Воскресенье 16 июня 2019 года
Мы
в соцсетях

 

Вы здесь:  Главная» Все новости» Наука» Психологи рассказали, как правильно жаловаться


Психологи рассказали, как правильно жаловаться

Вторник, 28 Августа 2018 09:39
Психологи рассказали, как правильно жаловаться Фото из открытых источников

Психологи рассказали, как правильно жаловаться. То есть, как использовать в такие моменты слова, чтобы от ваших жалоб был хоть какой-то толк.

 

Жаловаться ради того, чтобы просто жаловаться не даст ничего хорошего. Чтобы жалобы принесли пользу, нужно использовать конструктивное предложение вместо жалобы, подчеркивает специалист из Cooper Strategic Group.

 

Постарайтесь изъять эмоции из ситуации, о которой вы говорите. Вместо того чтобы жаловаться на то, как кто-то является раздражающим коллегой, расскажите, как его поведение влияет на результат. Знайте, что «Босс, для того чтобы я был самым продуктивным, мне нужно ...» воспринимается гораздо лучше, чем «Я не могу больше этого терпеть! Это несправедливо ... ».

 

Помните, что боссы хотят счастливых сотрудников, которые к тому же продуктивны. Поэтому преподнесите свою жалобу как конструктивное предложение, которое помогает улучшить бизнес или повысить производительность. Покажите, что вы командный игрок, который сосредоточен на продвижении компании вперед.

 

Рассмотрим взаимосвязь. Мы должны признать, что наши сообщения должны отличаться в зависимости от отношений с человеком, к которому мы обращаемся. Мы также должны учитывать эмоциональное состояние индивидуума, с которым мы говорим. В общении с другом мы можем обратиться к глубине и широте нашей дружбы.

 

Он может быть более склонным слушать, если мы напомним, что были хорошими друзьями в течение стольких лет и прочие имеющие значение вещи. Коллега или начальник может быть более склонным слушать, только если видит нечто важное в сообщении, то, что поможет изменить ситуацию к лучшему.

 

Мы всегда должны применять метод сэндвича при подаче обратной связи. Начните с чего-то положительного, затем предложите конструктивные предложения для изменения, а затем закончите с чем-то положительным. Но позитивные заявления должны быть искренними, иначе тот, к кому они обращены, потеряет интерес.

 

Взрослые следуют принципу «Что это даст мне?». Мы хотим понять, какую этот совет принесет нам пользу. Если вы говорите другу, что он поступает плохо, а затем подчеркиваете, что вы хотите помочь, чтобы это не повлияло на другие отношения, это заставит его слушать и принять к сведению ваши слова.

 

Сообщение должно выглядеть так, чтобы за ним чувствовалось ваше намерение помочь этому человеку. Если возможно, подчеркните, что вы не хотите причинять ему вред. «Я чувствую себя некомфортно, говоря это, но, я твой друг, и должен тебе это сказать. И, надеюсь, ты сделаешь то же самое для меня в других обстоятельствах ... ».

 

Жаловаться нужно, если проблема беспокоит так сильно, что вы не можете спать или чем-то спокойно заниматься. Мы не должны терпеть физическую боль и не обращаться к врачу. Точно так же мы не должны игнорировать то, что вызывает у нас эмоциональный стресс, особенно если решение проблемы может принести утешение.

 

Но нужно сделать это таким образом, чтобы это было полезно для всех участников. Большинство проблем в отношениях, рабочих или личных, связаны с проблемами коммуникации. Чаще всего после того, как обе стороны нашли время, чтобы четко выразить, как они себя чувствуют, кто-то неизбежно говорит о сожалении, о том, что это не было сделано раньше.

 

Жаловаться нужному лицу. Это тоже важно. Если вы жалуетесь не тому человеку, то вы можете сделать ситуацию хуже, чем она есть. Представим себе, что вы очень сильно обеспокоены предстоящей поставкой для клиента, и жалуетесь на это ему, тогда клиент потеряет веру в вас.

 

Кроме того, даже если все сложится хорошо, клиент всегда будет думать о вас не лучшим образом и в следующий раз, скорее всего, отправится куда-нибудь в другое место. Не уверены, что стоит жаловаться? Вспомните «правило пяти». Спросите себя: «Это все еще беспокоит меня через 5 минут? Через 5 часов? Через 5 дней? Через 5 месяцев? Через 5 лет?».

Яндекс.Дзен

Интернет и СМИ
Главное за сутки
«Укртрансгаз» предупредил о чрезвычайной ситуации с газом в Украине «Укртрансгаз» предупредил о чрезвычайной ситуации с газом в Украине Компании не на что закупать газ для собственных технологических нужд, что грозит остановкой газотранспортной системы страны уже через десять дней. О ситуации проинформированы Госслужба по чрезвычайным ситуациям и СНБО. Оператор…
CNN: военные Ирана пытались сбить американский беспилотник перед инцидентом с танкерами CNN: военные Ирана пытались сбить американский беспилотник перед инцидентом с танкерами Иранские военные за несколько часов до инцидента 13 июня в Оманском заливе засекли американский беспилотник над водами, где произошла предполагаемая атака на танкеры, и совершили попытку сбить его зенитной ракетой.…
Экс-канцлер Германии назвал присоединение Крыма к России законным Экс-канцлер Германии назвал присоединение Крыма к России законным Политик напомнил, что возвращение этой территории в состав России соответствовало желанию населения полуострова. Экс-канцлер ФРГ Герхард Шрёдер заявил, что Крым присоединился к России совершенно законно, сообщает Лайф.ру. По данным издания,…
Новости партнеров
Читайте также
Физики предложили нового кандидата на роль темной материи Физики предложили нового кандидата на роль темной материи Идея темной материи появилась в физике уже довольно давно, однако ученым до сих пор не удалось зафиксировать ее экспериментально. Но теперь, когда физики-теоретики из Соединенных Штатов Америки предложили нового кандидата…
Ученые: Люди остаются верны типажу бывшего романтического партнера Ученые: Люди остаются верны типажу бывшего романтического партнера Выбирая партнера для романтических отношений, люди учитывают накопленный опыт и отдают предпочтение тем, кто своими чертами характера напоминает им бывших. Такой вывод, как сообщает издание Proceedings of the National Academy…
Ожидающий награду мозг предсказал симптомы расстройства психики Ожидающий награду мозг предсказал симптомы расстройства психики Параметры активности головного мозга, анализируемого во время ожидания получения вознаграждения, могут использоваться для прогнозирования тяжести симптомов биполярного расстройства. Такой вывод, как сообщает издание Biological Psychiatry: Cognitive Neuroscience and Neuroimaging, сделали…
Тема дня
Битва за Молдавию продолжается Битва за Молдавию продолжается

Минувшей ночью хозяин Молдавии Владимир Плахотнюк вдруг отказался от власти и сбежал. Этот олигарх, ...

Фото
Невероятно большой остров Борнео или Калимантан Невероятно большой остров Борнео или Калимантан

Борнео (малайск. Borneo), или Калимантан (индон. Kalimantan) - обладатель бронзовой медали среди тро...

Опрос

Отношения между какими странами сейчас наиболее напряженные?

 

Анекдот дня

Видеть алкашей на районе не так грустно, если представлять, что это пираты сошли на берег отдохнуть.

Еще »

 

Infox
24СМИ
Астрологи назвали 4 самых беспощадных знака Зодиака
Кладоискатели из Британии нашли клад древних монет стоимостью 150 тысяч фунтов
Названы самые опасные для российских туристов страны
Ученые рассказали, как секс влияет на качество сна
Над столицей Колумбии сфотографировали скоростной НЛО
Ученые назвали лучшие упражнения для развития выносливости
Последние комментарии
 

Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Информационно-аналитический портал о самых актуальных событиях, которые происходят сегодня на нашей планете.

При использовании, полном или частичном цитировании материалов planet-today.ru активная гиперссылка обязательна.

Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.