Ученые выяснили причины плохого поведения на рабочем месте

Существует длинный список того, что называют «расстройство поведения». Оно может также проявляться и на рабочем месте и называется контрпродуктивным.

Ученые попытались классифицировать такое ненадлежащее поведение на различные категории: внутриличностное (алкоголь, наркотики), межличностное (физическая и вербальная агрессия), производственное (прогулы, опоздания), имущественное (кража, саботаж, вандализм) и социальное (интриги, сплетни, заговор, интриги, обман).

Контрпродуктивное поведение на рабочем месте синонимично с антисоциальным, девиантным, дисфункциональным и неэтичным поведением. Это стоит организациям миллиарды каждый год, и многие из них инвестируют в способы предотвращения, уменьшения и выявления виновных. 

Это многогранный синдром, который характеризуется также враждебностью по отношению к власти, импульсивностью, социальной нечувствительностью, отчуждением и/или отсутствием моральной целостности. Люди чувствуют разочарование, бессилие, несправедливость, что оборачивается для предприятия неблагоприятными последствиями.

Контрпродуктивное поведение носит умышленный характер и противоречит интересам организации. Согласно исследованию обман на работе был следствием того, как организованы рабочие места. Рассматривалось поведение работников, стремящихся получить собственными силами на работе «награду». 

Они были разделены на категории: официальные (зарплата, премия), неофициальные, незаконные (проституция, продажа наркотиков, недодача, хищение), неформальные, альтернативные, социальные вознаграждения, отмечают ученые Норвежской школы бизнеса.

Причиной возникновения всего этого является то, что когда люди не могут увеличить свои официальные награды на работе они могут попытаться увеличить их за счет других видов вознаграждения, которые могут потом внести значительный вклад в их совокупный доход.

К примеру, в гостиничном бизнесе и индустрии общественного питания обслуживающий персонал будет получать основную и формальную плату в виде зарплаты и сверхурочных. Это будет дополняться неформальными наградами, например, в виде несанкционированных приемов пищи или хищением продуктов, недодачи или левых сделок с клиентами.