Обеспечение безопасности гостиницы - советы профессионалов

Система безопасности в гостинице является важным условием защиты любого отеля. На нее надо обратить повышенное внимание. Спецификой обеспечения является система слежения и за персоналом, и контроль за гостями. Начинать осуществление безопасности обеих категорий граждан следует с разработки и проектирования оптимальной системы.

Как правило, гостиница или отель представляет собой многоэтажное здание с основным и служебными входами. Внутри есть жилые номера, рестораны, административные помещения, иногда залы для совещаний. Каждому из типов помещения нужно уделить внимание и защитить его от возможных угроз.

Обеспечение безопасности гостиницы

Администрация отела должна соблюдать благоприятный режим нахождения гостей и комфортный режим работы персонала, поэтому все системы защиты должны быть скрыты, но исправны. Так как гостиницы часто расположены в оживленных местах, система прохода в них не должна быть слишком сложной.

Безопасность в гостинице – это защита от воров, пожара, аварий, дискомфорта. За это, в первую очередь, отвечают технические средства защиты. Датчики, шлейфы, пожарные системы тушения, тревожные кнопки – все это может входить в систему защиты. А дополнить их можно уже физической охраной, которая обеспечивает быстрое реагирование, помогает комплексно решить проблему.

Приоритетными направлениями охраны являются защита от пожара, видеонаблюдение, охранная сигнализация и система доступа на объект. Весь комплекс должен быть стандартизирован. Датчики и аппаратура не вызывают затруднений, препятствий, оптимально сбалансированы по режиму работы и не причиняют дискомфорта гостям.

Пожарная безопасность обеспечивает:

• обнаружение угрозы или возгорания;
• оповещение службы безопасности об огне или задымлении;
• установка мер по остановке дыма и огня.

Для обнаружения пожара используются тепловые, дымовые датчики и тревожные кнопки. Их ставят во всех комнатах. Они срабатывают от появления дыма, превышения в воздухе концентрации угарного газа, наличии открытого огня. Система пожарной безопасности дополняется громкоговорителями и табло с надписями. Также есть возможность сразу установить системы тушения пожара, которые быстро и безопасно будут тушить огонь.

Система контроля и управления доступом в помещение предотвращает попадание внутрь злоумышленников или людей, не имеющих отношения к отелю. Также второстепенными ее задачами являются учет времени работы персонала, нахождения посетителей в номере, время пребывания персонала в номерах, служебных помещениях, на лестницах. Для контроля используются магнитные карты. Они в одностороннем порядке открывают доступные двери. 

Также в безопасность гостиницы входит система видеонаблюдения. Это проверенный комплекс, который обеспечивает полноценную защиту и выполняет функции:

• контролирует обстановку на территорию;
• следит за входами-выходами;
• наблюдает за коридорами и номерами;
• обеспечивает безопасность в бассейнах;
• оценивает работу консьержа, портье;
• контролирует кассу, операции в ресторане;
• создает архив. 

Для обеспечения внутренней безопасности номеров камеры не поставишь, так что для защиты ценных вещей используются мини-сейфы, управляемые кодовым замком или индивидуальной карточкой клиента. Для хранения крупногабаритных вещей используется центральное хранилище ценностей (депозитные ячейки), которые расположены у стойки портье или поблизости. Охрана за таким сейфом должна быть очень внимательной.