Государство решило поддержать туроператоров в связи с запретом полетов в Египет

Туристические операторы, вынужденные в срочном порядке за свой счет отправлять в другие страны путешественников, которые приобрели путевки в Египет, получат помощь от государства. Поручение рассмотреть варианты компенсации непредвиденных потерь отрасли дал премьер-министр Дмитрий Медведев. Государственная поддержка может стать единственным спасением для туроператоров от банкротства, но в любом случае не поможет им найти альтернативу одному из самых популярных и недорогих курортов.

Поручение главы правительства озвучил в ходе брифинга вице-премьер Аркадий Дворкович. В какой форме будет оказываться поддержка отрасли, пока еще не определено. По словам вице-премьера это будет определяться действиями самих компаний по урегулированию ситуации с туристами и понесенными при этом финансовыми потерями. В ближайшее время правительство проведет встречу с представителями Федерального агентства по туризму и туроператорами.

Египет наряду с Турцией является одним из самых популярных направлений для отдыха у российских туристов. По информации Ростуризма за первые 6 месяцев 2015 года это государство посетило более миллиона человек, т.е. пятая часть от всех отправившихся в отпуск за границу россиян. Как заявила представитель Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина, в организации не исключают волны банкротств туроператоров, связанной с ограничением поездок в Египет. По ее словам, суммарные потери турбизнеса могут составить около $200 млн. Так, на данный момент в Египет реализовано около 140 тыс. путевок, в основном на период до Нового года. Средняя стоимость одной путевки составляет 16 тыс. руб. на человека. По одной такой заявке на отдых отправляются, как правило, двое туристов. Таким образом, общая стоимость проданных в Египет путевок составляет не менее 4,3 млрд. руб.

Если туроператорам обещана поддержка от правительства, то обычные туристы могут рассчитывать, по большей части, только на себя. По мнению экспертов, вернуть хотя бы часть стоимости «сгоревшей» путевки удастся далеко не всем. Тем не менее, это можно сделать. По словам председателя Республиканского юридического общества, специалиста в области административного и гражданского права Александра Хаминского, для возврата потраченных на путевку денежных средств клиентам турфирм необходимо истребовать от своего туроператора расписку о невозможности исполнения взятых на себя обязательств и передать ему заявление о возврате денег, уплаченных за тур. По закону оператор должен ответить на заявление в течение 20 дней. В случае несогласия туриста с суммой возврата или полным отсутствием какой-либо денежной компенсации нужно обращаться в суд, советует юрист. По его оценкам суд с туроператором может продолжаться до нескольких месяцев. Исходя из сложившейся практики, в спорах между турфирмами и их клиентами суд становится на сторону последних, но при наличии форс-мажорных обстоятельств туроператор вправе вернуть лишь ту часть средств, которая осталась после расчетов с отелями и перевозчиком, поясняет Хаминский. При этом доказать понесенные расходы турфирме будет нелегко, считает он. Да и сама сложившаяся ситуация формально не подпадает под понятие форс-мажора, заявил вице-президент РСТ Юрий Барзыкин. На сегодняшний день она должна расцениваться как непредвиденное «существенное изменение условий», когда в связи с прекращением туристического сообщения туроператор не в силах исполнить свои обязательства в полном объеме, сказал он.

Непредвиденные обстоятельства возникли 6 ноября, когда Президент России Владимир Путин принял решение приостановить авиасообщение с Египтом до окончания расследования причин крушения А321 «Когалымавиа». С 7 ноября начат вывоз из страны российских туристов.