Суббота 23 марта 2019 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Статьи» Жизнь» Советы из жизни» Как общаться легко и просто: 5 советов


Как общаться легко и просто: 5 советов

Понедельник, 04 Марта 2019 11:27
Как общаться легко и просто: 5 советов Фото из открытых источников

Один из самых важных жизненных навыков – умение общаться легко и просто. Он пригодится везде: на работе, в поездках, дома… Порой нам трудно добиться взаимопонимания с клиентами, знакомыми и родными именно потому, что нам этого навыка не хватает. Что ж, давайте его развивать! Меня зовут Владимир Якуба, сегодня я расскажу о том, как общаться легко и просто.

 

Как стать гуру коммуникаций: 6 правил

 

«Для эффективной коммуникации нужно осознать, что все мы по-разному воспринимаем мир и использовать это понимание, как руководство к общению с другими» (Энтони Роббинс). Именно поэтому собеседника нужно больше слушать: чтобы понять, как он думает, и что для него важно. А для того чтобы собеседник рассказал о себе и проявил к вам интерес, вам нужно уметь расположить к себе. Вот 5 правил, которые помогут вам в этом.

 

Правило №1: Называть по имени 

 

На тренингах по продажам и переговорам я всегда рекомендую называть собеседника по имени не менее 3 раз за разговор. И когда я спрашиваю аудиторию: "Как вы думаете, почему?", они отвечают: "Это вежливо". Да, вежливо, и все же помимо этой есть еще 3 причины.

 

1. Человек слышит свое имя с рождения. Даже если ребенок еще не понимает, что его так зовут, он уже ощущает любовь, с которой его произносят родители. Поэтому когда вы называете человека по имени, вы вызываете у него эти приятные эмоции.

 

2. Вспомните, как вы с наушниками в ушах на автопилоте идете по улице, и тут слышите свое имя. На миг вы переключаетесь. Оборачиваетесь. Мозг на момент отключается и говорит, что там что-то важное. Этого эффекта мы и добиваемся, когда собеседник начинает бездумно угукать, не вникая в суть.

 

3. Имя - это символ личности. Когда вы его называете, вы показываете человеку, что вам интересно, что думает именно он, Олег или Леонид, а не кто-то обезличенный.

 

Старайтесь называть по имени всех: клиента, руководителя, брата/сестру, жену/мужа, друга. Как сказал Дейл Карнеги: "Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи".

 

Правило №2: Структурировать 

 

Распространенная ошибка менеджеров в том, что они тараторят преимущества товара/услуги, а клиент не успевает их «переварить». То же самое можно сказать о лекциях в университете: преподаватель говорит и говорит, а студентам мало того что не интересно, так еще и в голове ничего не задерживается. Если у вас похожая ситуация, исправляйтесь.

 

Находите в каждой услуге, теме или мысли 3-4 ключевых момента и обозначайте их. И тогда, если вы скажете, что у вас 3 вопроса, и озвучите 2, собеседник будет заинтригован и сам спросит: «А какой же третий?». Еще структурирование помогает при общении с занятым человеком. Когда он от вас слышит, что у вас 2 вопроса, то соглашается вас послушать, потому что это не займет много времени. 

 

Правило №3: Следить за «мелодией» голоса

 

Если вы будете говорить монотонно, собеседник будет вас слушать 30-40 секунд, максимум – 3 минуты, а дальше начнет думать о собаке, проблемах, предстоящих праздниках или других вещах. Ему становится скучно. 

 

При помощи слов мы получаем только 7% информации, еще 38% при помощи «мелодии» голоса: скорости речи, тембра, интонации и так далее. Не забывайте об этом во время коммуникации:

 

• делайте паузы;

• говорите иногда громче, иногда тише;

• ускоряйтесь и замедляйтесь;

• показывайте голосом эмоции.

 

Получаться будет не сразу, но вы научитесь.

 

Правило №4: Следить за позой и жестами   

 

В предыдущем пункте я указал, сколько процентов сказанного мы усваиваем из речи и «мелодии» голоса, а оставшиеся 55% как раз мы получаем из невербальных сигналов. То есть, мимики, жестов, поз и так далее.

 

Однажды ученые провели интересный эксперимент. Одну группу людей попросили попарно пообщаться между собой, при этом половине из них сказали сидеть в определенной позе. Вторую группу попросили сделать то же самое, только они могли сидеть в любой позе. Результаты получились следующими. В первой группе у людей разговор не клеился, либо те, кто должен был сидеть в определенной позе, неосознанно ее меняли, подстраиваясь под собеседника. Вторая часть испытуемых сложностей с общением не ощутила. Отсюда вывод: если вы сядете в ту же позу, что и собеседник, разговор пойдет лучше. Что касается деловых встреч, то здесь нужно быть осторожнее. Я рекомендую так менять позу во время переговоров: наклоняйте корпус вперед, когда говорите, откидывайтесь назад, когда слушаете.

 

Более живым общение помогут сделать жесты. Подкрепляйте ими свое согласие, отказ, восхищение, приглашение и другие эмоции и состояния. Хотите заручиться доверием собеседника? Демонстрируйте запястья, таким образом вы показываете, что вы искренни и открыты.

 

Правило №5: Разбавляйте речь    

 

Если ваш разговор сравнить с пищей, то истории, шутки и цитаты будут для него солью. Да, смысл беседы – это главное, но без них не будет «вкусно». Так что находите интересные мысли, анекдоты, истории по теме и вставляйте их.

 

Если вы учтете все 5 правил, то вы станете интереснее и завоюете расположение собеседника. Тренируйтесь, и вы добьетесь результатов. Начинайте уже сегодня!

 

Владимир Якуба специально для Planet Today

Яндекс.Дзен

Интернет и СМИ
Главное за сутки
Столицу Казахстана Астану переименовали в Нур-Султан Столицу Казахстана Астану переименовали в Нур-Султан Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев в субботу подписал указ о переименовании Астаны в город Нур-Султан. Об этом сообщил ТАСС со ссылкой на пресс-службу лидера республики. "Переименовать город Астану - столицу Республики…
Расследование спецпрокурора Мюллера завершено Расследование спецпрокурора Мюллера завершено Спецпрокурор США Роберт Мюллер не планирует предъявлять новые обвинения в рамках расследования предполагаемого сговора американского президента Дональда Трампа с Россией. Об этом сообщают Fox News и Politico со ссылкой на…
Зеленский пояснил, может ли Крым вернуться в состав Украины Зеленский пояснил, может ли Крым вернуться в состав Украины Кандидат в президенты, шоумен Владимир Зеленский считает, что Крым вернется в состав Украины после смены власти в РФ, при этом признался, что не знает, как вернуть полуостров сразу после победы…
Читайте также
Единственная в Москве девушка-тренер по сквирту Милена расскажет о технике и обучит любого мужчину Единственная в Москве девушка-тренер по сквирту Милена расскажет о технике и обучит любого мужчину У большинства мужчин, населяющих нашу страну, имеется потребительское отношение к противоположному полу. Возможно, поэтому женщины не чувствуют себя счастливыми. А ведь если бы в первую очередь сильная половина человечества думала…
Неудачно снятый  видеоролик поможет исправить программа для обрезки видео Неудачно снятый видеоролик поможет исправить программа для обрезки видео В жизни каждого человека случается много различных событий, которые хотелось бы запечатлеть на фотоаппарат или видеокамеру. И нередко бывают ситуации, когда получается неудачный фотоснимок или в заснятом видеоролике при его…
Пять причин сходить в ресторан Арбатский Базар Пять причин сходить в ресторан Арбатский Базар Сегодня все больше в Интернете появляется статей о том, как правильно экономить. И одно из правил разумной экономии — необходимость исключить из круга своих привычек походы в ресторан. Но мы…
Тема дня
Что важно знать про раздачу паспортов России в ЛДНР Что важно знать про раздачу паспортов России в ЛДНР

Коротко на тему ожившего вопроса паспортизации ЛНР и ДНР.   1. В последние недели оживилась тема р...

Фото
Форт Аль-Джалали на Оманском заливе Форт Аль-Джалали на Оманском заливе

Аль-Джалали (Форт Аш-Шаркия) - это отреставрированный форт 16-го века, который выходит на Оманский з...

Опрос

Кто станет президентом Украины в 2019 году?

 

Анекдот дня

Около трети россиян боятся потерять работу из-за искусственного интеллекта.

Зря боятся, никакой интеллект за 15 тыр работать не будет.

Еще »
Infox
24СМИ
Giraff
 

У большинства мужчин, населяющих нашу страну, имеется потребительское отношение к противоположному полу. Возможно, поэтому женщины не чувствуют себя счастливыми. А ведь если бы в первую очередь сильная половина человечества думала о том, как удовлетворить женщин, то они бы не искали связей на стороне и лучшего…
Не нужно бояться диагноза «бесплодие»! Начнем с того, что это всего лишь состояние, характеризующееся тем, что беременность не наступает в течение года регулярной половой жизни при том условии, что партнеры не используют какие бы то ни было контрацептивы. Благодаря достижениям современной медицины врачам Нова Клиник…
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Информационно-аналитический портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При использовании, полном или частичном цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.