Пятница 16 ноября 2018 года
Следите
за новостями

    

Вы здесь:  Главная» Все новости» Общество» Право» Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк

Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк

Пятница, 06 Июля 2018 15:01
Отдаст ли деньги «Натали Турс»: рассказывает адвокат Владимир Постанюк Фото из открытых источников

Испорченным оказался летний отдых нескольких тысяч российских граждан, которые заказали туры у достаточно известной компании «Натали Турс». Из-за финансовых проблем компании туристы были вынуждены повторно платить за размещение в испанских, итальянских, кипрских и турецких отелях, а некоторые россияне вообще не смогли вылететь на отдых – таких насчитывается полторы тысячи человек. 

 

Между тем, подобная ситуация – не редкость. Туристические компании сталкиваются с финансовыми проблемами довольно часто, а страдают потребители их услуг, сталкиваясь с необходимостью каких-то дополнительных оплат, а то и вообще с отменой туров. Сейчас для граждан, купивших путевки у «Натали Турс», главная задача – добиться возврата своих денег. Ведь далеко не все из них могут позволить себе купить новые путевки – многие собирали на заказанные туры месяцами и даже годами. О том, есть ли у россиян шанс вернуть назад свои деньги и добиться компенсации за сорванные планы и испорченное настроение, рассказал известный российский адвокат Владимир Постанюк. 

 

Владимир, можно ли считать отмену туров из-за низкой рентабельности, как заявляет «Натали Турс», допустимой мерой? Насколько законны действия компании? 

 

- Начнем с того, что каждый бизнесмен, каждая фирма, само собой, определяют самостоятельно все свои риски, рентабельность того или иного предприятия и могут принимать решения об его отмене или изменении. С этой точки зрения никаких существенных нарушений в решении компании я не вижу. Но поскольку путевки в туры уже были приобретены, компания должна вернуть потребителям их стоимость, а если люди столкнулись за границей с такими неприятными ситуациями как необходимость повторной оплаты за отель, то решить и этот вопрос. Права покупателей путевок в данном случае достаточно четко прописаны в Гражданском кодексе, в статье 32 ФЗ «О защите прав потребителей», в ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Поэтому, если мы будем говорить о законности действий компании, то надо понимать, что отменить туры она может, но тогда должна урегулировать отношения с потребителями своих услуг. 

 

Что делать тем, кто уже приобрел путевки? Можно ли как то добиться возмещения понесенного ущерба? 

 

- Не только можно, но и нужно добиваться возмещения понесенного ущерба. Конечно, это личное дело каждого, поскольку есть люди, для которых дороже время и душевное спокойствие, чем деньги, но в данном случае речь идет о немалых суммах и я думаю, что практически все пострадавшие будут стараться вернуть хотя бы стоимость путевок. И я бы отметил, что это вполне реальная цель, хотя сейчас встает вопрос о том, хватит ли у компании «Натали Турс» денег для выплат туристам. Напомню, что туры были проданы на общую сумму более чем в 15 млн долларов. Это очень большие деньги даже для «Натали Турс», но и не выплачивать не получится, поскольку очень масштабен скандал, да и выхода у компании нет. 

 

Для возврата денег необходимо составить претензию, в которой потребовать выплатить стоимость путевок в течение десяти суток, а затем подать эту претензию в Союз защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор. Далее нужно действовать по отработанной схеме. Если в течение указанных в претензии дней компания «Натали Турс» деньги не отдает, необходимо обращаться в суд. Любое промедление с выплатой стоимости путевок в течение более чем десяти дней приведет к тому, что компании придется не только выплачивать стоимость билетов, но и компенсировать расходы на адвоката или юриста, судебные издержки, платить проценты за пользование чужими денежными средствами. Таким образом, шанс получить назад свои деньги плюс компенсацию у людей есть. Я бы посоветовал людям быть более активными и не стесняться, не бояться обращаться во всевозможные государственные инстанции. Можно писать заявления и в полицию, в прокуратуру. 

 

Как в целом контролируется ситуация в сфере туристического бизнеса, кто отвечает за контроль этого направления деятельности? 

 

- Как и любые другие сферы предпринимательства, туристический бизнес в России регулируется законодательством страны, прежде всего – Гражданским кодексом, законом «О защите прав потребителей», законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В России есть Федеральное агентство по туризму РФ (Ростуризм), которое отвечает за общие организационные вопросы в сфере туризма. Но если мы говорим о данной ситуации, то это больше относится к Роспотребнадзору, который призван защищать права потребителей и обладает полномочиями накладывать санкции на компании, нарушающие российское законодательство в сфере прав потребителей. 

 

Были ли прежде подобные ситуации и как они разрешались? Получили ли люди компенсации в аналогичных случаях? 

 

- Туризм в России – достаточно проблемная сфера. С одной стороны, это очень прибыльный бизнес, поскольку путешествуют, проводят отпуска и свободные дни в турах, на отдыхе в пансионатах и санаториях, в том числе за рубежом, миллионы российских граждан. Но с другой стороны, туристический бизнес очень сильно зависит от различных ситуационных факторов, будь то чрезвычайные ситуации, политические потрясения, даже перемена погодных условий. 

 

Банкротства туристических компаний – частое явление. Если говорить о довольно давних временах, то я бы вспомнил, что до 2007 года рынок туристических услуг был очень проблемным, в большинстве случаев покупатели в аналогичных ситуациях не получали ни компенсации, ни даже возврат денег за путевки. После 2007 года ситуация изменилась, с каждым годом рынок становится все более регулируемым, но банкротства туристических компаний, само собой, продолжаются. Поэтому очень часто люди получают совсем смешные компенсации по 2-3 тысячи рублей. 

 

Известно, что входящие в состав «Натали Турс» компании застрахованы, но вот хватит ли денег для возмещения стоимости туров и выплаты компенсаций всем гражданам, купившим путевки? Кроме того, для выплаты необходимы средства из финансовых гарантий компании, но тогда потребуется, чтобы «Натали Турс» прекратила осуществлять свою деятельность, а компания прекращать свою деятельность не собирается и рассчитывает на дальнейшую работу. Да и хватит ли денег, ведь компания, как сообщают СМИ, продала более 10 тыс. туров, а финансовая гарантия составляет 150 млн рублей. Но не по 15 тысяч рублей же покупались туры! Это сейчас и есть главный вопрос, а пока я бы посоветовал всем людям, которые попали в эту сложную ситуацию, обратиться за помощью к квалифицированным юристам, адвокатам и заняться защитой своих прав и законных интересов. Конечно, дело это непростое и разбираться можно долго, но оно того стоит.

 

http://postanyuk.ru/

Яндекс.Дзен

Волкова Алена Опубликовано в Право   Теги отдых
 

Главное за сутки
В Кремле допускают принятие мер для защиты моряков в Азовском море В Кремле допускают принятие мер для защиты моряков в Азовском море Проверочные действия российских пограничников в отношении украинских судов в Азовском море, следующих в порты Мариуполя и Бердянска, проводятся в рамках закона, заявил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков. Об этом пишет …
Япония пообещала оставить Курилы без американских военных баз Япония пообещала оставить Курилы без американских военных баз Премьер-министр Японии Синдзо Абэ на переговорах с президентом России Владимиром Путиным пообещал, что в случае передачи Токио части южных Курильских островов на них будут размещены американские военные базы, сообщает Asahi…
Генассамблея ООН приняла резолюцию Украины по правам человека в Крыму Генассамблея ООН приняла резолюцию Украины по правам человека в Крыму Третий комитет Генеральной ассамблеи ООН, который отвечает за гуманитарные, социальные и культурные вопросы, вновь принял резолюцию по нарушению прав человека в Крыму. Как отмечает агентство, комитет принял резолюцию третий год…
Читайте также
Нидерландская угроза для национальной безопасности США превышает российскую в 1000 раз Нидерландская угроза для национальной безопасности США превышает российскую в 1000 раз «Экология и климат» 13 Февраля 2018 опубликовал статью «Повышение уровня моря ускорилось за последние 25 лет». Из неё я узнал, о том, что «Американские климатологи установили, что повышение среднего уровня…
Подростки научились готовить наркотики из женских прокладок Подростки научились готовить наркотики из женских прокладок Самодельный наркотик на основе женских гигиенических прокладок становится все более популярным среди индонезийских подростков — пишет издание The Jakarta Post, ссылаясь на представителей Национального агентства по борьбе с наркотиками. В…
Аномально холодная погода установится на всей территории России Аномально холодная погода установится на всей территории России Нетипичная для поздней осени теплая погода, которая еще недавно фиксировалась в европейской части Российской Федерации, стремительно сменилась на аномальные холода — пишет информационный ресурс "Инфореактор", ссылающийся на Людмилу Паршину, заведующую…
Тема дня
Сможет ли Навальный получить компенсацию за аресты? Сможет ли Навальный получить компенсацию за аресты?

Сегодня Большая палата Европейского суда по правам человека удовлетворила жалобу Алексея Навального,...

Фото
Подземный город, в котором каждый элемент создан из соли Подземный город, в котором каждый элемент создан из соли

Величественный подземный многоуровневый город, полностью высеченный из соляных глыб, находится недал...

Интернет и СМИ
Опрос

Сколько времени вы проводите в соцсетях?

 

Анекдот дня

По статистике, 90% задремавших бабушек симулируют вязание.

Еще »
Infox
24СМИ
Giraff
 

Последние комментарии
 

 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Planet-today.ru – новостной портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При копировании материала, активная ссылка на наш сайт обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.