Опрос: Российские туристы в прошедшем сезоне чаще всего жаловались на услуги

Некачественная работа туристических операторов — вот главный, по мнению большинства российских туристов, фактор недовольства отдыхающих, выяснило издание "Известия", ссылающееся на представителей Общественной палаты по защите прав туристов.

"Около сорока процентов жалоб, которые были зарегистрированы сотрудниками нашей горячей линии, так или иначе связаны с некачественными услугами туроператоров", — говорит Елена Сутормина, представитель Общественной палаты.

Сутормина добавляет, что основной аспект, на котором должны сконцентрироваться туристические операторы — это повышение качества предоставляемых услуг. В частности, туроператорам необходимо гораздо внимательнее относиться к выбору партнеров, потому что как раз последние очень часто и являются тем звеном цепочки, которое непосредственно отвечает за падение качества.

Из других жалоб российских туристов, зафиксированных прошедшим летом, стоит отметить проблемы с инфраструктурой некоторых курортов, в частности, удаленность пляжей или зон для отдыха. Самыми недовольными туристами, по статистике, стали жители Москвы. Им принадлежит 35% жалоб. На втором месте — отдыхающие из Санкт-Петербурга, которых среди общего числа жалующихся набралось 30%.