«Комус Контакт»: преимущества профессионального call-центра

Сегодня для повышения качества коммуникации с клиентами все больше набирает оборотов заказ услуги —колл-центр на аутсорсинг. Это позволяет любой компании упростить работу и грамотно предоставить полную информацию заинтересованным лицам.

Деятельность такого колл-центра может осуществляться как собственными сотрудниками, так и с привлечением внешних специалистов. Именно второй вариант имеет ряд безусловных преимуществ.

Преимущества call-центра Комус Контакт

Аутсорсинговые call центры такие, как «Комус Контакт», предлагают специализированные услуги: полностью организовывают рабочий процесс и осуществляют его контроль. При этом они имеют возможность сохранять базу данных клиентов. Это позволяет компании-заказчику значительно сэкономить на аренде помещения, зарплате операторов и другого обслуживающего персонала. 

Поэтому выделим основные преимущества, которые вы можете получить:

• Повышение эффективности работы собственного персонала за счет упрощения обработки звонков.

• Снижение расходов на выполнение функций колл-центра. Нет необходимости закупать оборудование и обучать персонал.

• Интересующую информацию клиент может получить круглосуточно. 

Воспользовавшись услугами таких call-центров, запросы клиентов обрабатываются быстрее и качественнее за счет автоматизации процесса.

Кому подходит услуга аутсорсинга?

Важно понимать, что сотрудники аутсорсингового call-центра «Комус Контакт» не продвигают товар либо услуги, а только предоставляют информацию клиентам и потребителям. Они имеют опыт, поэтому любой вопрос будет грамотно разрешен. Сотрудничать с ними будет интересно таким компаниям-заказчикам:

• где телефонная связь используется в качестве инструмента продаж;

• обслуживающим много клиентов;

• нуждающихся в эффективной службе поддержки для конечных потребителей.

Услуги call центра в Москве 

Аутсорсинговый контакт-центр «Комус Контакт» в Москве предлагает качественный сервис. Его деятельность специализируется на предоставлении входящих и исходящих сервисов.

Это аутсорсинг продаж, маркетинговые исследования, услуги по поиску клиентов, прием заказов по телефону и т.д. В том числе специальные услуги по смс рассылке, автоматической обработке вызовов. При этом в используются последние технологические разработки, что гарантирует высокое качество услуг. 

Сотрудничество «Комус Контакт» с компаниями-заказчиками происходит следующим образом. Формируется техническое задание для колл-центра, осуществляются настройка проекта: разрабатываются варианты сценария работы операторов, выделяется телефонная линия. Происходит завершающая стадия – тестирование.

Таким образом происходит работа с холодной базой клиентов. Если заказать аутсорсинг холодных звонков в call-центре «Комус Контакт», в стоимость услуги будут включено создание базы контактов, написание сценариев, обучение операторов.

«Комус Контакт» работает постоянно, что обеспечивает стабильное обслуживание, а также предоставляет отчет перед заказчиком.