Эксперт Роскачества рассказал, куда могут пропасть фото и документы со смартфона

Фотографии и документы могут не отображаться в памяти смартфона из-за проблем с картой памяти, сбоя в кэше или вредоносного программного обеспечения. Для каждого типа проблем есть свои "лекарства" — заявил в беседе с корреспондентами агентства "Прайм" Антон Куканов, глава Центра цифровой экспертизы Роскачества.

Из памяти смартфонов иногда пропадают фотографии. Эксперт отметил, что чаще всего такие проблемы возникают по вине SD-карточки. "Если фотографии или документы хранились на карте, а затем пропали, то причиной может быть сама карта. Она могла быть отформатирована или повреждена. Или данные могли быть банально перезаписаны", — рассказал Куканов.

Другая причина исчезнувших фотографий — сбой в кэше. В таком случае нужно очистить кэш и перезагрузить устройство. Иногда случаются системные сбои, обусловленные, например, вирусами — в таком случае файлы могут присутствовать в памяти, но не распознаваться операционной системой смартфона. Можно попробовать включить просмотр скрытых файлов и каталогов, а также удалить проблемные файлы вручную.

"Облачные сервисы (например, Google Фото или iCloud) позволяют восстанавливать случайно удаленные изображения и файлы, поэтому не стоит пренебрегать ими. Для того, чтобы телефон работал без сбоев, его нужно периодически сканировать на вирусы", — добавил эксперт.