Сам смысл кроссмаркетинга – это когда партнеры-не конкуренты увеличивают продажи за счет клиентов друг друга. Например, раздают купоны с акциями друг друга. Теория кроссмаркетинга обширна, но на практике реализуется только крупными компаниями.
Мы поговорим о максимально прагматичных целях для обычных заведений, которые уже сегодня могут быть кросспартнерами и зарабатывать в 2 раза больше прибыли.
Заведения, которым это пригодится: фастфуд, кафе, салоны красоты, магазины у дома, ритейл, автосервисы, сфера услуг и другие.
Мы разделяем два типа кроссмаркетинга – симметричный и несимметричный.
Симметричный – это когда размер активной клиентской базы достаточно сравним: например, салон красоты 1000-2000 клиентов и кафе 5000-6000 клиентов. Цель кросспартнерства – взаимное симметричное предоставление услуг клиентам друг друга. Даже с небольшим перевесом это хорошо регулируется автоматизированной системой.
Несимметричный – это когда крупный ритейл (гипермаркет) в 50 000 – 100 000 клиентов находится в кросспартнёрстве с несколькими кафе, салонами, спортзалами, автосервисами и т.д. по 1000-10 000 клиентов. В этом случае – это вариант кросспартнерства, когда крупный партнер одновременно работает со своей базой на повышение продаж с помощью мелких партнеров, а мелкие партнёры получают клиентов от крупного партнера, создавая взаимную коммерческую выходу.
Без автоматизации этот процесс просто невозможен.
Как начать получать быстрый и прямой доход от кроссмаркетинга без больших усилий и на постоянной основе с помощью мобильных технологий?
Доход складывается благодаря:
• дополнительной выручке от новых клиентов, которые пришли по рекомендации от кросспартнёров;
• вознаграждения или комиссии от кросспартнёров, которым вы отправили своих клиентов.
Ситуация симметричная: вы можете быть и получателем, и отправителем клиентов.
Несимметричная: одна сторона – получатель клиентов, вторая – отправитель клиентов (владельцев бонусов).
Теперь, как вам на практике получить доход от партнерских клиентов, и как передать вознаграждение за ваших клиентов партнерам?
Представьте, вы – сеть кафе «Кафе» – договорились с сетью салонов красоты «Красота», что:
• все их клиенты получат от «Кафе» подарок – латте, а все ваши клиенты получат от салонов «Красота» подарок – экспресс-маникюр.
• при этом за каждую первую покупку вы готовы отдать кросспартнёрское вознаграждение 10%;
• Если у вас в «Кафе» работает кэшбэк-сервис, то вы можете использовать начисленные клиентам бонусы в счет оплат за услуги салона.
Сложности:
• если партнеры не хотят «заморачиваться» с подсчетом;
• если партнеры не равнозначные;
• если партнеры не видят выгоды: мол, «я увижу ваших клиентов»;
• клиенты постоянно теряют или забывают информацию об акциях.
Что можно придумать: можно использовать разработанное для кросспартнерства приложение BonPass.
Этот функционал встроен в программу лояльности. Все кросспартнёры видят результативность работы с первых дней партнерства и могут поддерживать взаиморасчеты, если необходимо.
Сами клиенты в приложении видят акции ваших локальных партнеров и используют бонусы одного заведения (но не всех, а выбранного кросспартнера) в счет оплаты в другом и получают дополнительные сервисы и возможности.
Таким образом, реализована давняя мечта предпринимателей – объединяться для более устойчивого положения на рынке, обеспечения роста продаж без затрат на внешнюю рекламу и получения мощных конкурентных преимуществ без поглощений, но в партнерстве.
Олег Федченко, эксперт в сфере повышения лояльности клиентов, совладелец и сооснователь компании «33 Пингвина» – международная франшиза кафе-мороженого и десертов, входящая в 2013-2018 гг. в ТОП–3 франшиз СНГ по версиям BuyBrand и TopFranchise по разным показателям, управляющий партнер в компании «Ключевая вода» (лидера рынка в своем сегменте), партнер в компании «Эскимос» Фабрика мороженого и Game Systems компании по производству программного обеспечения и оборудования виртуальной реальности, резидент Сколково, основатель платформы роста продаж BonPass.сом для b2c бизнесов, член «Опора России»
Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...
В ФИЦ Биотехнологии РАН 18 марта состоялись ежегодные XXI Шорыгинские чтения. Мероприятие было орган...
О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов
planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления
информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",
находящихся на территории Российской Федерации)".