СМИ: Пользователей голосового помощника от Amazon подслушивают

По данным компании Bloomberg несколько тысяч сотрудников компании Amazon на постоянной основе прослушивают пользователей по всему миру.

За свою смену, которая составляет 9 часов в день, каждый из них обрабатывает до тысячи записей. Причем эту работу выполняют не только контрактные сотрудники, но и штатные. Такая информация стала известной благодаря семерым сотрудникам, работавших по этой программе.

Необходимость проведения такой процедуры объясняется стремлением улучшить у голосового помощника Alexa способности распознавать и пониматься человеческую речь, чтобы наиболее правильно давать ответы на поступающие вопросы или команды.
По словам источников из команды им попадались личные записи и даже записи с предполагаемым насилием. Однако какое-либо вмешательство не входит в задачи компании.

Поступающие аудиозаписи расшифровываются в текстовый файл, ставятся необходимые пометки и передаются обратно в программное обеспечение. 

По словам официального представителя Amazon, в компании «серьезно относятся к безопасности и приватности личной информации клиентов» и у сотрудников нет возможности идентифицировать получаемую информацию с личными данными пользователей.

Тем не менее, по некоторым данным, работающим над улучшением программы сотрудникам вполне доступны номера устройства и аккаунта. А это, в свою очередь, позволяет распознать и личности пользователей.