Понедельник 15 декабря 2025 года

 



Идеальное бюро переводов на примере услуг сантехника

Понедельник, 17 Июля 2017 14:50

Каким должно быть предприятие, качественно работающее в сфере бизнес-услуг? Быстрым, удобным, качественным, надежным и незаметным! Чтобы понять, что имеется ввиду под этими популярными определениями, которые можно встретить на любом сайте, давайте разберем ситуацию на примере.

 

Пусть это будет не ваш бизнес, давайте проведем аналогию и представим, что вам оказывают услуги в вашем доме, в вашей квартире. Например, это сантехник, который пришел чинить вашу сантехнику. А вы в это время делаете какую-то свою важную работу по дому.

 

Итак, услуги сантехника. Плохо:

 

  • Когда сантехник постоянно обращается к вам с вопросами, отвлекая вас от вашей основной работы. «Хозяйка, какая резьба у соединения этих труб?»
    Особенно плохо, когда эти вопросы не по-существу. Вроде: «Хозяйка, дай попить» или «Как наши сыграли видела?»…
  • Когда сантехник совсем не задает вопросов – следит грязными ботинками на кухне и в ванной, наконец-то найдя место протечки в туалете, яростно, кидается ее устранять. Игнорирует ваши крики о том, что вызывали вы его, потому что вода из крана на кухне не течет, а в туалете все в порядке, просто кот мимо лотка промахнулся.
  • Когда у сантехника не оказывается нужных инструментов. «Здесь нужна крестовая отвертка, а у меня только плоская».
  • Когда сантехник ремонтирует вашу сантехнику слишком долго. А вы не можете завершить вашу основную работу пока сантехника не исправна – воды то набрать негде.
  • Когда сантехник делает работу очень быстро, но буквально через час после его ухода все снова ломается.
  • Когда вам приходится бросить свою работу и весь день следить за сантехником, чтобы он ничего не украл.
  • Когда у сантехника нет необходимых для работы запчастей и купит он их только завтра.
  • Чтобы вызвать сантехника вам нужно позвонить в ЖЭК и оставить заявку по телефону, потом прийти в ЖЭК и оставить запись в журнале, подождать 1 день, после обращения и сделать повторный звонок, чтобы уточнить, не потеряли ли вашу заявку потанцевать с бубном…
  • Когда сантехник нетрезв и…

 

Знакомо? Думаю, все мы попадали в такую ситуацию, когда нам приходилось отложить все важные дела и бежать спасать свой дом от потопа, отпрашиваться с работы, дожидаясь сантехника часами. А если ремонт оказывался сложным. То мы могли потратить несколько дней, занимаясь только несчастной сантехникой.

 

Так и в бизнесе. Вы не можете качественно оказывать услуги или продавать товары, если вы большую часть своего времени заняты «ремонтом сантехники». Поэтому первый и самый важный показатель качества оказываемых вам услуг – вы спокойно занимаетесь своими делами, не отвлекаясь, больше чем требуется, на услуги которые вам оказывают.

 

Услуги перевода. Плохо:

 

  • Когда сантехник постоянно обращается к вам с вопросами, отвлекая вас от вашей основной работы. «Хозяйка, какая резьба у соединения этих труб?»
    Особенно плохо, когда эти вопросы не по-существу. Вроде: «Хозяйка, дай попить» или «Как наши сыграли видела?»…

    Когда вам приходится постоянно отвечать на уточняющие вопросы, припоминая курс иностранного языка в институте, залезая в специализированные словари, консультируясь со старым преподавателем. В этом случае вы, скорее всего, обратились к переводчикам, не владеющим достаточными знаниями и терминологией в вашей области.
  • Когда сантехник совсем не задает вопросов – следит грязными ботинками на кухне и в ванной, наконец-то найдя место протечки в туалете яростно кидается ее устранять. Игнорирует ваши крики, что вызывали вы его, потому что вода из крана на кухне не течет, а в туалете все в порядке, просто кот мимо лотка промахнулся.

 

У вас не спросили, в каком виде вам нужно прислать перевод, в итоге вы получаете перечерченный в Автокаде чертеж и огромный счет за сложную верстку, а ведь вам нужно было перевести только текст в надписи к чертежу и пару комментариев на полях.

 

  • Когда у сантехника не оказывается нужных инструментов. «Здесь нужна крестовая отвертка, а у меня только плоская».

    Реальный случай из жизни. На мой заказ с сайта услуг перевода спустя 3 дня пришел ответ «Извините, у нас нет специалистов хорошо знающих тематику технических переводов, мы специализируемся только на переводе личных документов.»
  • Когда сантехник ремонтирует вашу сантехнику слишком долго. А вы не можете завершить вашу основную работу пока сантехника не исправна – воды то набрать негде.

    «Все понимаем, у нас есть нужные вам специалисты узкой тематики, но взять ваш заказ мы сможем только недели через 3. Извините, у нас крупный заказ, но если вы доплатите за срочный перевод…»
  • Когда сантехник делает работу очень быстро, но буквально через час после его ухода все снова ломается.

 

Сделали быстро, но качество перевода мало уступает сделанному при помощи Google переводчика.

 

  • Когда вам приходится бросить свою работу и весь день следить за сантехником, чтобы он ничего не украл.

    Да, да. Бывает так, что информация, требующая перевода, является для вас коммерческой тайной, и из-за ее разглашения вы можете понести многомиллионные убытки. Если на предприятии, услугами которого вы пользуетесь, не предусмотрена охрана конфиденциальной информации и не заключается соглашение о конфиденциальности, у меня для вас плохие новости.
  • Когда у сантехника нет необходимых для работы запчастей. и купит он их только завтра.

 

Переводчик голландского в отпуске. Позвоните через неделю.

 

  • Чтобы вызвать сантехника вам нужно позвонить в ЖЭК и оставить заявку по телефону, потом прийти в ЖЭК и оставить запись в журнале, подождать 1 день, после обращения и сделать повторный звонок, чтобы уточнить, не потеряли ли вашу заявку потанцевать с бубном…

    Заполните форму заявки, скопируйте то, что нужно перевести в ворд и продублируйте письмом. Позвоните менеджеру и уточните не попало ли письмо в спам.
  • Когда сантехник нетрезв и…

 

Здесь вы можете дописать казусы, которые случались с вами, когда вы обращались в бюро переводов, и мы вместе дополним эту статью.

 

У хорошего сантехника сантехника работает всегда!

 

Автор: Мадина Култаева. Специально для бюро переводов «СВАН». Больше интересных статей о переводах читайте тут.

 

Автор ни в коем случае не хочет оскорбить какую-либо из профессий. Все персонажи вымышленные, все совпадения с реальными людьми или событиями – случайны. Во время написания статьи ни один кот не пострадал.

 
 

 
Иванов Дмитрий Опубликовано в .  
Читайте также
В Саратове создан анальгетик с малой токсичностью В Саратове создан анальгетик с малой токсичностью Группа специалистов Саратовского государственного медицинского университета завершила разработку нового неопиоидного обезболивающего препарата, предназначенного для терапии хронической боли. РИА Новости со ссылкой на информацию пресс-службы вуза сообщает, что у нового средства…
Новую систему очистки воздуха придумали в Южной Корее Новую систему очистки воздуха придумали в Южной Корее Высокоэффективная система очистки воздуха без образования озона изобретена материаловедами из Корейского института передовых технологий. Она нацелена на быстрое удаление пыли вплоть до размера 0,3 мкм, что составляет 1/200 толщины человеческого…
В Воронеже удешевили выпуск каучуков для шинной промышленности В Воронеже удешевили выпуск каучуков для шинной промышленности Учеными Воронежского государственного университета инженерных технологий (ВГУИТ) разработан и запатентован новый способ производства эмульсионных каучуков через выделение их из латекса. По расчётам, он заметно сократит затраты на производство автомобильных шин,…
Интернет и СМИ
Главное за сутки
МО: за вечер и ночь над регионами России силы ПВО сбили 235 украинских БПЛА МО: за вечер и ночь над регионами России силы ПВО сбили 235 украинских БПЛА Российские средства ПВО в ночное время перехватили и уничтожили 235 украинских БПЛА. Об этом сообщили в Минобороны России. "Всего в ночное время дежурными средствами ПВО перехвачено и уничтожено 235 украинских…
В НАТО призвали готовиться к глобальному морскому противостоянию с Россией  В НАТО призвали готовиться к глобальному морскому противостоянию с Россией  Североатлантическому альянсу следует пересмотреть свои стратегические рамки и готовиться к противостоянию с Россией, которое выйдет за пределы "Битвы за Атлантику" или сухопутных операций в Европе. Такой вывод содержится в последнем…
Президент Белоруссии Лукашенко помиловал более 100 граждан различных стран Президент Белоруссии Лукашенко помиловал более 100 граждан различных стран Президент Белоруссии Александр Лукашенко принял решение о помиловании 123 осужденных за шпионаж, терроризм и экстремизм граждан различных стран. Об этом сообщил близкий к пресс-службе белорусского лидера Telegram-канал "Пул первого". В…
Тема дня
Финский путь в НАТО обернулся для страны-неудачницы экономической депрессией Финский путь в НАТО обернулся для страны-неудачницы экономической депрессией

Финляндия переживает болезненное пробуждение. Некогда образцовая страна еврозоны, строго следившая з...

Фото
Феномен «мозгового землетрясения» меняет наши представления о шизофрении Феномен «мозгового землетрясения» меняет наши представления о шизофрении

Когда типичные нейронные связи в головном мозге отклоняются от нормы, это приводит к психотическим р...

Опрос

Что вы ждете от обсуждаемого сейчас плана Трампа по урегулированию украинского конфликта?

 

Анекдот дня

- Тебе, наверное, больше сорока?

- С чего ты взял?

- Пишешь без ошибок. Чувствуется Советская школа.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.

Интересные материалы
МЫ ВКОНТАКТЕ

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном

цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с

точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии

предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей

сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".