Путин призывает обеспечить высокое качество обслуживания в отделениях Почтового банка

Президент РФ Владимир Путин призвал обеспечить высокое качество обслуживания в отделениях создаваемого Почтового банка, несмотря на отсутствие "шикарных офисов". Об этом речь зашла в ходе беседы с председателем правления Банка ВТБ Андреем Костиным.

"Это очень хорошая идея. Мы знаем, что такие банки во многих странах мира очень активно функционируют и достаточно успешно, - сказал президент. - Важно только, чтобы при том, что здесь не нужны, и не будет, как вы сами сказали, каких-то шикарных офисов, чтобы качество предоставляемых услуг было не хуже, чем в других банковских учреждениях".

Со своей стороны Костин признал, что уровень сервиса - это самая большая проблема, потому что придется учить сотрудников почты банковским услугам. Он заверил Путина, что с этим вызовом ВТБ вместе с "Почтой России" справятся. Кроме того, Костин доложил главе государства, что Группа ВТБ совместно с "Почтой России" проработали проект создания так называемого Почтового банка. Он основан на идее соединения передовых банковских технологий, которыми обладает Группа ВТБ, и обширной географии сети из более чем 40 тысяч отделений, которыми располагает "Почта России". "Таким образом, мы считаем, примерно 15 миллионов наших граждан, которые сегодня практически не пользуются банковскими услугами по ряду причин - либо потому, что они далеко находятся, либо потому, что это дорого, - получат к ним доступ. Примерно половина наших потенциальных клиентов, мы считаем, будут пенсионеры", - сообщил банкир. При этом он особо подчеркнул, что проект не предусматривает никаких бюджетных средств. "В течение восьми лет мы должны заплатить "Почте" 47 миллиардов рублей за пользование инфраструктурой, - пояснил Костин. - Эти деньги пойдут на развитие самой почты. Таким образом будут не только созданы финансовые учреждения в почтовых отделениях, но еще и сама почта улучшит свою инфраструктуру, систему связи и так далее". Глава ВТБ рассказал президенту, что планируется за первые три года запустить 15 тысяч офисов, с тем, чтобы все они в дальнейшем могли представлять базовые услуги. "Конечно, не будет роскошных офисов, но это будет дешевый доступный банк с базовыми услугами", - добавил он.

Путин, комментируя доклад Костина, отметил, что и "для самой Группы ВТБ это все-таки очень серьезный шаг в развитии". Тем не менее, по его убеждению, это "хороший проект".

Материал подготовлен по информации агентства ТАСС