CXB HUB и Qualtrics подписали соглашение о партнерстве для работы в России

Соглашение о партнерстве для работы в России подписали компания CXB HUB и технологическая платформа Qualtrics. Разработка и усовершенствование программ по работе с клиентами станет основной сферой сотрудничества. Компании намерены использовать совместный опыт в консалтинге и тренингах с технологиями ИИ и машинного обучения. Это новый этап отношений партнеров: с октября 2019 года CXB HUB является членом Европейской партнерской сети Qualtrics Partner Network.

Упор компании планируют сделать на консолидировании экспертизы в области работы с клиентским опытом, управления персоналом и опытом вовлеченности сотрудников. CXB HUB сможет воспользоваться доступом к собственной аналитической платформе Qualtrics, которая в реальном времени собирает и обрабатывает данные. Партнеры намерены разрабатывать более совершенные и качественные программы по работе с клиентами и управлению персоналом, используя с помощью ИИ анализ текстов и речи.

Сегодня для CXB HUB Россия и другие страны с русскоговорящим населением являются одним из приоритетных рынков. Компания уже имеет собственное представительство в Москве и намерена развивать в регионе не только свое присутствие, но и партнерскую сеть. Ее офис в РФ тесно сотрудничает с Франко-Российской торгово-промышленной палатой, им руководит Ареш Алмир, генеральный представитель CXB HUB в России, прежде работавший директором по маркетингу и инновациям торговой сети «Ашан».

Стратегическое партнерство с Qualtrics – главная цель CXB HUB. В настоящее время три специалиста компании проходят сертификацию Qualtrics. С их помощью CXB HUB намерена развить и усилить собственную команду, а также повысить эффективность сбора и анализа данных и разрабатываемых ею программ.