вируса и карантинные ограничения негативно повлияли на российский ритейл, банковскую сферу и многие другие сегменты рынка. Диджитализация бизнеса стала актуальной, но после окончания пандемии это уже не изменится. В России люди проявляют большую активность в пользовании интернетом. Это обусловлено низкими ценами на услуги провайдеров и операторов сотовой связи. С каждым днем растет количество покупок, совершаемых через интернет, при этом «рост» среднего чека не наблюдается. Именно поэтому очень важно формировать ядро целевой аудитории с помощью цифровых инструментов. Бизнесу предстоит изменить свой формат деятельности, и это связано не только с новыми потребностями клиентов. Вынужденный переход сотрудников на удаленный режим работы станет отправной точкой для изменения традиционных форм организации работы компании», – прокомментировал Михаил Антипкин.

Переход бизнеса в онлайн сегмент поможет улучшить репутацию, предоставит возможность выбирать и приобретать товары или услуги компании независимо от местонахождения. Кроме этого, это еще и повысит эффективность сотрудников благодаря автоматизации отдельных процессов. Это сэкономит время для решения отдельных вопросов, иногда даже без присутствия и контроля сотрудника. Переведя бизнес из офлайн сферы можно получить конкурентные преимущества перед другими участниками рынка.

Диджитализация стала основой бизнеса в B2C и B2B сегменте. Если вы решили перевести свое предприятие в онлайн, то руководитель обязан изначально определить этапы такого перехода и проводить все работы системно. Но в таких вопросах лучше всего обращаться к специалистам.

Пандемия закончится, но положение в мире уже не будет прежним. Ценность информации в интернете возрастет, и люди будут проводить там все больше времени. Поэтому развитие бизнеса в онлайне – это залог его успешности.