Цифровые наставники: как ИИ помогает зумерам бороться с одиночеством и тревогой

В России более 40% домохозяйств состоят всего из одного человека, что свидетельствует о растущей проблеме одиночества среди населения. На форуме Youth RIGF 2025 эксперты обсудили инновационные подходы к решению этой проблемы, особенно среди молодежи, сообщает "Российская газета".

Шокирующие данные опроса, проведенного литературной платформой "Литнет" совместно с приложением для знакомств Mamba, показали, что 43% российских зумеров (молодых людей в возрасте от 15 до 29 лет) каждый день ощущают себя одинокими. Лишь 8% из них никогда не сталкиваются с этим чувством.

Современная цифровая среда кардинально изменила характер общения молодых людей. Несмотря на постоянное присутствие в онлайн-пространстве и сотни виртуальных "друзей", многие подростки испытывают острый дефицит глубоких эмоциональных связей. Поверхностное взаимодействие в социальных сетях, характеризующееся короткими сообщениями, лайками и эмодзи, часто заменяет полноценное общение.

Анна Хоботова, психолог-психотерапевт, работающий с подростками, отмечает: "Из своей практики могу сказать, что во время пандемии резко возросло число обращений людей с зависимостью от игр и гаджетов. Главная причина часто кроется в неумении справляться с негативными эмоциями – грустью, обидой или злостью – что приводит к уходу от внешнего мира в виртуальную реальность".

Участники форума Youth RIGF 2025 предложили не демонизировать цифровые технологии, а использовать их для создания эффективных систем психологической поддержки. Среди таких решений – онлайн-платформы психологической помощи, чат-боты эмоциональной разгрузки, мобильные приложения для отслеживания настроения. Все эти инструменты могут выступать в роли тренажеров эмоциональных навыков, помогая молодым людям научиться формулировать свои переживания и постепенно перенося эти умения в реальную жизнь.

Особое внимание уделяется внедрению искусственного интеллекта. Современные ИИ-системы способны функционировать как виртуальные собеседники или наставники, готовые выслушать подростка в любое время суток.

"ИИ выступает в роли ненавязчивого помощника, содействуя раскрытию эмоций и направляя разговор в нужное русло", – пояснил Артем Чаленко, основатель и руководитель компании Lustique AI, создавшей программу Tonymo.

В отличие от реального человека, ИИ-собеседник доступен круглосуточно и не проявляет раздражения или осуждения – качества, особенно ценные для ранимых подростков, стесняющихся делиться своими переживаниями. Важно понимать, что цель таких технологий – не замена реального общения, а создание основы для него: помогая молодым людям разобраться в собственных эмоциях, ИИ-решения способствуют развитию уверенности в общении с реальными людьми.

Мировой опыт уже демонстрирует успешные примеры применения ИИ в этой области. Зарубежные чат-боты-психологи, такие как Woebot и Replika, ведут дружеские переписки с пользователями, отслеживают их эмоциональное состояние и рекомендуют упражнения для снижения стресса.

В России также развиваются подобные инициативы – от телеграм-ботов поддержки до комплексных платформ вроде Tonymo. По словам разработчиков, Tonymo представляет собой безопасное цифровое пространство, своеобразный онлайн-дневник с функциями умного собеседника и микросообществами по интересам. Это не классическая социальная сеть, а личное пространство в интернете, где молодежь может свободно выражать свои мысли и чувства без страха осуждения, с гарантией конфиденциальности данных.

Однако масштабное внедрение ИИ-технологий для эмоциональной поддержки молодежи сопряжено с определенными рисками. Эксперты предупреждают об опасности иллюзии, что технологии сами по себе решат человеческие проблемы. Если подросток привыкнет делиться личным только с ИИ-помощником, это может усилить его изоляцию. Психологи называют такое явление "эмоциональной прокрастинацией" – откладыванием реальных разговоров в пользу общения с программой.

Отдельной проблемой является безопасность личных данных пользователей. Платформы наподобие Tonymo хранят крайне личную информацию – дневниковые записи и интимные переживания. Утечка такой информации или злоупотребление ею способны нанести серьезную психологическую травму.

Станислав Махортов, заместитель начальника отдела специальных проектов НТЦ ФГУП "ГРЧЦ", напомнил: "Не собирать данные – законно, но если собираете, делайте это по правилам, получив согласие".

Разработчики обязаны соблюдать требования закона "О персональных данных" и обеспечивать надежное шифрование всей информации.