Авто.ру запустил Помощника для проверки машин с пробегом

Он доступен в приложении Авто.ру на смартфоне. Помощник проведёт покупателя по чек-листу для оценки состояния автомобиля перед покупкой и отправит итоговый отчёт осмотра на почту. Подробнее - в материале Planet Today.

Проверка документов и осмотр машины — по-прежнему самая важная часть покупки автомобиля с пробегом. При этом люди приобретают машины нечасто — в среднем раз в 4–5 лет. У большинства нет специальных знаний, которые помогли бы отличить хорошую машину от плохой. Покупатели не знают, что и как нужно проверять, и теряются на осмотре. Этим пользуются недобросовестные продавцы, которые легко маскируют дефекты автомобиля.

Помощник Авто.ру — это чат с автоматизированным сценарием в приложении сервиса. Он похож на бота — пользователю нужно просто отвечать на вопросы и следовать инструкции. Воспользоваться Помощником можно в чате приложения или нажав на кнопку "Еду смотреть" в любом из объявлений.

Программа подскажет, что взять с собой и где лучше осматривать машину. На месте Помощник по фотографии сверит данные, указанные в объявлении, с фактическими, поможет провести пошаговый осмотр кузова и салона автомобиля и расскажет, на что обратить внимание. В чате можно оставить свои комментарии. После окончания проверки отчёт о ней будет отправлен на почту.

Помощник осмотра Авто.ру не даёт рекомендаций о покупке. Чат автоматизирован и проводит покупателя по подробному сценарию, рассказывая, на что нужно обращать внимание и какие потенциальные проблемы могут возникнуть из-за той или иной неполадки.

Дина Носкова, менеджер проектов Авто.ру: «Мы много работаем над тем, чтобы сделать процесс выбора автомобиля безопасным и удобным. У нас есть проверка по VIN и история автомобиля, они помогут выявить скрученный пробег, участие в ДТП и многое другое. А ещё мы написали Учебник по покупке машины с пробегом и сделали многоступенчатую модерацию объявлений для отсеивания недобросовестных продавцов. Но решение о покупке пользователь принимает, стоя у автомобиля.

Поэтому мы придумали Помощник осмотра Авто.ру, который не даст растеряться и расскажет, как обнаружить проблемы при осмотре.

Мы долго проверяли реальные автомобили, корректировали сценарий и советы.

Надеемся, благодаря Помощнику наши пользователи смогут избежать ошибок и будут чувствовать себя более уверенно во время встречи с продавцом».