Операторы "большой тройки" и РОЦИТ намеренны решить проблему мошеннических списаний

Региональный общественный центр интернет-технологий /РОЦИТ/ и Медиа-коммуникационный союз /МКС/ подписали соглашение с операторами "большой тройки" /МТС, "Вымпелком" и "МегаФон"/, которое призвано решить проблему несанкционированного списания средств со счета мобильного телефона, возникающих в результате подписки на платные услуги через интернет. Об этом заявил журналистам директор РОЦИТ Сергей Гребенников.

"Главная задача - научить людей пользоваться интернетом, не нажимать на баннеры, которые есть, и не бить тревогу, а просто позвонить и выяснить, в том числе у оператора", - подчеркнул Гребенников, добавив, что сейчас основная задача - проинформировать простых граждан, в том числе через школы и другие учебные заведения. Помимо этого в ближайшее время будет создан "черный список" контент- поставщиков, которые обманывают клиентов, отметил он.

Специальная "Горячая линия" РОЦИТ, куда поступают обращения от граждан, работает с апреля, за последние 3 месяца было получено около 1 тыс. обращений. Обращения связаны либо со списанием средств с абонентских счетов / обычно 30-300 рублей/, либо с электронной коммерцией.

"Сегодня появляется возможность, чтобы у каждого гражданина был свой адвокат, защитник, помощник /которым является РОЦИТ/", - прокомментировал соглашение председатель комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонид Левин.

Пользователь при подключении различных платных услуг через интернет не всегда получает подробную информацию об условиях их предоставления, и зачастую не понимает, на что соглашается. При этом отказаться от подобных услуг довольно сложно. "Каждый оператор тратит на борьбу с мошенничеством сотни миллионов рублей, вроде бы число жалоб снижается, а потом происходит новый всплеск - мошенники тоже не стоят на месте", - отметила директор по связям с общественностью МТС Елена Кохановская.

Документ предлагает разработать стандарты, по которым будет предоставляться информация о платных услугах. Также должны быть разработаны универсальные стандарты для того, чтобы сделать отключения этих услуг простым. Помимо этого соглашение подразумевает повышение качества и эффективности взаимодействия с пользователями по их жалобам и предложениям. Общественные организации также будут помогать в повышении информационной грамотности пользователей.

Материал подготовлен по информации агентства ТАСС