Региональный общественный центр интернет-технологий /РОЦИТ/ и Медиа-коммуникационный союз /МКС/ подписали соглашение с операторами "большой тройки" /МТС, "Вымпелком" и "МегаФон"/, которое призвано решить проблему несанкционированного списания средств со счета мобильного телефона, возникающих в результате подписки на платные услуги через интернет. Об этом заявил журналистам директор РОЦИТ Сергей Гребенников.
"Главная задача - научить людей пользоваться интернетом, не нажимать на баннеры, которые есть, и не бить тревогу, а просто позвонить и выяснить, в том числе у оператора", - подчеркнул Гребенников, добавив, что сейчас основная задача - проинформировать простых граждан, в том числе через школы и другие учебные заведения. Помимо этого в ближайшее время будет создан "черный список" контент- поставщиков, которые обманывают клиентов, отметил он.
Специальная "Горячая линия" РОЦИТ, куда поступают обращения от граждан, работает с апреля, за последние 3 месяца было получено около 1 тыс. обращений. Обращения связаны либо со списанием средств с абонентских счетов / обычно 30-300 рублей/, либо с электронной коммерцией.
"Сегодня появляется возможность, чтобы у каждого гражданина был свой адвокат, защитник, помощник /которым является РОЦИТ/", - прокомментировал соглашение председатель комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонид Левин.
Пользователь при подключении различных платных услуг через интернет не всегда получает подробную информацию об условиях их предоставления, и зачастую не понимает, на что соглашается. При этом отказаться от подобных услуг довольно сложно. "Каждый оператор тратит на борьбу с мошенничеством сотни миллионов рублей, вроде бы число жалоб снижается, а потом происходит новый всплеск - мошенники тоже не стоят на месте", - отметила директор по связям с общественностью МТС Елена Кохановская.
Документ предлагает разработать стандарты, по которым будет предоставляться информация о платных услугах. Также должны быть разработаны универсальные стандарты для того, чтобы сделать отключения этих услуг простым. Помимо этого соглашение подразумевает повышение качества и эффективности взаимодействия с пользователями по их жалобам и предложениям. Общественные организации также будут помогать в повышении информационной грамотности пользователей.
Материал подготовлен по информации агентства ТАСС
Европа окончательно отказалась от дипломатических путей урегулирования украинского кризиса. Европейс...
Двусторонний наконечник стрелы из белого кварцита стал самой замечательной находкой на археологическ...
Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
(Роскомнадзор). Реестровая запись от 07.06.2022 серия ЭЛ № ФС 77 – 83392. При использовании, полном или частичном
цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с
точкой зрения редакции. На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии
предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей
сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)".