Среда 27 сентября 2023 года

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Культура» Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма


Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма

Пятница, 12 Апреля 2019 08:24

Успех любого дела невозможен без грамотного подхода к нему. Это касается и видеомонтажа, причем неважно – уютного свадебного фильма или раскрученного блокбастера за миллион долларов.

 

И если во втором случае режиссер монтажа примерно знает, чего от него хотят коллеги, то при работе с частными клиентами нужно проявить больше смекалки, а также уделить достаточное время общению с ними, чтобы не упустить важные нюансы.

 

Как выстроить диалог с клиентом – рекомендации нашей видеостудии «ТвоеКино»

 

Прежде всего, важно помнить о том, что весомую роль играет первое впечатление. От него зависит успех дальнейшего сотрудничества. И не имеет значения, пришел клиент сам, или вы вышли с ним на связь первыми.

 

Для того чтобы оставить хорошее первое впечатление и выстроить диалог, рекомендуется правильно вести своего собеседника: проявлять активность в ходе беседы, все больше и больше вовлекая в общение, спрашивать то, что поможет выявить потребности обратившегося, отвечать на его вопросы. 

 

Важно не давить на клиента и не спорить с ним, быть открытыми и доброжелательными, улыбаться. Так он почувствует себя комфортно, не уйдет к конкуренту и охотнее расскажет о том, чего хочет. Слушая заказчика, пытаться услышать его, помогая, в случае чего, выбрать оптимальный вариант из нескольких имеющихся. Если вдруг он ушел от темы, нельзя его перебивать. Просто при первом удобном случае наши надо попытаться вернуть разговор в первоначальное русло.

 

Презентовать себя можно, но дозировано. В большинстве своем, желательно это делать тогда, когда будет задан соответствующий вопрос. 

 

В ходе самопрезентации целесообразно расписать отличия своей работы от работ конкурентов, а также упомянуть те преимущества, которые получает клиент при обращении именно к вам. Надо помнить, что подобный рассказ не должен быть скучным, монотонным или, наоборот, излишне быстрым. Важно выработать оптимальный темп речи и хорошую дикцию.

 

Также режиссеру монтажа не следует забывать о расширении своего словарного запаса. Клиенты больше доверяют специалистам, которые свободно владеют профессиональной терминологией и могут, при необходимости, пояснить ее значение. 

 

Наши тонкости общения с клиентом

 

Помимо общих рекомендаций, существуют отдельные, игнорировать которые не стоит.

 

Так, для понимания результата важно собрать максимум информации о фильме, который хочет видеть клиент. Желательно подробно выяснить, какие эффекты ему хотелось бы видеть, продемонстрировать портфолио аналогичных работ или подборку нетривиальных решений, предложить образцы, но не в качестве агрессивной рекламы.

 

При разговоре важно обращать внимание на детали, вплоть до мимики. Многим клиентам трудно выразить то, чего они хотят. Порой понять, нравится им предложенное решение или нет, можно только по взгляду. Поэтому надо стараться поддерживать зрительный контакт и отслеживать любые изменения. Это помогает создать ощущение общности и понимания.

 

Обязательно информировать собеседника о том, как будет монтироваться фильм. В дальнейшем следует оповещать его о ходе выполнения работы. Причем варианты оповещения обговариваются нами заранее. Это может быть телефонный звонок, письмо на e-mail, сообщение в соцсети и прочее.

 

Если клиент знаком, при сообщении новостей желательно использовать хотя бы 10 % свойственных ему реакций. Так он будет чувствовать, что вы с ним находимся на одной волне. 

 

Когда клиент предлагает нестандартные или сложные решения, нельзя показывать свою неуверенность. Надо всегда демонстрировать свою осведомленность и отсутствие каких-либо затруднений. В конце концов, всегда можно просмотреть дополнительные уроки на Youtube и заняться самообучением. 

 

Отличным выходом, который позволит сэкономить и время, и деньги, станет запись на авторские курсы видеоакадемии «ТвоеКино», разработанные Олесей Кашицыной – квалифицированным режиссером монтажа и одним из 10 лучших тренеров России. На них вы не только получите практические знания, которых не хватало, но и сможете успешно использовать их в работе. 

 

Нюансы работы над фильмом

 

После того как первое впечатление оказалось успешным, все предпочтения клиента в ходе диалога выявлены, а план действий намечен, следует приступать к работе. И здесь есть несколько хитростей.

 

Надо постараться сдать проект раньше оговоренного срока. Это не значит, что нужно халтурить и спешить. Просто при обсуждении сроков лучше накинуть несколько дней. Запас придется кстати, если вдруг потребуются корректировки. А если нет, то досрочная сдача станет преимуществом перед конкурентами. 

 

Что касается возникающих в процессе работы проблем, их решением следует заниматься сразу. Игнорирование ни к чему хорошему не приведет. Клиент наверняка заметит огрехи, что негативно скажется на репутации. 

 

В процессе демонстрации готового продукта важно обратить внимание клиента на то, что было сделано, соответствовало ли это задумке, а также какие положительные эмоции он или его близкие получили при просмотре фильма. 

 

Также есть смысл предложить дополнительные услуги, которые вам не в тягость, а собеседника порадуют. Ведь сюрпризы любят все. 

 

Олеся Кашицына, продюсер, режиссер, режиссер монтажа, автор и руководитель видеостудии «ТвоеКин», эксперт в области отношений между клиентами и специалистами индустрии видеопродакшена, автор инновационного подхода в съёмке коммерческого видео (профессиональное кино в развлекательном формате)

 
 

 

 

 

Волкова Алена Опубликовано в Культура   Теги фильм
Главное за сутки
МИД: Россия расширила ответные санкции против Великобритании МИД: Россия расширила ответные санкции против Великобритании Россия расширила ответные санкции против Великобритании, включив в список 23 человека. Въезд в страну закрывается, в частности, курирующему подготовку бойцов Вооруженных сил Украины (ВСУ) на британской территории, начальнику Штаба обороны…
Азербайджан раскрыл свои потери во время боев в Нагорном Карабахе Азербайджан раскрыл свои потери во время боев в Нагорном Карабахе Министерство здравоохранения Азербайджана сообщило о 192 погибших и 512 раненых военнослужащих в ходе антитеррористических мероприятий в Карабахе, проведенных Баку 19-20 сентября. "В ходе антитеррористических мероприятий погибли 192 азербайджанских военнослужащих, 512…
Число погибших и пострадавших при пожаре на свадьбе в Ираке превысило 450 человек Число погибших и пострадавших при пожаре на свадьбе в Ираке превысило 450 человек Число погибших и пострадавших в результате пожара в иракской провинции Найнава (север страны) возросло до 450. Об этом сообщило Иракское общество Красного Полумесяца на своей странице в соцсети X (ранее…
Интернет и СМИ
Читайте также
В Парке Горького подростки смогут узнать о киноэкспедициях по регионам России и за рубеж В Парке Горького подростки смогут узнать о киноэкспедициях по регионам России и за рубеж 21 сентября в большом шатре «Лекторий» в рамках празднования Всемирного дня русского единения пройдет открытая встреча «Киноэкспедиции для подростков: как путешествовать с друзьями и стать настоящим фильммейкером». Мероприятие проведет Кинокампус…
Свой проект в «Арт-центре Сергиенко» представит 11-летняя художница из Нижнего Новгорода Свой проект в «Арт-центре Сергиенко» представит 11-летняя художница из Нижнего Новгорода 24 сентября в Санкт-Петербурге в галерее актуального искусства «Арт-Центр Сергиенко» открывается выставка 11-летней художницы из Нижнего Новгорода «Искусство в легкости». Евгения Тимофеичева – одиннадцатилетняя художница из Нижнего Новгорода. Она является…
Утерянная картина Артемизии Джентилески вновь обнаружена во дворце близ Лондона Утерянная картина Артемизии Джентилески вновь обнаружена во дворце близ Лондона Картина Артемизии Джентилески «Сусанна и старейшины» была вновь обнаружена на чердаке дворца Хэмптон-Корт (Великобритания) после столетий пренебрежения и неправильного приписывания. Работа маслом на холсте датируется примерно 1638 или 1639 годом,…
Тема дня
От Армении требуют еще одну уступку Азербайджану От Армении требуют еще одну уступку Азербайджану

Давление Азербайджана и Турции на Армению усиливается, и теперь Еревану предъявляются требования отк...

Фото
В США анонсировали появление к концу десятилетия нового вида человека В США анонсировали появление к концу десятилетия нового вида человека

Президент OpenAI Грег Брокман заявил, что развитие ИИ подошло к такому рубежу, что человечество впол...

Опрос

Сохранится ли Украина как государство?

 

Анекдот дня

От ума обычно не чтобы прямо горе, а какое-то постоянное смутное беспокойство.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Ученые выяснили, как мозг реагирует на привлекательные лица
Как снизить риск рака — рассказали ученые
Infox
СМИ2
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.