Среда 01 декабря 2021 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Культура» Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма


Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма

Пятница, 12 Апреля 2019 08:24

Успех любого дела невозможен без грамотного подхода к нему. Это касается и видеомонтажа, причем неважно – уютного свадебного фильма или раскрученного блокбастера за миллион долларов.

 

И если во втором случае режиссер монтажа примерно знает, чего от него хотят коллеги, то при работе с частными клиентами нужно проявить больше смекалки, а также уделить достаточное время общению с ними, чтобы не упустить важные нюансы.

 

Как выстроить диалог с клиентом – рекомендации нашей видеостудии «ТвоеКино»

 

Прежде всего, важно помнить о том, что весомую роль играет первое впечатление. От него зависит успех дальнейшего сотрудничества. И не имеет значения, пришел клиент сам, или вы вышли с ним на связь первыми.

 

Для того чтобы оставить хорошее первое впечатление и выстроить диалог, рекомендуется правильно вести своего собеседника: проявлять активность в ходе беседы, все больше и больше вовлекая в общение, спрашивать то, что поможет выявить потребности обратившегося, отвечать на его вопросы. 

 

Важно не давить на клиента и не спорить с ним, быть открытыми и доброжелательными, улыбаться. Так он почувствует себя комфортно, не уйдет к конкуренту и охотнее расскажет о том, чего хочет. Слушая заказчика, пытаться услышать его, помогая, в случае чего, выбрать оптимальный вариант из нескольких имеющихся. Если вдруг он ушел от темы, нельзя его перебивать. Просто при первом удобном случае наши надо попытаться вернуть разговор в первоначальное русло.

 

Презентовать себя можно, но дозировано. В большинстве своем, желательно это делать тогда, когда будет задан соответствующий вопрос. 

 

В ходе самопрезентации целесообразно расписать отличия своей работы от работ конкурентов, а также упомянуть те преимущества, которые получает клиент при обращении именно к вам. Надо помнить, что подобный рассказ не должен быть скучным, монотонным или, наоборот, излишне быстрым. Важно выработать оптимальный темп речи и хорошую дикцию.

 

Также режиссеру монтажа не следует забывать о расширении своего словарного запаса. Клиенты больше доверяют специалистам, которые свободно владеют профессиональной терминологией и могут, при необходимости, пояснить ее значение. 

 

Наши тонкости общения с клиентом

 

Помимо общих рекомендаций, существуют отдельные, игнорировать которые не стоит.

 

Так, для понимания результата важно собрать максимум информации о фильме, который хочет видеть клиент. Желательно подробно выяснить, какие эффекты ему хотелось бы видеть, продемонстрировать портфолио аналогичных работ или подборку нетривиальных решений, предложить образцы, но не в качестве агрессивной рекламы.

 

При разговоре важно обращать внимание на детали, вплоть до мимики. Многим клиентам трудно выразить то, чего они хотят. Порой понять, нравится им предложенное решение или нет, можно только по взгляду. Поэтому надо стараться поддерживать зрительный контакт и отслеживать любые изменения. Это помогает создать ощущение общности и понимания.

 

Обязательно информировать собеседника о том, как будет монтироваться фильм. В дальнейшем следует оповещать его о ходе выполнения работы. Причем варианты оповещения обговариваются нами заранее. Это может быть телефонный звонок, письмо на e-mail, сообщение в соцсети и прочее.

 

Если клиент знаком, при сообщении новостей желательно использовать хотя бы 10 % свойственных ему реакций. Так он будет чувствовать, что вы с ним находимся на одной волне. 

 

Когда клиент предлагает нестандартные или сложные решения, нельзя показывать свою неуверенность. Надо всегда демонстрировать свою осведомленность и отсутствие каких-либо затруднений. В конце концов, всегда можно просмотреть дополнительные уроки на Youtube и заняться самообучением. 

 

Отличным выходом, который позволит сэкономить и время, и деньги, станет запись на авторские курсы видеоакадемии «ТвоеКино», разработанные Олесей Кашицыной – квалифицированным режиссером монтажа и одним из 10 лучших тренеров России. На них вы не только получите практические знания, которых не хватало, но и сможете успешно использовать их в работе. 

 

Нюансы работы над фильмом

 

После того как первое впечатление оказалось успешным, все предпочтения клиента в ходе диалога выявлены, а план действий намечен, следует приступать к работе. И здесь есть несколько хитростей.

 

Надо постараться сдать проект раньше оговоренного срока. Это не значит, что нужно халтурить и спешить. Просто при обсуждении сроков лучше накинуть несколько дней. Запас придется кстати, если вдруг потребуются корректировки. А если нет, то досрочная сдача станет преимуществом перед конкурентами. 

 

Что касается возникающих в процессе работы проблем, их решением следует заниматься сразу. Игнорирование ни к чему хорошему не приведет. Клиент наверняка заметит огрехи, что негативно скажется на репутации. 

 

В процессе демонстрации готового продукта важно обратить внимание клиента на то, что было сделано, соответствовало ли это задумке, а также какие положительные эмоции он или его близкие получили при просмотре фильма. 

 

Также есть смысл предложить дополнительные услуги, которые вам не в тягость, а собеседника порадуют. Ведь сюрпризы любят все. 

 

Олеся Кашицына, продюсер, режиссер, режиссер монтажа, автор и руководитель видеостудии «ТвоеКин», эксперт в области отношений между клиентами и специалистами индустрии видеопродакшена, автор инновационного подхода в съёмке коммерческого видео (профессиональное кино в развлекательном формате)

 

Яндекс.Дзен

Волкова Алена Опубликовано в Культура   Теги Новости фильм
Новости партнеров
Главное за сутки
Англичанам больше нечем пугать Россию Англичанам больше нечем пугать Россию Британия приняла весьма амбициозную программу усиления военной мощи. Более того, в Лондоне заявляют о желании направить в Европу танки – и не просто так, а «на случай войны с Россией».…
Штаты подставили Украину под удар Китая Штаты подставили Украину под удар Китая Китайцы потребовали от Украины более 4,5 миллиарда долларов компенсации в арбитражном суде в Гааге. Киев ранее под давлением США сорвал сделку с китайскими инвесторами по авиастроительному предприятию «Мотор Сич». Как…
Читатели немецкого издания Die Zeit высмеяли главу МИД Украины, испугавшегося "российского вторжения" Читатели немецкого издания Die Zeit высмеяли главу МИД Украины, испугавшегося "российского вторжения" На страницах немецкого издания Die Zeit появилось интервью с главой внешнеполитического ведомства Украины Дмитрием Кулебой, в котором украинский министр назвал "подлинной угрозой" российские войска на границе с Незалежной. Как сообщает…
Интернет и СМИ
Читайте также
Переводчица Джоан Роулинг рассказала, в чем секрет популярности писательницы Переводчица Джоан Роулинг рассказала, в чем секрет популярности писательницы Александра Глебовская, переводчица последнего романа британской писательницы Джоан Роулинг "Рождественский поросенок" на русский язык, рассказала, каким образом автор "Гарри Поттера" смогла завоевать признание людей по всему миру. Переводчица пообщалась с…
Что говорил Александр Градский о работе над рок-оперой «Мастер и Маргарита» Что говорил Александр Градский о работе над рок-оперой «Мастер и Маргарита» Одной из самых фундаментальных работ умершего на днях певца и музыканта Александра Градского является рок-опера "Мастер и Маргарита" по одноименному роману Михаила Булгакова. Как пишет сетевое издание "Актуальные новости", Градский…
Российские исполнители, ставшие популярными за рубежом Российские исполнители, ставшие популярными за рубежом Сегодня западные исполнители пользуются огромной популярностью на всем постсоветском пространстве. Но и русские песни нередко попадают в зарубежные чарты, а отечественные исполнители собирают армии фанатов на концертах далеко за пределами…
Тема дня
России необходимо «отвести танковые соединения» с росийско-украинской границы России необходимо «отвести танковые соединения» с росийско-украинской границы

2 ноября 2021 года в интернете появилась публикация «В США фото из Смоленской области выдали за сним...

Фото
Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии Гора Ольга (Ката-Тьюта) в Австралии

Гора Ольга (Ката-Тьюта) находится в Национальном парке Австралии Улуру-Ката-Тьюта и состоит из 36 ма...

Опрос

Какой будет ключевая ставка Банка России к концу года?

Будет больше 8% - 50.5%
Будет больше 7,5%, но меньше 8% - 21.1%
Останется на прежнем уровне (7,5%) - 13.2%
Будет меньше 7,5%, но больше 7% - 4.5%
Будет меньше 7% - 7.1%

Всего голосов:: 380

 

Анекдот дня

На днях делали мне лазерную коррекцию зрения. Все сделали, посидела в темноте отдохнула. Собираюсь уходить, врач останавливает и дает последнее наставление:

- Первым делом ложись спать, проснешься, будет лучше видно. И самое главное не пугайся. Те, кого ты увидишь - это твоя семья.

 

Еще »
Комментарии для сайта Cackle

Учёные назвали растение, которое борется с коронавирусом SARS-CoV-2
Ученые выяснили, какие повреждения мозгу наносит COVID-19
В мирах Млечного пути могла зародиться форма жизни с инопланетной ДНК
В Ирландии найдены древние загадочные постройки
СМИ2
Infox
Lentainform
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-68260 от 27.12.2016, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.