Почему одни и те же эмодзи люди воспринимают по-разному, знают психологи

Фото из открытых источников

Поколение зумеров использует эмодзи вместо текста в 88% случаев. Но воспринимают их по-разному. Доцент кафедры общей и этнической социологии Института социально-философских наук и массовых коммуникаций Казанского федерального университета (КФУ) Анна Липатова на сайте вуза пояснила, почему возникает такой диссонанс.

Например, машущая рука в России читается как «привет» или «пока», а в ряде стран Восточной Азии это жест неуважения или грубости. Женщины более чутко, чем мужчины, распознают счастье, страх, грусть и гнев, поскольку у них повышенный эмоциональный интеллект. Часто применяют смайлы экстраверты и эмпаты, таким образом им легче передавать настроение и показывать отношение к собеседнику.

Проведённые кросс-культурные исследования показывают, что жители востока, где привычно сдерживать эмоции, ориентируются в основном на глаза. Тогда как население западных государств считывает эмоции по нижней части лица, области рта. Поэтому смеющийся смайл одни прочтут как искреннюю радость, другие – как сарказм, а кто-то воспримет его как знак горя.

Есть и индивидуальные особенности восприятия, и возрастные. В деловом общении эксперты советуют не увлекаться использованием эмодзи. Если и применять знаки, то выбирать простые геометрические символы, жесты согласия и подтверждения. Это поможет избегать двусмысленности и непонимания.