Суббота 25 мая 2019 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Статьи» Жизнь» Советы из жизни» Как общаться легко и просто: 5 советов


Как общаться легко и просто: 5 советов

Понедельник, 04 Марта 2019 11:27
Как общаться легко и просто: 5 советов Фото из открытых источников

Один из самых важных жизненных навыков – умение общаться легко и просто. Он пригодится везде: на работе, в поездках, дома… Порой нам трудно добиться взаимопонимания с клиентами, знакомыми и родными именно потому, что нам этого навыка не хватает. Что ж, давайте его развивать! Меня зовут Владимир Якуба, сегодня я расскажу о том, как общаться легко и просто.

 

Как стать гуру коммуникаций: 6 правил

 

«Для эффективной коммуникации нужно осознать, что все мы по-разному воспринимаем мир и использовать это понимание, как руководство к общению с другими» (Энтони Роббинс). Именно поэтому собеседника нужно больше слушать: чтобы понять, как он думает, и что для него важно. А для того чтобы собеседник рассказал о себе и проявил к вам интерес, вам нужно уметь расположить к себе. Вот 5 правил, которые помогут вам в этом.

 

Правило №1: Называть по имени 

 

На тренингах по продажам и переговорам я всегда рекомендую называть собеседника по имени не менее 3 раз за разговор. И когда я спрашиваю аудиторию: "Как вы думаете, почему?", они отвечают: "Это вежливо". Да, вежливо, и все же помимо этой есть еще 3 причины.

 

1. Человек слышит свое имя с рождения. Даже если ребенок еще не понимает, что его так зовут, он уже ощущает любовь, с которой его произносят родители. Поэтому когда вы называете человека по имени, вы вызываете у него эти приятные эмоции.

 

2. Вспомните, как вы с наушниками в ушах на автопилоте идете по улице, и тут слышите свое имя. На миг вы переключаетесь. Оборачиваетесь. Мозг на момент отключается и говорит, что там что-то важное. Этого эффекта мы и добиваемся, когда собеседник начинает бездумно угукать, не вникая в суть.

 

3. Имя - это символ личности. Когда вы его называете, вы показываете человеку, что вам интересно, что думает именно он, Олег или Леонид, а не кто-то обезличенный.

 

Старайтесь называть по имени всех: клиента, руководителя, брата/сестру, жену/мужа, друга. Как сказал Дейл Карнеги: "Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи".

 

Правило №2: Структурировать 

 

Распространенная ошибка менеджеров в том, что они тараторят преимущества товара/услуги, а клиент не успевает их «переварить». То же самое можно сказать о лекциях в университете: преподаватель говорит и говорит, а студентам мало того что не интересно, так еще и в голове ничего не задерживается. Если у вас похожая ситуация, исправляйтесь.

 

Находите в каждой услуге, теме или мысли 3-4 ключевых момента и обозначайте их. И тогда, если вы скажете, что у вас 3 вопроса, и озвучите 2, собеседник будет заинтригован и сам спросит: «А какой же третий?». Еще структурирование помогает при общении с занятым человеком. Когда он от вас слышит, что у вас 2 вопроса, то соглашается вас послушать, потому что это не займет много времени. 

 

Правило №3: Следить за «мелодией» голоса

 

Если вы будете говорить монотонно, собеседник будет вас слушать 30-40 секунд, максимум – 3 минуты, а дальше начнет думать о собаке, проблемах, предстоящих праздниках или других вещах. Ему становится скучно. 

 

При помощи слов мы получаем только 7% информации, еще 38% при помощи «мелодии» голоса: скорости речи, тембра, интонации и так далее. Не забывайте об этом во время коммуникации:

 

• делайте паузы;

• говорите иногда громче, иногда тише;

• ускоряйтесь и замедляйтесь;

• показывайте голосом эмоции.

 

Получаться будет не сразу, но вы научитесь.

 

Правило №4: Следить за позой и жестами   

 

В предыдущем пункте я указал, сколько процентов сказанного мы усваиваем из речи и «мелодии» голоса, а оставшиеся 55% как раз мы получаем из невербальных сигналов. То есть, мимики, жестов, поз и так далее.

 

Однажды ученые провели интересный эксперимент. Одну группу людей попросили попарно пообщаться между собой, при этом половине из них сказали сидеть в определенной позе. Вторую группу попросили сделать то же самое, только они могли сидеть в любой позе. Результаты получились следующими. В первой группе у людей разговор не клеился, либо те, кто должен был сидеть в определенной позе, неосознанно ее меняли, подстраиваясь под собеседника. Вторая часть испытуемых сложностей с общением не ощутила. Отсюда вывод: если вы сядете в ту же позу, что и собеседник, разговор пойдет лучше. Что касается деловых встреч, то здесь нужно быть осторожнее. Я рекомендую так менять позу во время переговоров: наклоняйте корпус вперед, когда говорите, откидывайтесь назад, когда слушаете.

 

Более живым общение помогут сделать жесты. Подкрепляйте ими свое согласие, отказ, восхищение, приглашение и другие эмоции и состояния. Хотите заручиться доверием собеседника? Демонстрируйте запястья, таким образом вы показываете, что вы искренни и открыты.

 

Правило №5: Разбавляйте речь    

 

Если ваш разговор сравнить с пищей, то истории, шутки и цитаты будут для него солью. Да, смысл беседы – это главное, но без них не будет «вкусно». Так что находите интересные мысли, анекдоты, истории по теме и вставляйте их.

 

Если вы учтете все 5 правил, то вы станете интереснее и завоюете расположение собеседника. Тренируйтесь, и вы добьетесь результатов. Начинайте уже сегодня!

 

Владимир Якуба специально для Planet Today

Яндекс.Дзен

Интернет и СМИ
Главное за сутки
В НАТО приняли новую военную концепцию из-за «российской угрозы» В НАТО приняли новую военную концепцию из-за «российской угрозы» НАТО планирует представить новую военную стратегию, сообщил генеральный секретарь альянса Йенс Столтенберг в интервью Welt. Он оправдал этот шаг «ядерной угрозой», которую Россия использует против Запада. По словам господина Столтенберга,…
Финалисты шоу «Голос. Дети» получили по миллиону рублей Финалисты шоу «Голос. Дети» получили по миллиону рублей Все финалисты шоу талантов «Голос.Дети» получат по 1 млн рублей. Об этом в эфире программы сообщил ведущий Дмитрий Нагиев. В свою очередь, генеральный директор Первого канала Константин Эрнст объявил, что…
Реактивные системы СССР "Град" превратят в современные "Торнадо" Реактивные системы СССР "Град" превратят в современные "Торнадо" Разработанная в Советском Союзе реактивная система залпового огня (РСЗО) "Град" модернизируется до уровня систем нового поколения "Торнадо-Г", рассказал РИА Новости заместитель генерального директора концерна "Техмаш" Александр Кочкин. "Не так давно…
Новости партнеров
Читайте также
Все преимущества промокодов: как покупать дорогие вещи и при этом экономить? Все преимущества промокодов: как покупать дорогие вещи и при этом экономить? Торговля в Интернете в нынешнее время являет собой огромную возможность использования новых методов продаж. Покупатели с опытом могут с легкостью приобрести качественную и дорогую вещь по самой низкой цене. Существует…
Стань лучшим среди своих. Логика - лучшее оружие! Стань лучшим среди своих. Логика - лучшее оружие! Формат квестов очень популярен не только у нас в стране, это факт. Откуда же он взялся? Наверняка все помнят, что был такой популярный жанр компьютерных игр, в которых нужно разгадывать…
Кредит под залог: Основные преимущества Кредит под залог: Основные преимущества В жизни бывают совершенно разные ситуации. Иногда на жизнь денег хватает, при этом мы можем и путешествовать, покупать дорогостоящие вещи, ходить в рестораны и так далее. Но могут происходить ситуации,…
Тема дня
Брекзит довел Терезу Мэй до слез и отставки Брекзит довел Терезу Мэй до слез и отставки

Тереза Мэй провела встречу с коллегами по партии на Даунинг-стрит. После чего вышла к журналистам, п...

Фото
Колодец Тора - врата в подземный мир Колодец Тора - врата в подземный мир

Омытый тихоокеанскими водами американский штат Орегон – живописная территория, покрытая густыми девс...

Опрос

Как изменятся отношения РФ и Украины при Зеленском?

 

Анекдот дня

Я многим интересовался, многим занимался, про многое читал, но в итоге все бросал, так что смело могу называть себя многосторонне недоразвитой личностью.

Еще »

 

Астрологи назвали 4 самых беспощадных знака Зодиака
Кладоискатели из Британии нашли клад древних монет стоимостью 150 тысяч фунтов
Названы самые опасные для российских туристов страны
Ученые рассказали, как секс влияет на качество сна
Над столицей Колумбии сфотографировали скоростной НЛО
Ученые назвали лучшие упражнения для развития выносливости
Infox
24СМИ
Корейская косметика давно завоевала популярность благодаря своей натуральности, гипоаллергенности и потрясающему эффекту. Бренд Secret Skin – это энергия самой природы, помещенная в симпатичные баночки и флаконы. Стоит открыть крышечку, и инновационные средства готовы решить множество проблем с кожей. Натуральные комплексы способны приостановить процессы старения, вернуть…
В жизни каждого человека красота играет огромную роль. Красота бывает внутренняя и внешняя. Внутренняя красота – это самое важное качество в человеке. Все поступки, которые мы совершаем в жизни главным образом исходят от того, что мы представляем из себя не внешне, а внутренне. Все что…
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Информационно-аналитический портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При использовании, полном или частичном цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.