«НЕсезон» – это очень благоприятное время поднять продажи и прибыль компании способами, до которых в сезон руки не доходили, и при этом использовать те резервы, которые в компании уже имеются и не требуют дополнительных финансовых вложений.
Во-первых, определитесь с вашей точкой безубыточности: это все ваши расходы +10% на развитие компании + 30% на форс-мажорные обстоятельства. Сделайте свежую аналитику и получите цифру, которая даёт возможность ответить на другие стратегически важные вопросы.
Во-вторых, подумайте, что нужно сделать, чтобы выйти на эту цифру? Что вы уже используете для этого, и это даёт результат? Определите, какие резервы имеете, но НЕ используете их?
В-третьих, важный момент – это работа с клиентской базой. Во многих компаниях клиентская база ведётся, как попало, нет системного подхода в её использовании.
Всем известно, что новый клиент стоит денег, а в клиентской базе компании уже готовые «тёплые клиенты». Так почему им не напомнить о себе?
Поручите сотруднику обзвонить клиентов с целью выяснения потребности и актуальности получения ваших услуг/товаров. При этом дайте потребителю какой-нибудь бонус, специальное предложение, за которым он к вам должен будет прийти.
При обзвоне базы данных могут быть разные ситуации: недозвоны; дозвонились, но человек выехал на время из города (уточните, когда удобно ему перезвонить); человеку неактуально предложение (поинтересуйтесь: «Почему?»); человек на месте и готов к вам прийти, договоритесь, что его персонально встретит сотрудник магазина/офиса, и здесь важно грамотно отработать с клиентом на встрече – довести до результата.
Важно! Результаты обзвона и персональной встречи следует занести в таблицу, чтобы была понятная картина касания клиента и понимание того, когда стоит ещё раз о себе напомнить и тем, кто воспользовался Вашим предложением, и тем, кто по каким-то причинам не готов сейчас к вам прийти.
Таблица работы с клиентской базой – ключ к управлению продажами.
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ: обзвон делать по скриптам. Лучше, если скрипты разработает бизнес-консультант, который владеет приёмами копирайтинга.
В-четвертых, работа с залежавшимся товаром.
Если товар имеет ценность для клиента, о которой он не осведомлён, то хорошо такой товар вытащить «на свет» и написать НЕстандартный ценник. Кстати, цену на такой товар можно поднять.
Ну, а если товар «не очень-то», то лучше сделать его распродажу или постараться пристроить оптом.
В-пятых, введите допродажи сопутствующих товаров и услуг.
Важно! Не просто «выкатить» новый продукт, а научить своих сотрудников донести его ценность до клиентов, учитывая их потребности.
И в-шестых, очень хорошо работает рассылка обычной почтой писем с уведомлением для руководителя со специальным предложением, которым можно воспользоваться только в « НЕсезон»
Очень рекомендую разработку КП доверить профессиональным копирайтерам.
Во время сезонного спада нужно перестроиться на другие методы работы с клиентами.
Ирина Синельникова, основатель и руководитель Школы продажников Ирины Синельниковой
Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...
ДНК останков китайского императора, жившего 1500 лет назад, помогла ученым создать копию лица и узна...
О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.
Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов
planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления
информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",
находящихся на территории Российской Федерации)".