Полищук Артем Александрович: Самое важное в ЖКХ – это работа с населением

Интервью с генеральным директором МУП «Имущественный комплекс жилищно-коммунального хозяйства» города Солнечногорска.

Сперва расскажите нам, какие дома находятся под вашим управлением – в каком они состоянии?

К настоящему моменту очень много многоквартирных домов находится в ветхом состоянии и требует капитального ремонта. Есть и хорошие, современные дома, построенные в 90-е годы. Но основная масса домов все же требует проведения серьезных ремонтных работ. И первым делом в ремонте нуждаются инженерные сети, фасады, лестничные клетки.

Имеются ли под вашим управлением дома в ветхом или аварийном состоянии?

Да, и такие дома есть, к сожалению.

Какие работы вы провели с момента вступления в должность? Насколько нам известно, вы встречались с представителями Сбербанка, проводили субботники весь апрель, что еще?

В настоящий момент мы ведем серьезную работу с населением. Наша цель – взять под управление дома, которые сейчас находятся в управлении других компаний. Для этого нам необходимо выйти на контакт с жильцами, нарастить объемы деятельности, проявить себя неравнодушными и честными управленцами. Сегодня мы в хорошей форме, обладаем и финансовыми, и кадровыми возможностями для того, чтобы быстро и качественно выполнять работу.

Получается переводить другие дома под свое управление?

Да, у нас превалирует положительный настрой, жильцы готовы вступать в наши ряды. Мы ведем переговоры с людьми, инициируем собрания. Кроме того, мы сотрудничаем с застройщиками. Под наше управление переходят все новостройки, поэтому мы вырабатываем такую экономическую модель, которая позволяет вкладывать деньги в дома, находящиеся в плохом состоянии, но при этом выполнять весь комплекс услуг в домах, которые находятся в удовлетворительном и хорошем состоянии.

Ощущается ли нехватка обслуживания в домах, которые находятся под вашим управлением?

Новые дома не нуждаются в затратном обслуживании. Но мы все равно производим их обслуживание на должном уровне. А есть и такие дома, которые требуют вложения крупных сумм, – и они тоже получают должный уровень обслуживания за счет баланса между фондами. Со временем разрыв между фондами выровняется. Еще одна из наших основных задач – сбалансировано работать, а уже потом – задумываться о прибыли.

Какие мероприятия и работы вы запланировали на лето?

По итогам весеннего смотра мы составили план работ. Из основного, запланированного нами: ремонт лестничных клеток, ремонт кровель. Также требуются окрасочные работы, необходимо проводить облагораживание территорий и другие работы, которые разумно осуществлять непосредственно в летний период. Наша основная задача в межотопительный период – выполнить тот объем работ, который мы задумали. Все успеть, чтобы не было срывов сроков, суметь вовремя завершить ремонтные работы – вот наши планы на лето 2019.

А что может сорвать сроки?

Значительную роль играет работа с населением, а именно – с должниками. Наши рабочие планы строятся на поступлении оплат за ЖКХ от населения. Объем собранных денежных средств напрямую влияет на те работы по обслуживанию домов, которые мы сможем выполнить. Поэтому, так как сейчас начался сезон отпусков и высока вероятность уменьшения потока поступающих платежей, важно, чтобы население оплачивало счета, в таком случае мы сможем выполнить работы в полном объеме.

Чем вы руководствуетесь при взаимодействии с населением?

Мы переходим с собственниками на прямые договоры предоставления всех услуг. Если раньше мы предоставляли услуги через управляющие компании, то теперь – говорим напрямую к собственникам. Контакт с собственниками необходим, чтобы не допускать роста задолженности населения за ЖКХ.

С одной стороны, собственник должен видеть, что услуги предоставляются качественные, с другой стороны, должны вовремя оплачиваться счета. Одно невозможно без другого. Если собственник не будет вовремя платить, то мы не сможем предоставлять качественные услуги.

Какие услуги население может рассчитывать получить от вас?

Раньше в зону нашей ответственности входило только обеспечение людей теплом и водой. А теперь мы предоставляем целый комплекс услуг, в числе которых ремонт подъездов, домов, дворов, облагораживание придомовых территорий.

Кому принадлежит инициатива расширить спектр услуг, предоставляемых вами населению?

Это в целом позиция руководства Солнечногорска. Было принято решение с целью уменьшения количества недобросовестных участников на рынке. Речь идет об управляющих компаниях, к которым предъявляется большое количество нареканий. Те, кто не хочет и не может предоставлять качественные услуги населению, уходят с рынка. Было решено оптимизировать этот рынок, чтобы устранить десятки безответственных организаций, которые при этом наращивают задолженность как перед ресурсоснабжающей организацией, то есть перед нами, так и не оказывают качественные услуги, не реагируют на жалобы жителей. Целью руководства Солнечногорска было сохранение только крупных, стабильных управляющих компаний, которые в состоянии предложить населению услуги высокого уровня.

Вы можете гарантировать качество своих работ?

С рынка ушли нестабильно, некачественно работающие управляющие компании, а мы в полном объеме взяли их функционал на себя. Для людей гарантией нашей работы является то, что мы – муниципальная управляющая компания, а не частное лицо, которое сегодня соберет деньги с жителей, а завтра, ничего не сделав, уйдет, как это периодически происходит. В нашем случае то, что мы являемся муниципальным предприятием, дает жителям уверенность. И мы всегда готовы выйти с жителями города на контакт – если к нам возникают любые вопросы, претензии или предложения, мы готовы их выслушать и обсудить.