В Роспотребнадзоре объяснили, в какой срок можно подать претензию по товару

Покупка товаров приносит радость как детям, так и взрослым. Однако электроника, игрушки, продукты питания и другие товары должны быть не только привлекательными внешне, но и высокого качества, чтобы обеспечить безопасность и длительный срок службы. Иногда у товаров бывают дефекты, которые сразу заметить невозможно и становятся видны только при более тщательном осмотре дома. Тогда, как сообщает «Волгоградская правда.ру», такие товары можно вернуть.

Как пояснили специалисты Роспотребнадзора, в России с 2024 года действуют Единые правила в сфере защиты прав потребителей. Именно они и регулируют процесс возврата проблемных товаров. В них установлено, что если приобретенный товар имеет дефекты, то покупатель может по своему усмотрению потребовать бесплатного ремонта, возмещения стоимости ремонта, замены, снижения цены или полного возврата средств.

В ведомстве отметили, что, если было выбрано устранение недостатков товара, то сделать это следует за отведенное законом время, составляющее 14 дней. При этом, данный срок не является окончательным, по соглашению сторон он может быть продлен.

Также следует знать, что замена некачественного товара должна быть произведена в течение 7 дней с момента обращения потребителя. Но в том случае, если требуется проведение дополнительной проверки качества товара, то этот срок автоматически увеличивается до 20 дней. Такие положения содержатся в Законе «О защите прав потребителей». При этом замена производится на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении, а гарантийный срок в этом случае начинает исчисляться заново.

Свои сроки есть и для возврата денег за некачественный товар. По закону – это десять дней со дня предъявления такого требования. 

Законом также установлены и санкции для продавца или производителя, нарушающего данные сроки. В частности, за каждый день просрочки продавец (или изготовитель) обязан уплатить неустойку в размере 1 % от стоимости товара.