Суббота 03 декабря 2022 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Культура» Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма


Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма

Пятница, 12 Апреля 2019 08:24

Успех любого дела невозможен без грамотного подхода к нему. Это касается и видеомонтажа, причем неважно – уютного свадебного фильма или раскрученного блокбастера за миллион долларов.

 

И если во втором случае режиссер монтажа примерно знает, чего от него хотят коллеги, то при работе с частными клиентами нужно проявить больше смекалки, а также уделить достаточное время общению с ними, чтобы не упустить важные нюансы.

 

Как выстроить диалог с клиентом – рекомендации нашей видеостудии «ТвоеКино»

 

Прежде всего, важно помнить о том, что весомую роль играет первое впечатление. От него зависит успех дальнейшего сотрудничества. И не имеет значения, пришел клиент сам, или вы вышли с ним на связь первыми.

 

Для того чтобы оставить хорошее первое впечатление и выстроить диалог, рекомендуется правильно вести своего собеседника: проявлять активность в ходе беседы, все больше и больше вовлекая в общение, спрашивать то, что поможет выявить потребности обратившегося, отвечать на его вопросы. 

 

Важно не давить на клиента и не спорить с ним, быть открытыми и доброжелательными, улыбаться. Так он почувствует себя комфортно, не уйдет к конкуренту и охотнее расскажет о том, чего хочет. Слушая заказчика, пытаться услышать его, помогая, в случае чего, выбрать оптимальный вариант из нескольких имеющихся. Если вдруг он ушел от темы, нельзя его перебивать. Просто при первом удобном случае наши надо попытаться вернуть разговор в первоначальное русло.

 

Презентовать себя можно, но дозировано. В большинстве своем, желательно это делать тогда, когда будет задан соответствующий вопрос. 

 

В ходе самопрезентации целесообразно расписать отличия своей работы от работ конкурентов, а также упомянуть те преимущества, которые получает клиент при обращении именно к вам. Надо помнить, что подобный рассказ не должен быть скучным, монотонным или, наоборот, излишне быстрым. Важно выработать оптимальный темп речи и хорошую дикцию.

 

Также режиссеру монтажа не следует забывать о расширении своего словарного запаса. Клиенты больше доверяют специалистам, которые свободно владеют профессиональной терминологией и могут, при необходимости, пояснить ее значение. 

 

Наши тонкости общения с клиентом

 

Помимо общих рекомендаций, существуют отдельные, игнорировать которые не стоит.

 

Так, для понимания результата важно собрать максимум информации о фильме, который хочет видеть клиент. Желательно подробно выяснить, какие эффекты ему хотелось бы видеть, продемонстрировать портфолио аналогичных работ или подборку нетривиальных решений, предложить образцы, но не в качестве агрессивной рекламы.

 

При разговоре важно обращать внимание на детали, вплоть до мимики. Многим клиентам трудно выразить то, чего они хотят. Порой понять, нравится им предложенное решение или нет, можно только по взгляду. Поэтому надо стараться поддерживать зрительный контакт и отслеживать любые изменения. Это помогает создать ощущение общности и понимания.

 

Обязательно информировать собеседника о том, как будет монтироваться фильм. В дальнейшем следует оповещать его о ходе выполнения работы. Причем варианты оповещения обговариваются нами заранее. Это может быть телефонный звонок, письмо на e-mail, сообщение в соцсети и прочее.

 

Если клиент знаком, при сообщении новостей желательно использовать хотя бы 10 % свойственных ему реакций. Так он будет чувствовать, что вы с ним находимся на одной волне. 

 

Когда клиент предлагает нестандартные или сложные решения, нельзя показывать свою неуверенность. Надо всегда демонстрировать свою осведомленность и отсутствие каких-либо затруднений. В конце концов, всегда можно просмотреть дополнительные уроки на Youtube и заняться самообучением. 

 

Отличным выходом, который позволит сэкономить и время, и деньги, станет запись на авторские курсы видеоакадемии «ТвоеКино», разработанные Олесей Кашицыной – квалифицированным режиссером монтажа и одним из 10 лучших тренеров России. На них вы не только получите практические знания, которых не хватало, но и сможете успешно использовать их в работе. 

 

Нюансы работы над фильмом

 

После того как первое впечатление оказалось успешным, все предпочтения клиента в ходе диалога выявлены, а план действий намечен, следует приступать к работе. И здесь есть несколько хитростей.

 

Надо постараться сдать проект раньше оговоренного срока. Это не значит, что нужно халтурить и спешить. Просто при обсуждении сроков лучше накинуть несколько дней. Запас придется кстати, если вдруг потребуются корректировки. А если нет, то досрочная сдача станет преимуществом перед конкурентами. 

 

Что касается возникающих в процессе работы проблем, их решением следует заниматься сразу. Игнорирование ни к чему хорошему не приведет. Клиент наверняка заметит огрехи, что негативно скажется на репутации. 

 

В процессе демонстрации готового продукта важно обратить внимание клиента на то, что было сделано, соответствовало ли это задумке, а также какие положительные эмоции он или его близкие получили при просмотре фильма. 

 

Также есть смысл предложить дополнительные услуги, которые вам не в тягость, а собеседника порадуют. Ведь сюрпризы любят все. 

 

Олеся Кашицына, продюсер, режиссер, режиссер монтажа, автор и руководитель видеостудии «ТвоеКин», эксперт в области отношений между клиентами и специалистами индустрии видеопродакшена, автор инновационного подхода в съёмке коммерческого видео (профессиональное кино в развлекательном формате)

 
 

 

Волкова Алена Опубликовано в Культура   Теги фильм
Главное за сутки
Страны G7 и Австралия согласовали потолок цены на нефть из России в 60 долларов за баррель Страны G7 и Австралия согласовали потолок цены на нефть из России в 60 долларов за баррель Страны G7 и Австралия достигли консенсуса по введению предельной стоимости на покупку нефти российского происхождения на уровне 60 долларов США за баррель, говорится в обнародованном в пятницу вечером заявлении коалиции.…
В Днепропетровскую область Украины прибыл спецназ из Польши В Днепропетровскую область Украины прибыл спецназ из Польши Украинские военные рассказали российскими силовикам, что сводный отряд из сотрудников спецслужб и бойцов спецназа Польши, переодетых в украинскую форму и подчиняющихся командованию НАТО, прибыл в город Марганец Днепропетровской области для…
Кардинальная перестройка мирового рынка нефти началась  Кардинальная перестройка мирового рынка нефти началась  После долгих дебатов европейцы установили потолок цен на российскую нефть. Он оказался жестче, чем заявляли изначально. Тем самым Запад впервые искусственным образом вмешался в рыночное ценообразование, за что всегда ругал…
Интернет и СМИ
Читайте также
Дельфийские игры: Арктикаын аддзысьлам на!* Дельфийские игры: Арктикаын аддзысьлам на!* С 24 по 28 ноября 2022 года в столице северной республики проходят Первые молодежные Арктические Дельфийские игры. Насыщенная программа позволила участникам, гостям, жюри и жителям Коми не только принять участие…
Кинокритик объяснил, почему пропал жанр комедийной пародии в кинематографе Кинокритик объяснил, почему пропал жанр комедийной пародии в кинематографе 28 ноября 2010 года из жизни ушел легендарный комедийный актер Лесли Нильсен. А вместе с ним, можно уверенно сказать, ушла и вся эпоха комедийных пародий. Почему же так произошло? Свою…
На Национальном конкурсе красоты и грации «Королева России 2022» объявили имена победительниц На Национальном конкурсе красоты и грации «Королева России 2022» объявили имена победительниц На конкурс приехали самые красивые девушки со всех городов России! Участницы три дня готовились к финалу, у них проходили различные мастер-классы, фотосессии и репетиции. На финале у девушек было пять…

 

 
Тема дня
Россия создает новую международную геометрию Россия создает новую международную геометрию

Возможно ли создание некоей особой формы союза между Россией, Китаем и Ираном? О том, что такая идея...

Фото
Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии

Гора Ольга (Ката-Тьюта) находится в Национальном парке Австралии Улуру-Ката-Тьюта и состоит из 36 ма...

Опрос

Какой характер будет носить для российской армии зимняя кампания на Украине?

 

Анекдот дня

В моем детстве экокожа называлась дермантином.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Невероятная история с бриллиантовым ожерельем королевы Франции
Уфолог утверждает, что обнаружил на Марсе «гробницу», похожую на египетские пирамиды
Infox
СМИ2
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.