Зачем российскому бизнесу искусственный интеллект и роботы RPA

Зачем российскому бизнесу такие инновационные решения, как искусственный интеллект и роботы RPA (чат-боты для автоматизации повторяющихся операций), и как будет происходить развитие этих технологий в обозримом будущем — рассказала управляющий директор Accenture Technology в РФ Мария Григорьева. Эксперт пообщалась с корреспондентами федерального бизнес-агентства "Экономика сегодня".

Говоря о распространенности решений на основе ИИ в российском бизнесе, Григорьева отметила, что в последнее время многие компании начали применять "очеловеченных" чат-ботов для поддержки клиентов. Это и "Тинькофф Банк", и МТС, и компании поменьше. Даже на рядовых вебсайтах можно встретить технологии распознавания текста, голоса и изображений, основанные на ИИ.

"ИИ с элементами машинного обучения активно осваивает сбор и анализ колоссальных объемов данных. В этом направлении ведется множество разработок, но с их внедрением возникают сложности. Проблема в том, что нужны качественные входные данные и хорошие алгоритмы анализа для эффективного обучения ИИ. В перспективе ситуация начнет меняться с развитием сетей 5G", — отметила эксперт.

Сколько времени нужно бизнесу для того, чтобы начать использовать ИИ на полную? Отвечая на этот вопрос, Григорьева подчеркнула, что чем больше данных приходится обрабатывать, тем более быстрые решения требуются, поэтому в какой-то момент ведение бизнеса без применения ИИ утратит всякий смысл. Но когда именно это произойдет — сказать пока нельзя.