Виртуальный секретарь и его преимущества

Виртуальный секретарь

Аутсорсинг – один из современных трендов построения эффективной системы бизнес-процессов. В целях сокращения расходов и повышения прибыли компании частично или полностью переводят некоторые свои отделы на аутсорсинг. Ведь не всегда разумно содержать целый отдел сотрудников, если прямая деятельность организации не связана со спецификой его работы. Один из таких отделов – это секретари, где реальных людей можно заменить виртуальными.

Возможно, у Вас есть собственные сотрудники, но они могут быть заняты работой или в момент бесценного звонка клиента их может не оказаться на рабочем месте. В этом случае виртуальный секретарь также на подхвате: позволит удержать клиента и сохранить имидж компании.

Какого секретаря лучше выбрать – реального или виртуального?

Заказать услугу «Виртуальный офис» гораздо проще, чем нанять собственных секретарей, отвечающих на телефонные звонки. Если необходимо переехать и сменить офис, не нужно будет менять телефонный номер, так как он останется за Вами. Также можно заказать собственного виртуального секретаря, не имея при этом офиса вообще.

Плюсы виртуального секретаря:

• всегда на связи: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
• клиент, позвонивший в компанию, всегда получит грамотный ответ, а также, при необходимости, будет соединен с нужным ему отделом или филиалом;
• может принять по телефону заказ, факс или телефонограмму;
• если нужный сотрудник находится вне зоны доступа – попытается с ним связаться, отправит смс или запрос на электронную почту;
• отсеивает звонки от рекламных агентов;
• имеет специализированное рабочее место;
• оплатой его труда занимается подрядчик.

Услуга «Виртуальный секретарь» в колл-центре

Заказывая услугу «Виртуальный секретарь» у нас Вы получаете следующие преимущества:

• высокотехнологическое оборудование и специализированные программы;
• огромный выбор широкопрофильных специалистов с дополнительными знаниями (знания иностранных языков, психологии и др.);
• профессионально обученный оператор, который сможет вести беседу и отвечать на вопросы клиентов по тематике Вашего бизнеса;
• круглосуточный прием звонков, а не в строго рабочее время;
• поддержка клиента целой группой менеджеров.

Цена виртуального секретаря

Виртуальный номер – это эффективный инструмент для успешного ведения Вашего бизнеса. Цена на услугу «Виртуальный секретарь» складывается из следующих составляющих:

• подготовка самого проекта «Виртуальный секретарь» с выделением многоканального номера;
• стоимость минуты разговора;
• предоставление записей разговоров операторов.

С каждым клиентом мы работаем индивидуально. Под каждый проект выделяется личный проект-менеджер, который разрабатывает, курирует и отвечает за выполнение работы.

Заказать услугу «Виртуальный секретарь» легко. Звоните по номерам, указанным на нашем сайте. Наши менеджеры проконсультируют вас по всем интересующим вопросам.

Источник: https://telemarketing-spb.ru