Онлайн-шоперы изменили список покупок из-за кризиса

Статистические данные на основе исследования компании Synovate Comcon показали, что несмотря на кризис, количество товаров, приобретаемых российскими потребителями в интернет-магазинах не изменилось, однако кризисная ситуация отразилась на категориях товаров, в зависимости от предпочтений покупателей.

Как показали результаты исследования, проведенные компанией Synovate Comcon, занимающейся в частности и вопросом потребительских предпочтений, число россиян, предпочитающих отовариваться в онлайн-магазинах, в первом квартале 2015 года осталось на прежнем уровне и составляет 70%.  

При этом кризис отразился на предпочтениях граждан страны, полностью изменив первую пятерку самых востребованных на рынке товаров. Так, самой популярной категорией в сравнении с предыдущим годом стала “одежда, обувь и аксессуары”.  Эти товары приобретают 41 процент жителей России. Второй по популярности стала категория “косметика и парфюмерия”. Доля покупателей, совершающих покупку именно этих товаров, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, выросла на 4 позиции, поднявшись с 24 до 28 процентов. Бытовая техника, включая видео и аудио устройства, наоборот, потеряла часть своих клиентов и оказалась на третьем месте, в процентном выражении снизившись с предыдущих 28 до текущих 23. В пятерку популярных категорий вошли также услуга по “доставке блюд” с 24 процентами и “товары для детей”, которые в этом году, поднялись с 17 до 20 процентов.

Изменения коснулись также и подхода покупателей к выбору товаров. Доля россиян, выбирающих и покупающих онлайн, выросла с 44 до 48 процентов. Увеличилась также и доля покупателей, предпочитающих сначала ознакомиться с товаром на прилавках магазинов, а потом оставить заказ в интернет-магазине. А вот тех, кто наоборот ищет необходимую вещь в интернете, а затем приобретает ее оффлайн, в текущем году стало меньше.

Как показало исследование наиболее удобными источниками информации для любителей онлайн-шоппинга являются сами сайты интернет-магазинов. Таким образом товары выбирают 49 покупателей. К помощи поисковых систем прибегает 40 процентов шоперов. 28 процентов доверяют сервисам сравнения цен. Также был отмечен рост доверия покупателей к отзывам о товарах в соцсетях. В текущем году данным источником пользуются 15 процентов покупателей в сравнении с 12 процентами в прошлом году.

Отмечен был также и рост числа сделок, совершаемых с помощью мобильных устройств. За первый квартал текущего года почти половина покупателей, а именно 40 процентов, посещали онлайн-магазины со своих смартфонов или планшетов.