Как открыть интернет-магазин: советы по созданию и раскрутке онлайн-маркета

Планируете посвятить себя электронной коммерции — изучите советы по запуску хорошего интернет-магазина, которые помогут вам избежать фатальных ошибок в стартовый период. Ведь только на первый взгляд интернет-торговлю можно назвать несложным, прибыльным делом. Казалось бы, что здесь такого — открываем магазин, заполняем его продукцией — продаем.

Но на деле, всего 5% интернет-магазинов живут более полугода, причем большая часть неудавшихся проектов закрывается уже через 2-3 месяца. Может дело в плохом товаре, небольшом ассортименте, устаревшем дизайне — возможно, Но тогда почему не работают онлайн-маркеты, запущенные по современным канонам интернет-бизнеса — будем искать причины.

Почему большая часть интернет-магазинов умирает

Как бы ни банально это звучало, но в большинстве случаев виртуальная торговая точка умирает по вине владельца, не понимающего, зачем ему интернет-магазин. Понятно, что первая цель любого бизнеса — получение прибыли. Но когда дело касается интернет-торговли, одной выкладки товаров на сайт по заманчивой цене недостаточно.

Здесь в приоритете решение второстепенных задач:

• сбор и структурирование клиентской базы;
• разработка и проведение маркетинговых мероприятий;
• улучшение репутации бренда;
• работа с покупателями и т. п.

Все это важные и нужные аспекты, значимость которых начинающие интернет-предприниматели зачастую недооценивают.

Чтобы запустить успешный проект, владельцу бизнеса нужно задать себе три основных вопроса — что, как и кому продавать. Поиск ответов на эти вопросы — уже понимание того, с какой целью создавался интернет-магазин.

Что продавать

Создать успешный интернет-магазин можно с помощью одного продуманного ассортимента. В стартовый период незачем заполнять сайт большим количеством товарных позиций. Здесь лучше направить акцент на узкую, малоконкурентную нишу. С течением времени, после отладки рабочего процесса, можно понемногу расширять ассортимент новыми товарами и товарными категориями.

Например, сложно запустить интернет-магазин по продаже мобильных аксессуаров:

• большой диапазон товаров;
• много кропотливой работы по заполнению сайта;
• высокая конкуренция и др.

Здесь узкой нишей будет считаться магазин, ориентированный на продажу зарядных устройств 2-3 популярных брендов.

В немалой степени, удачный запуск проекта зависит от времени, потраченного на изучение конкурентов. На хороших примерах надо учиться и брать с них самое лучшее. Также оценка конкурентов поможет сформировать свое уникальное торговое предложение (УТП) благодаря которому клиенты будут возвращаться именно к вам. Живые примеры УТП: «тает во рту», «съел и порядок», «райское наслаждение» — знакомые фразы, не правда ли.

Кому продавать

Хороший интернет-магазин — это инструмент, помогающий решить проблемы клиента. Помогите ему, дайте то, чего он хочет, и получите верного, постоянного покупателя. Все люди думают по-разному, одни принимают решения о покупке на основе технических характеристик товара, для других более важна подробная инструкция по его применению. Третьи вообще ориентируются только на отзывы.

Чтобы найти своего покупателя — составьте его образную портретную характеристику:

• средний возрастной диапазон;
• семейное положение;
• регион проживания;
• средний доход;
• пол и т. д.

Чем подробнее будет этот портрет, тем эффективнее станут работать решения по дизайну, навигации, контенту и рекламе интернет-магазина.

Как настроить продажи

К важным факторам, приводящим к успеху онлайн-торговли, относят простоту и надежность. Чем проще покупателю найти товар, расплатиться за него и получить его в руки, тем лучше.

В немалой степени настройка продаж основана на прогнозировании и определении основных каналов, приводящих покупателя. В сетевом маркетинге таких каналов становится все больше:

• социальные сети;
• тематические блоги, форумы;
• мобильные приложения;
• реклама и др.

Проще всего подобрать канал можно на основе вышеупомянутого портрета покупателя. Например, если ваши товары, предназначенные для молодежной аудитории — ищите клиентов в социальных сетях. Возрастная категория клиентов базируется на форумах, читает отзывы и характеристики продукции на тематических порталах.

От того, насколько точно вам удастся найти своих покупателей, зависит не только выручка, но и общая известность бренда. Для поисковых систем заинтересованный посетитель — это сигнал того, что интернет-магазин хороший, достойный продвижения на топовые страницы рейтинга.

Как настроить телефонную связь

Для интернет магазина лучше всего подходит IP-телефония, а именно многоканальный виртуальный номер для приема и совершения большого количества звонков. На данный момент виртуальная АТС; это самое выгодное решение для организации и управления входящих и исходящих звонков, многоканального номера. Настроить виртуальную АТС можно у любого оператора интернет телефонии, например freezvon.ru. Преймущества IP-телефонии для интернет магазина:

• Дешевые звонки по всему миру
• Многоканальные номера с разных стран
• Неорганичное количество SIP аккаунтов (сотрудников)
• Удобный интерфейс для управления
• Необходимые функции для любой компании (IVR меню, голосовая почта, запись звонков…)
• И много других важных и полезных функций

Подробнее о многоканальных телефонных номерах и их настройке виртуальной АТС, Вы можете узнать, перейдя по ссылке:https://freezvon.ru/virtual-numbers/multi-channels

С чего начать работу

Чтобы открыть прибыльный интернет-магазин, в него надо вкладываться. Основной ресурс — время и средства. Здесь вполне уместен вопрос — какое время, какие деньги, ведь в сети так много противоположных предложений. Есть возможность открыть интернет-магазин за день, бесплатно и без каких-либо навыков программирования. Так вот, владельцы таких сетевых магазинов и составляют преимущественное большинство (до 95%) злополучных мертвых проектов.

Серьезные проекты делаются по заказу. Финансы требуются на все:

• создание и раскрутка сообществ;
• разработка и внедрение юзабилити;
• запуск контекстной рекламы;
• работа над индексацией и др.

Также деньги понадобятся на хостинг, домен, систему управления сайтом и т. п.

На чем можно сэкономить вначале

Естественно, если делать все сразу, первоначального капитала для полноценного запуска интернет-бизнеса может не хватить. Поэтому кое-какие моменты можно отложить до времен, когда интернет-магазин начнет приносить прибыль, достаточную для его дальнейшей раскрутки.

Уменьшить расходы можно на следующих пунктах:

• дизайн магазина;
• дополнительный функционал
• графический контент и т. п.

И, напротив, не стоит экономить на создании удобств для клиентов. За простоту и функциональность люди готовы и будут переплачивать. Кстати, в этот пункт входит создание мобильной версии интернет-магазина и приложения. С приложением можно подождать, но разработку мобильной версии лучше поставить в список неотложных дел.

Как видите, для создания и запуска работоспособного, приносящего прибыль интернет-магазина, не обязательно прилагать немыслимые усилия. Здесь важно планировать, анализировать, действовать, а самое главное — понимать, для каких целей он нужен.