Четверг 28 марта 2024 года

 



Идеальное бюро переводов на примере услуг сантехника

Понедельник, 17 Июля 2017 14:50

Каким должно быть предприятие, качественно работающее в сфере бизнес-услуг? Быстрым, удобным, качественным, надежным и незаметным! Чтобы понять, что имеется ввиду под этими популярными определениями, которые можно встретить на любом сайте, давайте разберем ситуацию на примере.

 

Пусть это будет не ваш бизнес, давайте проведем аналогию и представим, что вам оказывают услуги в вашем доме, в вашей квартире. Например, это сантехник, который пришел чинить вашу сантехнику. А вы в это время делаете какую-то свою важную работу по дому.

 

Итак, услуги сантехника. Плохо:

 

  • Когда сантехник постоянно обращается к вам с вопросами, отвлекая вас от вашей основной работы. «Хозяйка, какая резьба у соединения этих труб?»
    Особенно плохо, когда эти вопросы не по-существу. Вроде: «Хозяйка, дай попить» или «Как наши сыграли видела?»…
  • Когда сантехник совсем не задает вопросов – следит грязными ботинками на кухне и в ванной, наконец-то найдя место протечки в туалете, яростно, кидается ее устранять. Игнорирует ваши крики о том, что вызывали вы его, потому что вода из крана на кухне не течет, а в туалете все в порядке, просто кот мимо лотка промахнулся.
  • Когда у сантехника не оказывается нужных инструментов. «Здесь нужна крестовая отвертка, а у меня только плоская».
  • Когда сантехник ремонтирует вашу сантехнику слишком долго. А вы не можете завершить вашу основную работу пока сантехника не исправна – воды то набрать негде.
  • Когда сантехник делает работу очень быстро, но буквально через час после его ухода все снова ломается.
  • Когда вам приходится бросить свою работу и весь день следить за сантехником, чтобы он ничего не украл.
  • Когда у сантехника нет необходимых для работы запчастей и купит он их только завтра.
  • Чтобы вызвать сантехника вам нужно позвонить в ЖЭК и оставить заявку по телефону, потом прийти в ЖЭК и оставить запись в журнале, подождать 1 день, после обращения и сделать повторный звонок, чтобы уточнить, не потеряли ли вашу заявку потанцевать с бубном…
  • Когда сантехник нетрезв и…

 

Знакомо? Думаю, все мы попадали в такую ситуацию, когда нам приходилось отложить все важные дела и бежать спасать свой дом от потопа, отпрашиваться с работы, дожидаясь сантехника часами. А если ремонт оказывался сложным. То мы могли потратить несколько дней, занимаясь только несчастной сантехникой.

 

Так и в бизнесе. Вы не можете качественно оказывать услуги или продавать товары, если вы большую часть своего времени заняты «ремонтом сантехники». Поэтому первый и самый важный показатель качества оказываемых вам услуг – вы спокойно занимаетесь своими делами, не отвлекаясь, больше чем требуется, на услуги которые вам оказывают.

 

Услуги перевода. Плохо:

 

  • Когда сантехник постоянно обращается к вам с вопросами, отвлекая вас от вашей основной работы. «Хозяйка, какая резьба у соединения этих труб?»
    Особенно плохо, когда эти вопросы не по-существу. Вроде: «Хозяйка, дай попить» или «Как наши сыграли видела?»…

    Когда вам приходится постоянно отвечать на уточняющие вопросы, припоминая курс иностранного языка в институте, залезая в специализированные словари, консультируясь со старым преподавателем. В этом случае вы, скорее всего, обратились к переводчикам, не владеющим достаточными знаниями и терминологией в вашей области.
  • Когда сантехник совсем не задает вопросов – следит грязными ботинками на кухне и в ванной, наконец-то найдя место протечки в туалете яростно кидается ее устранять. Игнорирует ваши крики, что вызывали вы его, потому что вода из крана на кухне не течет, а в туалете все в порядке, просто кот мимо лотка промахнулся.

 

У вас не спросили, в каком виде вам нужно прислать перевод, в итоге вы получаете перечерченный в Автокаде чертеж и огромный счет за сложную верстку, а ведь вам нужно было перевести только текст в надписи к чертежу и пару комментариев на полях.

 

  • Когда у сантехника не оказывается нужных инструментов. «Здесь нужна крестовая отвертка, а у меня только плоская».

    Реальный случай из жизни. На мой заказ с сайта услуг перевода спустя 3 дня пришел ответ «Извините, у нас нет специалистов хорошо знающих тематику технических переводов, мы специализируемся только на переводе личных документов.»
  • Когда сантехник ремонтирует вашу сантехнику слишком долго. А вы не можете завершить вашу основную работу пока сантехника не исправна – воды то набрать негде.

    «Все понимаем, у нас есть нужные вам специалисты узкой тематики, но взять ваш заказ мы сможем только недели через 3. Извините, у нас крупный заказ, но если вы доплатите за срочный перевод…»
  • Когда сантехник делает работу очень быстро, но буквально через час после его ухода все снова ломается.

 

Сделали быстро, но качество перевода мало уступает сделанному при помощи Google переводчика.

 

  • Когда вам приходится бросить свою работу и весь день следить за сантехником, чтобы он ничего не украл.

    Да, да. Бывает так, что информация, требующая перевода, является для вас коммерческой тайной, и из-за ее разглашения вы можете понести многомиллионные убытки. Если на предприятии, услугами которого вы пользуетесь, не предусмотрена охрана конфиденциальной информации и не заключается соглашение о конфиденциальности, у меня для вас плохие новости.
  • Когда у сантехника нет необходимых для работы запчастей. и купит он их только завтра.

 

Переводчик голландского в отпуске. Позвоните через неделю.

 

  • Чтобы вызвать сантехника вам нужно позвонить в ЖЭК и оставить заявку по телефону, потом прийти в ЖЭК и оставить запись в журнале, подождать 1 день, после обращения и сделать повторный звонок, чтобы уточнить, не потеряли ли вашу заявку потанцевать с бубном…

    Заполните форму заявки, скопируйте то, что нужно перевести в ворд и продублируйте письмом. Позвоните менеджеру и уточните не попало ли письмо в спам.
  • Когда сантехник нетрезв и…

 

Здесь вы можете дописать казусы, которые случались с вами, когда вы обращались в бюро переводов, и мы вместе дополним эту статью.

 

У хорошего сантехника сантехника работает всегда!

 

Автор: Мадина Култаева. Специально для бюро переводов «СВАН». Больше интересных статей о переводах читайте тут.

 

Автор ни в коем случае не хочет оскорбить какую-либо из профессий. Все персонажи вымышленные, все совпадения с реальными людьми или событиями – случайны. Во время написания статьи ни один кот не пострадал.

 
 

 

 

 

Иванов Дмитрий Опубликовано в .  
Главное за сутки
МИД РФ: активность НАТО в Восточной Европе заточена на столкновение с Россией МИД РФ: активность НАТО в Восточной Европе заточена на столкновение с Россией Деятельность НАТО в Восточной Европе и Черноморском регионе нацелена на подготовку к вероятному конфликту с Москвой, заявили РИА Новости в МИД России. На Смоленской площади указали на усиление военного потенциала…
В ООН зафиксировали факты пыток российских военнопленных на Украине В ООН зафиксировали факты пыток российских военнопленных на Украине Российские военнопленные подвергаются пыткам на Украине. Об этом говорится в опубликованном в Женеве докладе Управления верховного комиссара ООН по правам человека (УВКПЧ). Представители этого управления с 1 декабря прошлого года…
Вучич: Сербия столкнулась с угрозой жизненно важным национальным интересам Вучич: Сербия столкнулась с угрозой жизненно важным национальным интересам Сербия в ближайшее врeмя столкнется c тяжелыми вызовами, котoрые угрожают ее жизненно важным национaльным интересам. Об этом нaписал сербский президент Александaр Вучич в Instagram (запрещен в России, принадлежит корпорации Meta,…
Интернет и СМИ
Читайте также
С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом С внедрением аудиосвязи на досках Pruffme проекты можно обсуждать голосом еперь можно общаться на доске, не создавая видеовстречу в вебинарной комнате. Онлайн-платформа Pruffme выпустила в релиз аудиосвязь на своих досках — функция уже доступна в облачной версии, а скоро её…
Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Эффект изгиба электронов может улучшить память компьютера Новый магнитный материал, разработанный физиками RIKEN, может увеличить объем памяти компьютера, обеспечивая более высокую плотность памяти и более высокую скорость записи в память. Их исследование опубликовано в журнале Nature Communications.…
Тема дня
Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию Пушки вместо масла: Запад активно милитаризируется под русофобскую истерию

Резонёрствующих русофобов на Западе становится тем больше, чем яснее просматривается крах киевского ...

Фото
В Англии нашли богато украшенную римскую виллу с табличками с проклятиями и крошечными топорами В Англии нашли богато украшенную римскую виллу с табличками с проклятиями и крошечными топорами

Замечательный комплекс римских вилл, раскопанный археологами в Англии, содержит миниатюрные топоры и...

Опрос

Введет ли Франция и/или другая европейская страна официально свои войска на территорию Украины?

 

Анекдот дня

О пользе русских народных сказок: учтя ошибку деда и бабы, хлеб стали выпекать кирпичиками.

Еще »
Комментарии для сайта Cackle
Мы на одноклассниках
 

 

МЫ ВКОНТАКТЕ

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-83392 от 07.06.2022, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций. При использовании, полном или частичном цитировании материалов

planet-today.ru активная гиперссылка обязательна. Мнения и взгляды авторов не всегда совпадают с точкой зрения редакции.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления

информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет",

находящихся на территории Российской Федерации)".