Секрет идеальных переговоров

Оно сворачивает горы, разворачивает реки вспять, рубит, как топором и даже может убить, но в то же время и спасти. Да, речь идет о слове, а точнее – о силе слова, которая, как известно, безгранична. Как научиться пользоваться словом так, чтобы оно приносило пользу не только вашему бизнесу, но и личной жизни? Ответ найдете далее.

О силе слова не понаслышке знает Владимир Якуба, бизнес-тренер, дважды признан лучшим в профессии. Владимир принимал участие на таких каналах, как «Первый», «Россия 1», «ТНТ» и многих других. Провёл обучение в 107 городах, 16 странах, именно поэтому говорить убедительно он умеет, как никто другой.

Случалось ли у вас, что отстаиваете свою правоту, подкрепленную множественно-верными аргументами, а ваш упрямый оппонент никак не хочет принять вашу точку зрения. Какими же методами стоит воспользоваться, чтобы развернуть мнение собеседника в противоположную сторону?

Несомненно, ораторское мастерство прокачать до максимума за один присест не получится, НО, это не повод отчаиваться. Существуют методы и уловки, которые выступят палочкой-выручалочкой в любой беседе.

Грамотная речь меньше всего похожа на пафосное выкрикивание красивых фраз, высшее ее проявление – непринужденный разговор. Именно на этом и строится вся суть переговоров, которая позволяет обрести эмоциональный баланс между вами и собеседником.

Когда вы познали и отточили на практике выше написанную теорему, то можно приступать к правилам, которые будут сопутствовать успеху в переговорах:

НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ! Научитесь слушать, не перебивая. Правило довольно простое, но иногда сдержаться просто невозможно. Но, чего только не сделаешь для собеседника, который является потенциальным носителем пользы;

НЕ СПОРЬТЕ! Когда вы чувствуете, что полемика выходит из-под контроля, за которым следует спор, то лучше аккуратно согласиться с оппонентом. По статистике, в споре чаще рождается конфликт, а не истина, и даже если вы уверены в своей правоте, лучше спустить ситуацию к более нейтральным тонам. Так вы не только получите одобрение от собеседника, но и в дальнейшем сможете переубедить его, ведь когда человек спокоен – он проще поддается словесному воздействию;

Избегайте употребления личных местоимений вместе с отрицательными утверждениями. Например: «Вы меня не поняли!». Согласитесь, звучит не очень приятно;

Не начинайте свой ответ с категоричного «НЕТ!». Оно несет сильный отрицательный оттенок и перечеркивает все, что вы скажете после.

Как вы можете заметить, правила, действительно, простые и теперь можно перейти к методу усыпления бдительности собеседника. Сократовский метод. Его понимание не будет заключаться в изучении всей древнегреческой философии и постижению дзена, все намного проще.

С помощью 3х простых шагов можно манипулировать ответами, словно марионеткой. Для получения положительного ответа по важному для вас делу, поставьте его на 3-е место, перед этим задав собеседнику 2 коротких вопроса, на которые он точно ответит: «ДА». Этот прием успокоит любого человека, а гормон радости – эндорфин, сделает вашего оппонента безоружным.

Многие вспомнят шутку из детства.

- Какого цвета кровь?

- Красная!

- Какого цвета флаг

- Красный! (флаг СССР)

- На какой сигнал светофора переходить дорогу?

- Красный!

- Как на красный? А в школе учат, что на зеленый!

По инерции мозг отвечает на третий вопрос предыдущим ответом.

Как орудуют менеджеры по продажам авто? На тест-драйве автомобиля, менеджер сидит за рулем и катает клиента по городу, используя эту же самую уловку:

- Как вам автомобиль, понравился? - спрашивает менеджер и тихонько тормозит. Клиент в замешательстве отвечает:

- Да.

Менеджер продолжает движение и задает второй вопрос:

- Тогда вы в течение недели определитесь, и я позвоню вам в понедельник, да?

Опять же, притормаживает. Клиент в небольшом замешательстве, отказать уже не очень удобно и снова отвечает:

- Да.

А далее, идут финальные вопросы по поводу комплектации авто, цвета, желаемой стоимости, сроках приобретения, на которые клиент уже охотнее отвечает. Именно эту информацию и нужно получить менеджеру.

Так, с помощью нехитрых правил и методов можно добиться положительного ответа на встрече и вдобавок показать себя в качестве человека умного и красноречивого. Помните, громче – не значит убедительнее. Пользуйтесь и достигайте успеха.

Владимир Якуба специально для Planet Today