Пятница 29 марта 2024 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Культура» Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма


Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма

Пятница, 12 Апреля 2019 08:24

Успех любого дела невозможен без грамотного подхода к нему. Это касается и видеомонтажа, причем неважно – уютного свадебного фильма или раскрученного блокбастера за миллион долларов.

 

И если во втором случае режиссер монтажа примерно знает, чего от него хотят коллеги, то при работе с частными клиентами нужно проявить больше смекалки, а также уделить достаточное время общению с ними, чтобы не упустить важные нюансы.

 

Как выстроить диалог с клиентом – рекомендации нашей видеостудии «ТвоеКино»

 

Прежде всего, важно помнить о том, что весомую роль играет первое впечатление. От него зависит успех дальнейшего сотрудничества. И не имеет значения, пришел клиент сам, или вы вышли с ним на связь первыми.

 

Для того чтобы оставить хорошее первое впечатление и выстроить диалог, рекомендуется правильно вести своего собеседника: проявлять активность в ходе беседы, все больше и больше вовлекая в общение, спрашивать то, что поможет выявить потребности обратившегося, отвечать на его вопросы. 

 

Важно не давить на клиента и не спорить с ним, быть открытыми и доброжелательными, улыбаться. Так он почувствует себя комфортно, не уйдет к конкуренту и охотнее расскажет о том, чего хочет. Слушая заказчика, пытаться услышать его, помогая, в случае чего, выбрать оптимальный вариант из нескольких имеющихся. Если вдруг он ушел от темы, нельзя его перебивать. Просто при первом удобном случае наши надо попытаться вернуть разговор в первоначальное русло.

 

Презентовать себя можно, но дозировано. В большинстве своем, желательно это делать тогда, когда будет задан соответствующий вопрос. 

 

В ходе самопрезентации целесообразно расписать отличия своей работы от работ конкурентов, а также упомянуть те преимущества, которые получает клиент при обращении именно к вам. Надо помнить, что подобный рассказ не должен быть скучным, монотонным или, наоборот, излишне быстрым. Важно выработать оптимальный темп речи и хорошую дикцию.

 

Также режиссеру монтажа не следует забывать о расширении своего словарного запаса. Клиенты больше доверяют специалистам, которые свободно владеют профессиональной терминологией и могут, при необходимости, пояснить ее значение. 

 

Наши тонкости общения с клиентом

 

Помимо общих рекомендаций, существуют отдельные, игнорировать которые не стоит.

 

Так, для понимания результата важно собрать максимум информации о фильме, который хочет видеть клиент. Желательно подробно выяснить, какие эффекты ему хотелось бы видеть, продемонстрировать портфолио аналогичных работ или подборку нетривиальных решений, предложить образцы, но не в качестве агрессивной рекламы.

 

При разговоре важно обращать внимание на детали, вплоть до мимики. Многим клиентам трудно выразить то, чего они хотят. Порой понять, нравится им предложенное решение или нет, можно только по взгляду. Поэтому надо стараться поддерживать зрительный контакт и отслеживать любые изменения. Это помогает создать ощущение общности и понимания.

 

Обязательно информировать собеседника о том, как будет монтироваться фильм. В дальнейшем следует оповещать его о ходе выполнения работы. Причем варианты оповещения обговариваются нами заранее. Это может быть телефонный звонок, письмо на e-mail, сообщение в соцсети и прочее.

 

Если клиент знаком, при сообщении новостей желательно использовать хотя бы 10 % свойственных ему реакций. Так он будет чувствовать, что вы с ним находимся на одной волне. 

 

Когда клиент предлагает нестандартные или сложные решения, нельзя показывать свою неуверенность. Надо всегда демонстрировать свою осведомленность и отсутствие каких-либо затруднений. В конце концов, всегда можно просмотреть дополнительные уроки на Youtube и заняться самообучением. 

 

Отличным выходом, который позволит сэкономить и время, и деньги, станет запись на авторские курсы видеоакадемии «ТвоеКино», разработанные Олесей Кашицыной – квалифицированным режиссером монтажа и одним из 10 лучших тренеров России. На них вы не только получите практические знания, которых не хватало, но и сможете успешно использовать их в работе. 

 

Нюансы работы над фильмом

 

После того как первое впечатление оказалось успешным, все предпочтения клиента в ходе диалога выявлены, а план действий намечен, следует приступать к работе. И здесь есть несколько хитростей.

 

Надо постараться сдать проект раньше оговоренного срока. Это не значит, что нужно халтурить и спешить. Просто при обсуждении сроков лучше накинуть несколько дней. Запас придется кстати, если вдруг потребуются корректировки. А если нет, то досрочная сдача станет преимуществом перед конкурентами. 

 

Что касается возникающих в процессе работы проблем, их решением следует заниматься сразу. Игнорирование ни к чему хорошему не приведет. Клиент наверняка заметит огрехи, что негативно скажется на репутации. 

 

В процессе демонстрации готового продукта важно обратить внимание клиента на то, что было сделано, соответствовало ли это задумке, а также какие положительные эмоции он или его близкие получили при просмотре фильма. 

 

Также есть смысл предложить дополнительные услуги, которые вам не в тягость, а собеседника порадуют. Ведь сюрпризы любят все. 

 

Олеся Кашицына, продюсер, режиссер, режиссер монтажа, автор и руководитель видеостудии «ТвоеКин», эксперт в области отношений между клиентами и специалистами индустрии видеопродакшена, автор инновационного подхода в съёмке коммерческого видео (профессиональное кино в развлекательном формате)

 
 

 

 

 

Волкова Алена Опубликовано в Культура   Теги фильм
Главное за сутки
Дроны "Джокер" заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил разработчик Дроны "Джокер" заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил разработчик Российские FPV-дроны "Джокер" в ходе спецоперации заставили сдаться в плен роту ВСУ, заявил РИА Новости гендиректор предприятия-разработчика данных беспилотников "Центр комплексных беспилотных решений" (ЦКБР) Дмитрий Кузякин. "Наверное, уже никто не…
Украина сообщила о повреждении ТЭС и ГЭС в центре и на западе страны Украина сообщила о повреждении ТЭС и ГЭС в центре и на западе страны Тепловые и гидроэлектростанции получили повреждения в центре и на западе Украины. Об этом сообщила компания "Укрэнерго" в Telegram-канале. "Получили повреждения тепловые и гидроэлектростанции в центральном и западном регионах", - говорится…
ВС Польши: авиацию подняли в небо из-за интенсивной активности России ВС Польши: авиацию подняли в небо из-за интенсивной активности России Польша и ее союзники подняли в воздух самолеты, назвав в качестве причины наблюдающуюся, по утверждению Варшавы, активность дальней авиации РФ. Об этом заявило Оперативное командование Вооруженных сил (ВС) Польши. "Предупреждаем,…
Интернет и СМИ
Читайте также
В Москве пройдет национальный фестиваль мороженого В Москве пройдет национальный фестиваль мороженого С 30 августа по 01 сентября в Москве пройдет 6-й Национальный семейный фестиваль «Мороженое-2024». По мнению организаторов, мороженое – это национальный культурный символ нашего гастрономического наследия, белое золото, неотъемлемая часть…
Тема дня
Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию

Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...

Фото
Frontiers: собаки предчувствуют приступ ПТСР по запаху Frontiers: собаки предчувствуют приступ ПТСР по запаху

Учёные  Dalhousie University (Канада), на портале Frontiers, сообщают о новом исследовании, которое ...

Опрос

Введет ли Франция и/или другая европейская страна официально свои войска на территорию Украины?

 

Анекдот дня

О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления

информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",

находящихся на территории Российской Федерации)".