Психологи: Три шага, чтобы сказать «нет» изящно

Довольно часто люди хотят сказать «нет», но не могут. Отказывать бывает действительно трудно. Несмотря на попытки  не заботиться о том, что другие подумают о них, люди не хотят портить свою репутацию, ставить под угрозу отношения. Не хотят, чтобы другие думали, что они эгоистичны и не хотят быть таковыми. Но иногда на самом деле нужно сказать твердое «нет».

Также часто на ответ влияет сиюминутность, то есть отказывать нужно сейчас, а последствия будут потом, и может быть они будут не так уж плохи, считает человек. Некоторых делает счастливыми возможность сделать кому-то доброе дело, а про последствия они стараются не думать. Хотя, конечно чаще людям просто неудобно, неловко сказать нет. 

Как бы там ни было, есть элегантный способ отказа. Его предложили психологи из Калифорнийского Университета в Беркли. Потребуется три шага, чтобы сказать «нет» изящно. Первым этапом является «репетиция отказа». Да-да, эта мера способна помочь отказывать так, чтобы это обернулось наименьшими потерями. 

К тому же, отказывать приходится в разных ситуациях, состояниях, настроении, а в это время с целью экономии ресурсов организма мозг выбирает более привычные отработанные модели поведения. Согласно данным исследования, когда люди составляют конкретный план ответа, прежде чем они сталкиваются с просьбой, когда ситуация произойдет, чаще всего они действуют так, как было запланировано.

Вторым шагом является четкое понимание приоритетов, так как это облегчает отказ. Отказать труднее, когда причины для этого кажутся несущественными. У вас есть право не говорить причины отказа. Отвратительные оправдания и ложь приводят к дальнейшей путанице или разрушению отношений. Можно быть честным, и не обязательно говорить всю правду, объяснения также могут быть расплывчатыми. 

Говорить правду – это не то же самое, что делиться более подробной информацией, чем нужно. Произносите свой отказ спокойно и уверенно, что поможет другому человеку увидеть, что это однозначное «нет», и понять, что их дальнейшее упрашивание не изменит ответ. Также нужно выразить сочувствие или сказать слова ободрения, оптимистичные прогнозы или что-то в таком духе. 

Это называется «отвлечь внимание», и позволяет «увести» человека от фиксации на негативе по поводу отказа на другие темы. То есть нужно «заговорить» просящего, переключив таким образом его внимание с негативного впечатления о вашей персоне на нечто другое. Если человек продолжит настаивать на просьбе, скажите ему о том, как  вы  себя чувствуете, о том, что вам неудобно. Это в некоторой степени смягчит ситуацию.

И заключительным шагом является «окончательная точка». Исследование показало, что когда люди могут изменить свое мнение, они склонны быть гораздо менее счастливыми. Поэтому, как только просьба отклонена, нужно приложить усилия, чтобы сосредоточиться на добре, которое придет от слова «нет», избегая сожаления или чувства вины.