Эксперт рассказал о действиях в случае кражи денег с карты

Если вы стали жертвой кражи денег с карты или счета, необходимо незамедлительно позвонить в банк или через приложение сообщить о транзакции, которая была проведена без вашего ведома. Об этом агентству "Прайм" рассказал Алексей Кричевский, эксперт Академии управления финансами и инвестициями.

Эксперт заявил, что лучше всего сразу же заблокировать карту и оформить ее перевыпуск. Затем нужно оформить заявление на возврат денег (в банке рассматривают такие заявления в течение 30 дней), после чего обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Если вы не нарушили правила безопасности при хранении карты (то есть, не говорили никому ПИН и не хранили его вместе с картой), а также сообщили о хищении средств не более чем через сутки после инцидента, то банк обязан вернуть вам деньги.

"Если банк отказывается возвращать средства, то нужно запросить отказ в письменном виде и с обоснованием. В случае, если банк откажется или предоставит неубедительное обоснование, то вы вправе обратиться в суд. Практика показывает, что суды в таких случаях встают в основном на сторону пострадавшего лица", — добавил Кричевский, пояснив, что банк обязан уведомлять своих клиентов о всех операциях по счету при помощи push-уведомлений или коротких текстовых сообщений, поэтому клиенты могут сразу же обнаружить мошеннические действия.