Среда 20 ноября 2019 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Культура» Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма


Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма

Пятница, 12 Апреля 2019 08:24
Олеся Кашицына: рекомендации по работе с клиентом перед монтажом фильма Фото из открытых источников

Успех любого дела невозможен без грамотного подхода к нему. Это касается и видеомонтажа, причем неважно – уютного свадебного фильма или раскрученного блокбастера за миллион долларов.

 

И если во втором случае режиссер монтажа примерно знает, чего от него хотят коллеги, то при работе с частными клиентами нужно проявить больше смекалки, а также уделить достаточное время общению с ними, чтобы не упустить важные нюансы.

 

Как выстроить диалог с клиентом – рекомендации нашей видеостудии «ТвоеКино»

 

Прежде всего, важно помнить о том, что весомую роль играет первое впечатление. От него зависит успех дальнейшего сотрудничества. И не имеет значения, пришел клиент сам, или вы вышли с ним на связь первыми.

 

Для того чтобы оставить хорошее первое впечатление и выстроить диалог, рекомендуется правильно вести своего собеседника: проявлять активность в ходе беседы, все больше и больше вовлекая в общение, спрашивать то, что поможет выявить потребности обратившегося, отвечать на его вопросы. 

 

Важно не давить на клиента и не спорить с ним, быть открытыми и доброжелательными, улыбаться. Так он почувствует себя комфортно, не уйдет к конкуренту и охотнее расскажет о том, чего хочет. Слушая заказчика, пытаться услышать его, помогая, в случае чего, выбрать оптимальный вариант из нескольких имеющихся. Если вдруг он ушел от темы, нельзя его перебивать. Просто при первом удобном случае наши надо попытаться вернуть разговор в первоначальное русло.

 

Презентовать себя можно, но дозировано. В большинстве своем, желательно это делать тогда, когда будет задан соответствующий вопрос. 

 

В ходе самопрезентации целесообразно расписать отличия своей работы от работ конкурентов, а также упомянуть те преимущества, которые получает клиент при обращении именно к вам. Надо помнить, что подобный рассказ не должен быть скучным, монотонным или, наоборот, излишне быстрым. Важно выработать оптимальный темп речи и хорошую дикцию.

 

Также режиссеру монтажа не следует забывать о расширении своего словарного запаса. Клиенты больше доверяют специалистам, которые свободно владеют профессиональной терминологией и могут, при необходимости, пояснить ее значение. 

 

Наши тонкости общения с клиентом

 

Помимо общих рекомендаций, существуют отдельные, игнорировать которые не стоит.

 

Так, для понимания результата важно собрать максимум информации о фильме, который хочет видеть клиент. Желательно подробно выяснить, какие эффекты ему хотелось бы видеть, продемонстрировать портфолио аналогичных работ или подборку нетривиальных решений, предложить образцы, но не в качестве агрессивной рекламы.

 

При разговоре важно обращать внимание на детали, вплоть до мимики. Многим клиентам трудно выразить то, чего они хотят. Порой понять, нравится им предложенное решение или нет, можно только по взгляду. Поэтому надо стараться поддерживать зрительный контакт и отслеживать любые изменения. Это помогает создать ощущение общности и понимания.

 

Обязательно информировать собеседника о том, как будет монтироваться фильм. В дальнейшем следует оповещать его о ходе выполнения работы. Причем варианты оповещения обговариваются нами заранее. Это может быть телефонный звонок, письмо на e-mail, сообщение в соцсети и прочее.

 

Если клиент знаком, при сообщении новостей желательно использовать хотя бы 10 % свойственных ему реакций. Так он будет чувствовать, что вы с ним находимся на одной волне. 

 

Когда клиент предлагает нестандартные или сложные решения, нельзя показывать свою неуверенность. Надо всегда демонстрировать свою осведомленность и отсутствие каких-либо затруднений. В конце концов, всегда можно просмотреть дополнительные уроки на Youtube и заняться самообучением. 

 

Отличным выходом, который позволит сэкономить и время, и деньги, станет запись на авторские курсы видеоакадемии «ТвоеКино», разработанные Олесей Кашицыной – квалифицированным режиссером монтажа и одним из 10 лучших тренеров России. На них вы не только получите практические знания, которых не хватало, но и сможете успешно использовать их в работе. 

 

Нюансы работы над фильмом

 

После того как первое впечатление оказалось успешным, все предпочтения клиента в ходе диалога выявлены, а план действий намечен, следует приступать к работе. И здесь есть несколько хитростей.

 

Надо постараться сдать проект раньше оговоренного срока. Это не значит, что нужно халтурить и спешить. Просто при обсуждении сроков лучше накинуть несколько дней. Запас придется кстати, если вдруг потребуются корректировки. А если нет, то досрочная сдача станет преимуществом перед конкурентами. 

 

Что касается возникающих в процессе работы проблем, их решением следует заниматься сразу. Игнорирование ни к чему хорошему не приведет. Клиент наверняка заметит огрехи, что негативно скажется на репутации. 

 

В процессе демонстрации готового продукта важно обратить внимание клиента на то, что было сделано, соответствовало ли это задумке, а также какие положительные эмоции он или его близкие получили при просмотре фильма. 

 

Также есть смысл предложить дополнительные услуги, которые вам не в тягость, а собеседника порадуют. Ведь сюрпризы любят все. 

 

Олеся Кашицына, продюсер, режиссер, режиссер монтажа, автор и руководитель видеостудии «ТвоеКин», эксперт в области отношений между клиентами и специалистами индустрии видеопродакшена, автор инновационного подхода в съёмке коммерческого видео (профессиональное кино в развлекательном формате)

Яндекс.Дзен

Волкова Алена Опубликовано в Культура   Теги Новости фильм
Интернет и СМИ
Главное за сутки
ВВС Израиля атаковали район Дамаска в ответ на запуск ракет со стороны Сирии ВВС Израиля атаковали район Дамаска в ответ на запуск ракет со стороны Сирии Самолеты Военно-воздушных сил Израиля осуществили авиаудары по расположенным на территории Сирийской Арабской Республики позициям батальона "Аль-Кудс" Корпуса стражей исламской революции. Атаки по позициям КСИР в Сирии стали ответом Израиля на…
Эстония требует возврата "аннексированных Россией территорий" Эстония требует возврата "аннексированных Россией территорий" Российская Федерация должна вернуть Эстонии "аннексированные земли". Такое заявление, по данным информационного агентства РИА Новости, сделал накануне Хенн Пыллуаас, спикер эстонского парламента и член Консервативной народной партии EKRE. Пыллуаас заявил…
Медведев заявил о необходимости доработки дорожных карт интеграции с Белоруссией Медведев заявил о необходимости доработки дорожных карт интеграции с Белоруссией Дорожные карты, регулирующие интеграцию Российской Федерации с Республикой Беларусь, нужно дорабатывать. Так говорится в заявлении председателя российского правительства Дмитрия Медведева, сделанном по итогам многочасовых переговоров с белорусским премьер-министром Сергеем Румасом.…
Новости партнеров
Читайте также
Бывшая участница группы «Фабрика» Мария Алалыкина приняла ислам и уехала в Дагестан Бывшая участница группы «Фабрика» Мария Алалыкина приняла ислам и уехала в Дагестан Мария Алалыкина стремительно завоевала популярность в 2002 году, сначала попав в шоу «Фабрика звезд», а потом став солисткой группы «Фабрика» (видео ниже). Казалось бы, эта жизнерадостная яркая блондинка еще долго…
Соседов назвал "идиотизмом" желание Бузовой поехать на "Евровидение" Соседов назвал "идиотизмом" желание Бузовой поехать на "Евровидение" Музыкальный критик и шоумен Сергей Соседов прокомментировал намерение певицы и телеведущей Ольги Бузовой принять участие в международном песенном конкурсе "Евровидение" в 2020 году. Соседов, по данным информационного портала "НьюИнформ", назвал…
София Ротару вернется в Россию на заработки София Ротару вернется в Россию на заработки В этом году на российское телевидение вернется София Ротару. Ее свежие выступления покажут в новогодние праздники. Певица уже подтвердила свое участие в одном из главных концертов года. На «Песню года»,…
Тема дня
Почему Россия и Украина общаются дистанционно Почему Россия и Украина общаются дистанционно

Сегодня проскочила любопытная информация: Россия и Украина пришли к консенсусу на переговорах, связа...

Фото
Огромное зеркало - соляное озеро Уюни Огромное зеркало - соляное озеро Уюни

В сезон дождей крупнейший в мире солончак Уюни на юго-западе Боливии превращается в огромное природн...

Опрос

Как вы считаете, что ожидает РФ в ближайшие годы?

Все станет гораздо лучше - 24.2%
Будем жить немного лучше - 19.8%
Ничего не изменится - 18.3%
Ситуация в стране ухудшится - 27.1%
Я из другой страны - 0.9%

Всего голосов:: 7365

 

Анекдот дня

Учитель алгебры очень расстроился, когда нашел свою жену с двумя неизвестными.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle

 

Infox
СМИ2
24СМИ
Стало известно откуда на полях появляются таинственные круги
В Ирландии найдены древние загадочные постройки
Девушка с редким синдромом «Спящей красавицы» дремлет месяцами
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-68260 от 27.12.2016, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.