ЦБ России запустит службу для жалоб на работу банков

Четверг, 22 Сентября 2016 12:23

В конце сентября в инфраструктуре Центробанка появится специализированный хаб, который будет агрегатировать все жалобы на работу банков РФ, оставляемые клиентами финансовых организаций. А в 2017 году ЦБ планирует запустить особое мобильное приложение, которое предоставит гражданам возможность жаловаться на работу банков при помощи смартфонов.

"Все жалобы, затрагивающие предоставляемые банками России услуги, будут стекаться в единый так называемый хаб. Технологическое решение, которое по сути станет службой "единого окна", позволит в значительной степени повысить эффективность нашей системы рассмотрения жалоб", — цитирует издание "Известия" Михаила Мамуту, главу департамента ЦБ по защите прав потребителей.

Специалисты, работающие с хабом жалоб, будут внимательно рассматривать и классифицировать каждую из них, персонализировано отвечая оставившим жалобы гражданам.

Мобильное приложение для соответствующих целей, как отметил Мамута, позволит заметно упростить взаимодействие клиентов отечественных банковских организаций с их центральным регулятором.

"Мы стараемся не спешить с процессом разработки приложения, уделяя повышенное внимание его дизайну и удобству", — говорит Мамута.

Колесников Андрей Опубликовано в Технологии Теги Банки

Читайте также

Преодолеть затяжную депрессию смогли при помощи новой методики стимуляции мозга Ресурс gizmodo.com рассказал о новом успехе медицинских инноваций. Мужчина, который более трёх десятилетий страдал тяжёлой депрессией и не реагировал на традиционные методы лечения, наконец освободился от этого состояния. Помогла новая…

Американские ВВС протестировали новейший боевой беспилотник Военно-воздушными силами США проведён испытательный запуск боевого беспилотного летательного аппарата YFQ-42A. Разработкой изделия военные занимались в рамках программы Collaborative Combat Aircraft (ССА), предусматривающей создание БПЛА нового поколения, призванных работать в…

Эксперты рассказали, когда АЭС начнут производить золото из ртути Мечты алхимиков близки к реализации: ученые планируют производство золота через трансформацию ртути в ядерных реакторах атомных электростанций. Правда, случится это не ранее чем через 10 лет, сообщает РИА Новости. О…

Интернет и СМИ

Новости СМИ2

Главное за сутки

МО: за ночь над регионами России сбили 21 украинский БПЛА Силы ПВО за ночь уничтожили и перехватили 21 украинский беспилотник над регионами России. Об этом сообщили в Минобороны России. В министерстве отметили, что средства ПВО за прошедшую ночь перехватили и…

Президент Путин прибыл в Китай Самолет президента РФ Владимира Путина приземлился в аэропорту Биньхай города Тяньцзинь, здесь начинается программа четырехдневного визита российского лидера в Китай. По приглашению председателя КНР Си Цзиньпина глава российского государства посетит…

Гладков: Белгородскую область за сутки атаковали около 140 украинских БПЛА Вооруженные силы Украины атаковали населенные пункты Белгородской области с помощью порядка 140 беспилотников за минувшие сутки. Об этом в своем Telegram-канале сообщил губернатор региона Вячеслав Гладков. "Белгород подвергся атакам 2…

Тема дня

Визит Путина в Китай закрепляет новый баланс сил

В воскресенье стартует официальный визит Владимира Путина в Китай. Поездка продлится несколько дней ...

Фото

Максимально опасная область Солнца развернулась в сторону Земли

Активная область Солнца 4197 уже оказалась на центральном солнечном меридиане. Сейчас, по данным экс...

Опрос

Чем закончатся 10 дней, которые дал Трамп для достижения перемирия в украинском конфликте?

Показать результаты »

Анекдот дня

Если тебе когда-нибудь придет в голову мысль, что в твоем возрасте не подобает чего-либо делать, просто напомни себе, что ты никогда уже не будешь таким молодым, как сегодня.

Еще »

Этот сайт использует файлы «cookie» с целью повышения удобства его использования. Во время посещения сайта вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием сервиса «Яндекс. Метрика». Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.